Adobe CXM Space

Met een samenwerking die al ruim zestien jaar duurt is Adobe de oudste klant van LEWIS in Nederland. En Adobe heeft zelf in Nederland ook ontzettend veel trouwe klanten. Bijna elk bedrijf heeft wel een of meerdere Adobe-licenties. In de meeste gevallen betreft dit een oplossing uit Adobe’s Creative Cloud, zoals Photoshop, Lightroom of InDesign.

In het laatste decennium heeft Adobe het productportfolio flink uitgebreid. Naast de wereldwijd vermaarde documentoplossingen en creatieve software, biedt Adobe inmiddels een veelomvattend digital marketing potfolio. De oplossingen en expertise van Adobe zijn ondergebracht in drie cloud-proposities: Creative Cloud, Document Cloud en Experience Cloud. Met deze veranderende propositie ligt er voor Adobe en LEWIS een mooie uitdaging om nieuwe doelgroepen aan te boren, onder meer aan de hand van inspirerende events.

Strategie

Adobe organiseerde in januari 2020 een exclusief en spectaculair evenement in Capital C om het complete portfolio te kunnen tonen: Adobe CXM Space Amsterdam. Om in contact te komen met de zogenaamde ‘greenfield’ bedrijven – waar Adobe nog geen voet aan de grond heeft – zette LEWIS content, Adobe-medewerkers en LinkedIn in.

De campagne had vier doelstellingen:
• Het promoten van evenementdeelname
• Het creëren van awareness
• Het positioneren van Adobe als leider op het gebied van Customer Experience Management (CXM)
• Het maximaliseren van de impact van de beschikbare content

De campagne richtte zich op drie doelgroepen:
• Marcom managers
• CMO’s
• CIO’s

De content werd in drie fases geïntroduceerd: voor het evenement, tijdens het evenement en na het evenement.

Content vooraf

Vooraf creëerde LEWIS twee geanimeerde social short video’s om meer zichtbaarheid te krijgen voor het evenement. Deze content werd ingezet door het salesteam op hun eigen kanalen en de social kanalen van Adobe. De video’s werden gepromoot middels LinkedIn ads.

Tevens zette LEWIS zwaar in op de Account Based Marketing-benadering op LinkedIn. Adobe leverde een target account-lijst aan bij LEWIS en LEWIS richtte zich met een speciaal ingerichte campagne op de bedrijven op de lijst en specifieke rollen binnen dat bedrijf. Daarnaast creëerde LEWIS contentbundels die de werknemers konden delen om registraties te stimuleren en de zichtbaarheid voor het evenement te vergroten. De resultaten waren boven verwachting en bewijzen de waarde van goede content, social advertising, ondersteund door een ABM-benadering en de waarde van de eigen sociale netwerken van de werknemer.

Alle inspanningen zijn bijgehouden met behulp van CGEN-codes die LEWIS heeft gemaakt en uiteraard dagelijks doorgemeten via Adobe Analytics. Om de kracht van medewerkers en goede content verder te duiden een overzicht van de top 3 aan registratiemechanismen:
1. LinkedIn berichten door Adobe personeel
2. E-mail handtekening door Adobe personeel
3. Social paid campagne

Content tijdens het evenement

Tijdens het evenement werd de focus gelegd op het delen van videocontent via de social media-kanalen, middels partnervideo’s en video-interviews. Op Twitter werd door actief gebruik van de hashtags #CXMSpace en @AdobeCXMSpace een bereik van bijna 260.000 gerealiseerd. Op de internationale LinkedIn-pagina ‘Adobe Experience Cloud’ werd door het delen van social posts nog eens een bereik gegenereerd van 900.000. De twee ghostbloggers die vanuit LEWIS aanwezig waren, legden verslag van het evenement en ook nog eens drie onafhankelijke journalisten waren aanwezig om voor hun platform verslag te doen.

Content na afloop – momentum creëren

Om ervoor te zorgen dat het momentum van het evenement ook na afloop werd behouden, publiceerden we na afloop nog eens drie video-interviews die tijdens het evenement werden opgenomen. Om overzicht te bewaren werden deze en alle andere videocontent van het evenement gedeeld op een aparte playlist binnen het YouTube-kanaal van Adobe en weer uitgezet via de social kanalen van Adobe.