Kleine moeite, groot verschil
Afgelopen kerst heeft bezorgdienst Deliveroo het goede doel Oma’s Soep gesteund in haar missie om eenzaamheid onder ouderen uit te bannen door de eigen (jongere) doelgroep aan te spreken. Met een bewustwordingscampagne laat Deliveroo de kracht van verbinding zien tijdens een gezamenlijk diner. De campagne is onderdeel van Deliveroo’s wereldwijde ‘Full Life’-programma om bij te dragen aan lokale initiatieven.
Uitdaging
Met de kerstdagen voor de deur zochten veel mensen de gezelligheid thuis op met hun partner, familie of vrienden. Helaas is de kerstperiode niet voor iedereen altijd zo gezellig: meer dan de helft van de Nederlandse ouderen (75+) voelt zich eenzaam.
Deliveroo gelooft dat eten kan verenigen: tijdens het eten voeren we gesprekken en verbinden we ons via eten. Daarom vroegen ze TEAM LEWIS om een campagne te bedenken waarin we eenzame ouderen kunnen helpen door ze te verbinden met anderen onder het genot van lekker eten. Het doel was om mensen bewust te maken van het probleem en ze te stimuleren om meer met elkaar in contact te komen.
Strategie
Deliveroo’s doelgroep (foodies tussen 18-35 jaar) leidt over het algemeen een actief en sociaal leven. Maar zij zijn ook de generatie die voor anderen zorgen. Daarom stelden we voor om de klanten van Deliveroo te activeren en hen aan te moedigen om vaker op bezoek te gaan bij ouderen.
- Onderzoek naar het activeren van jongeren om ouderen te bezoeken: De bezorgdienst heeft de jongere generatie gevraagd of zij open zouden staan om vaker een bejaarde te bezoeken. Wat bleek? Driekwart zou wel vaker een eenzame bejaarde willen bezoeken – het probleem? Ze weten alleen niet waar ze het over kunnen hebben. Dit inzicht hebben we gebruikt om onze campagne op te bouwen.
- Samenwerking met het goede doel Oma’s Soep: Deliveroo werkte samen met het goede doel Oma’s Soep. Pre-lockdown organiseerde dit goede doel kookdagen voor ouderen met de missie om eenzaamheid onder ouderen uit te bannen. Met deze samenwerking brachten Oma’s Soep en Deliveroo jong en oud samen tijdens een diner. Beide generaties brachten hun eigen favoriete maaltijden mee: van sushi tot bubble tea, tot Oma’s soep. Dit gezamenlijke diner en proeverijen toonden aan dat als het op eten aankomt, er genoeg is om over te praten!
- Bewustmakings- en inspiratievideo: We filmden de gesprekken aan tafel tussen de generaties, om de magie van een gesprek tijdens een diner te laten zien (denk aan First Dates). In de video maakten we mensen bewust van het probleem, maar lieten we ook zien hoe ze konden helpen dit probleem te bestrijden: door ouderen vaker te bezoeken.
- Incentive: gratis soep om te delen: We stimuleerden Deliveroo’s doelgroep ook om samen met een oudere van een maaltijd te genieten door hen een gratis Oma’s Soep aan te bieden (gedoneerd door Deliveroo – minstens de helft van de opbrengst gaat naar het organiseren van activiteiten voor eenzame ouderen), bij het doen van hun reguliere bestelling van pizza (het meest populaire gerecht op het platform). Op deze manier wilden we het zo makkelijk mogelijk maken voor hen om hun buurman / opa / tante uit te nodigen voor het avondeten.
Resultaat
1.000
Gezamenlijke diners
3.000.000
Bereik
Als gevolg van de campagne werden ook Deliveroo medewerkers geïnspireerd om mee te doen aan Oma’s Soep initiatief, en met het team bezochten ze meer dan 80 ouderen om hen een kop soep te brengen en een praatje te maken. Dit initiatief werd ook opgepikt door onze nationale topkrant Telegraaf, waardoor het probleem extra onder de aandacht kwam van nog eens 290.000 Amsterdammers.