#TALKTOSTRANGERS
Deze case is genomineerd voor een SABRE EMEA 2020 award
Hostelketen Stayokay begon 90 jaar geleden in een boerderij om jonge Nederlanders weer met elkaar te verbinden tijdens de verzuiling na de Eerste Wereldoorlog. Het was de eerste hostelketen in Nederland. Tegenwoordig is Stayokay de grootste keten van Nederland met 22 locaties in het hele land. Maar ze zijn niet de enige keten meer, omdat er steeds meer hippe hostelketens opduiken.
Ze vroegen ons: hoe kunnen we merkvoorkeur genereren in een landschap met zoveel populaire hostelketens?
We kwamen met een idee om Stayokay’s geschiedenis en kernwaarde te eren: verbinding stimuleren. Want vandaag is het creëren van die verbinding nog steeds relevant: 1 op de 3 jonge Nederlanders voelt zich eenzaam vanwege het gebrek aan contact. Stayokay wilde hier iets aan doen.
We hebben een onderzoek gedaan dat ons liet zien dat Nederlanders denken dat ze gelukkiger, begripvoller en minder eenzaam worden wanneer ze af en toe een willekeurig gesprek voeren. Maar ze doen het simpelweg niet, omdat ze denken dat het ongemakkelijk wordt.
Stayokay wilde hier graag bij helpen, aangezien ze 90 jaar ervaring hebben als het aankomt op het leggen van contacten. Dus, ook al heeft je moeder je geleerd om niet met vreemden te praten, zegt Stayokay:
#talktostrangers
- LEWIS creëerde content rond de onderzoeksresultaten, wat werd opgepikt door nationale kranten, tv- en radiostations. De ‘buzz’ en de boodschap verspreidden zich en mensen reageerden massaal op het feit dat ze dat ongemakkelijke gevoel herkenden en dat ze niet weten hoe ze een gesprek moeten beginnen. Maar dat was niet genoeg voor ons. We wilden de boodschap nog breder verspreiden.
- We zijn een partnerschap aangegaan met VICE+ en hebben mensen gevraagd om hun verhaal te delen en mensen bewust te maken van de magie die een spontaan gesprek kan bieden. In antwoord op deze vraag begonnen mensen te vertellen over hoe ze vrienden voor het leven ontmoetten, hoe ze andere mensen hielpen en zelfs hoe ze de liefde vonden. Gewoon vanwege dat ene gesprek met een vreemde.
- Niet alleen mensen op straat, maar ook beroemde Nederlandse influencers en eigen medewerkers van Stayokay deelden hun anekdotes over dat ene gesprek dat dingen voor altijd veranderde – of dat gewoon een speciaal moment aan hun dag toevoegde.
- We hebben een landingpage ontworpen met tips en tricks voor het starten van een spontaan gesprek.
- Stayokay organiseerde speciale diners (De Mengtafel), waar mensen de kans kregen om vreemden te leren kennen.
- Maar nog belangrijker, mensen werden zich bewust van een heel nieuw, eenvoudig concept: #talktostrangers
