Peut-être que vous voulez faire plus de sport, générer plus de leads ou arrêter de fumer d’utiliser ce jargon incompréhensible. La vérité, c’est que les résolutions sont souvent éphémères, et on retombe vite dans ses anciennes habitudes. Ainsi, les conseils ci-dessous sont plus faciles à appliquer que de dire adieu votre bonne vieille cigarette.
Résolution 1 : approfondissez (vraiment) le langage inclusif
En tant qu’expert en contenu, vous savez mieux que quiconque à quel point les mots peuvent être puissants. Vous utilisez des ‘power words’ pour influencer vos lecteurs et appliquez les techniques de persuasion de Robert Cialdini, ancien professeur de psychologie et marketing. Mais savez-vous quels mots éviter si vous voulez vraiment communiquer de manière inclusive ?
La communication inclusive, selon Hanan Challouki, experte en la matière, est une communication qui “tente de toucher et d’impliquer le plus grand nombre possible de personnes, visant l’accessibilité, la reconnaissance et la compréhension, tout en restant exempte de stéréotypes.”
En 2025, ne vous contentez pas de parler de communication inclusive : appliquez-la. Ajoutez des principes de langage inclusif à votre guide rédactionnel et soyez attentif aux termes stigmatisants lors de la relecture. La communication inclusive va au-delà des mots : la représentation visuelle compte aussi. Demandez-vous si votre audience se reconnaît dans les visuels accompagnant vos textes.
Voici deux astuces pour une rédaction inclusive :
- Évitez les adjectifs ou caractéristiques que vous n’utiliseriez pas pour quelqu’un d’un autre genre. Des expressions comme “femme énergique” ou “femme puissante” peuvent sembler positives, mais on ne dit jamais “homme énergique” ou “homme puissant” (sauf pour faire passer un message).
- Évitez les stéréotypes dans vos récits. Par exemple, tous les “directeurs” ou “chirurgiens” ne sont pas masculins.
Résolution 2: lutter contre les textes écrits par l’IA avec une bingo ChatGPT
“Il est crucial de…” : soupir. Encore une fois, ChatGPT. Les outils d’IA comme ChatGPT ont simplifié notre travail, mais un coup d’œil à LinkedIn suffit pour voir passer des contenus soi-disant “authentiques” qui se ressemblent tous.
Il est temps de changer la donne : experts en contenu, levez-vous et luttez contre ces textes clichés et sans saveur. Vous rédigez un texte ou révisez le contenu d’un collègue ? Gardez ce bingo à portée de main et cochez chaque mot ou expression que vous retrouvez trop souvent. Si vous avez toutes les cases, il est nécessaire de réécrire !
Résolution 3 : osez davantage et soyez honnête
Le préjugé selon lequel les agences de relations publiques enjolivent la réalité persiste. Et soyons honnêtes, ce n’est pas totalement infondé. Pourtant, la transparence et l’honnêteté sont aujourd’hui plus importantes que jamais dans le domaine des relations publiques et de la communication. Oui, on l’entend depuis des années, mais il est clair que les entreprises sont de plus en plus jugées pour leurs promesses non tenues.
Quelques exemples :
- Le fournisseur d’énergie néerlandais Vattenfall a abandonné cette année sa promesse d’”une vie sans énergies fossiles en une génération“, après un avertissement de l’ACM.
- Booking.com a renoncé à son programme “Sustainable Travel” parce qu’il n’était tout simplement pas réalisable.
Si nous croyons que l’honnêteté est payante sur le long terme, nous ne devons pas non plus sanctionner les marques pour leurs imperfections. Applaudissons donc la marque de savon Seepje, qui a ouvertement présenté ses excuses cette année après avoir découvert que ses produits étaient moins naturels que prévu. La transparence est récompensée, comme le décrit notre collègue Jennifer Vogels dans son article de blog.
Raconter une histoire honnête demande du courage et un langage clair. Pas de détours. Voilà un beau défi pour vous en tant que copywriter. En 2025, mettez vos clients ou collègues au défi : n’est-il pas possible d’être encore plus honnête ?
Des mots qui pèsent et font la différence
Ce que ces trois résolutions ont en commun, c’est la puissance des mots. À une époque où les entreprises peinent à se démarquer mais sont rapidement sanctionnées pour leurs faux pas, les mots pèsent plus que jamais. C’est pourquoi il est essentiel de choisir consciemment ceux que vous utilisez. Votre pouvoir, en tant que copywriter ou spécialiste en communication, réside dans votre empathie, votre sensibilité linguistique et votre attention aux nuances. Utilisez ces atouts comme des super-pouvoirs et faites réellement la différence avec vos mots.
