Qu’est-ce qu’une stratégie de marque B2B?
Une stratégie de marque B2B sous-tend tous vos efforts commerciaux et marketing. Mais comment exactement ? Une telle stratégie contient toutes les informations utiles sur votre entreprise. Il s’agit d’un plan qui définit ce que votre marque représente, pourquoi il en est ainsi et en quoi vous faites la différence pour vos clients.
Un positionnement de marque fort est essentiel dans le cadre de votre stratégie de marque. Il implique la recherche d’un avantage stratégique sur le marché pour que votre marque se démarque de la concurrence. Il comprend une approche globale dans la façon de communiquer votre valeur unique à vos clients.
Avez-vous besoin d’une stratégie de marque B2B en 2024 ?
Même les entreprises les plus performantes ont parfois besoin d’un plan décrivant clairement leurs activités et leurs objectifs, tout en prévoyant une certaine flexibilité. Par exemple, qui aurait pensé il y a cinq ans que des marques automobiles non européennes défieraient les constructeurs européens avec des véhicules tout aussi qualitatifs ? Les entreprises de tous les secteurs sont obligées d’actualiser constamment leurs stratégies. Sans plan, il est difficile de suivre les progrès, de créer une responsabilité et de savoir où va votre marque. Il est donc essentiel d’organiser étroitement ce processus en interne.
Les clients B2B recherchent également de plus en plus de services et de produits par voie numérique et souhaitent vivre une expérience similaire à l’expérience B2C. Même sur le marché B2B, une incohérence entre la marque et le message peut semer la confusion dans l’esprit du public. Il est plus important que jamais d’inspirer la confiance et la crédibilité afin de fidéliser les clients à long terme et de fournir une base stable à votre entreprise. De plus, les clients B2B attendent de plus en plus d’innovation et de flexibilité, ce qui rend une stratégie de marque réfléchie encore plus cruciale.
En bref, une stratégie de marque forte et solide peut être le moteur de toute entreprise.
Quatre étapes pour construire votre marque B2B
Commencez votre stratégie de marque B2B en passant en revue votre plan marketing actuel et en vous assurant qu’il comprend les éléments suivants :
1. Alignez vos valeurs à votre mission
Toute stratégie de marque doit commencer par la question du « pourquoi ». Que représente votre entreprise et pourquoi est-elle importante pour vos clients ? Votre organisation souhaite peut-être résoudre un problème courant et faciliter le fonctionnement des processus commerciaux ou rendre votre secteur d’activité plus durable. Ce qui vous motive est la réponse à cette question « pourquoi ». Cela s’applique non seulement aux fondateurs, mais aussi à tous les membres de l’entreprise. Que vous soyez à la direction, que vous fassiez partie d’une équipe ou que vous travailliez directement avec les clients, il est essentiel de connaître et de communiquer les valeurs de votre organisation. Reflétez ces valeurs dans tout ce que vous faites pour contribuer ensemble à une mission de marque forte.
Ne perdez pas de temps : organisez un atelier avec vos collègues pour (re)définir les valeurs fondamentales de votre entreprise et les rédiger de manière forte, tout en vous assurant que ces valeurs soient intégrées dans tous les aspects de vos activités.
2. Identifiez votre public cible
De récentes recherches de la plateforme de gestion de relations client HubSpot montrent que seuls 42 % des spécialistes du marketing disposent d’informations démographiques de base sur leur public. Ils sont encore moins nombreux à savoir quelles sont les causes sociales qui intéressent leurs clients actuels ou potentiels, sans parler de leurs intérêts généraux.
C’est pourquoi vous devez effectuer des recherches régulières pour définir votre public cible à l’aide de groupes de discussion, ou focus group, et déployer une équipe de marketing axée sur les résultats pour analyser vos données et élaborer un profil de client spécifique. Avez-vous plusieurs groupes cibles au sein de votre clientèle ? Si c’est le cas, il est important de communiquer le même message de base, mais en adaptant toujours votre communication au canal et au groupe cible afin d’être certain d’atteindre tout le monde.
Ne perdez pas de temps : organisez régulièrement des entretiens, des enquêtes ou des rencontres informelles avec vos clients pour vous faire une idée plus précise de leurs besoins, de leurs intérêts et de leurs points faibles. Utilisez ces informations pour élaborer des campagnes marketing et des messages plus ciblés.
3. Montrez votre valeur ajoutée et expliquez pourquoi votre entreprise est importante
Sur le marché actuel, il est essentiel de communiquer clairement la valeur de votre entreprise, en soulignant les avantages et les solutions uniques que votre marque offre à votre public cible. Montrez aux clients potentiels et existants ce que votre entreprise a à offrir, tout en utilisant une communication claire.
Grâce à des messages ciblés et à un contenu soigneusement élaboré, les clients doivent comprendre clairement pourquoi ils devraient choisir votre entreprise comme partenaire. Utilisez votre site web pour communiquer clairement les avantages et les solutions uniques qu’offre votre marque. N’envoyez que des courriels qui apportent une valeur ajoutée et évitez ainsi d’être catalogué comme spam. Assurez-vous que vos réseaux sociaux soient actifs et partagez des mises à jour régulières qui renforcent l’identité de votre marque.
Ne perdez pas de temps : optimisez le contenu de votre site web en ajoutant des études de cas et des témoignages spécifiques qui montrent comment vos solutions résolvent des problèmes et apportent une valeur ajoutée à vos clients.
4. Optez davantage pour une approche humaine
Bien que vous devez vous concentrer sur votre stratégie commerciale, il est important de ne pas perdre de vue les individus qui se cachent derrière les entreprises faisant partie de votre cible. Que vous fassiez du marketing pour une marque B2B ou B2C, il s’agit en fin de compte de B2H – Business to Human.
Si une stratégie de marque B2B qui coche toutes les cases est excellente sur le papier, les stratégies qui intègrent un élément humain vous permettront d’aller encore plus loin. Derrière les costumes taillés sur mesure et la hiérarchie, il y a de vraies personnes. Ce sont certes des décideurs clés, mais aussi des individus qui parcourent TikTok pendant leur temps libre, qui écoutent des podcasts et qui savent apprécier une bonne tendance sur les réseaux sociaux lorsqu’ils en voient une.
Les entreprises qui utilisent également un « tone of voice » B2H dans leur communication B2B ont un avantage : elles sont plus reconnaissables, plus humaines et plus directes. Ici aussi, le ciblage des clients est indispensable. Il vous permet d’adapter vos initiatives et vos communications aux besoins de vos clients, qui diffèrent déjà considérablement entre les petites et les grandes entreprises, par exemple.
Ne perdez pas de temps : investissez dans des interactions personnelles avec vos clients, par exemple en envoyant régulièrement des emails personnels ou en partageant du contenu interactif sur les réseaux sociaux stimulant une véritable conversation et établissant un lien avec votre public. Offrez par exemple de petits services ou outils supplémentaires gratuits en fonction des besoins de vos clients ; c’est aussi cela la fidélisation de la clientèle.
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Le mix marketing parfait établit un équilibre entre les activités commerciales et l’engagement, tout en mettant en évidence l’identité authentique de votre marque de manière créative. Parce que le marketing B2B n’est pas ennuyeux, il est illimité. Et une stratégie de marque forte est la garantie de faire progresser n’importe quelle entreprise.
Toutefois, la commercialisation d’une stratégie de marque B2B est un défi et l’élaboration d’une stratégie qui différencie efficacement votre entreprise de la concurrence l’est encore plus. Avez-vous besoin d’experts pour vous aider dans cette tâche ? Prenez contact avec nos stratèges de marque et nos experts en marketing : envoyez un mail à [email protected] ou appelez le +32 3 304 36 30.