Wat is een B2B-merkstrategie?
Een B2B-merkstrategie ligt aan de basis van al je zakelijke en marketinginspanningen, maar hoe precies? Zo’n strategie bevat alle waardevolle informatie over je bedrijf. Het is een plan dat bepaalt waar je merk voor staat, waarom dat zo is, en op welke manier je een verschil maakt voor je klanten.
Een sterke merkpositionering is essentieel binnen je merkstrategie. Daarbij ga je op zoek naar een strategisch voordeel in de markt waarbij jouw sterk merk zich onderscheidt van de concurrentie. Het omvat een uitgebreide aanpak om je unieke waarde aan klanten over te brengen.
Heb je een B2B-merkstrategie nodig anno 2024?
Zelfs de best geoliede marketingmachines hebben een plan nodig dat de bedrijfsactiviteiten en -doelen duidelijk beschrijft én ook toelaat om flexibel te zijn. Wie had 5 jaar geleden bijvoorbeeld durven denken dat niet-Europese automerken de Europese constructeurs zouden uitdagen met voertuigen die minstens evenwaardig zijn? Bedrijven in alle sectoren worden gedwongen om hun strategieën steeds opnieuw bij te stellen. Zonder plan is het moeilijk om vooruitgang bij te houden, verantwoordelijkheid te creëren en te weten waar je merk naartoe gaat. Dat intern strak organiseren is dus essentieel.
Ook B2B-klanten gaan steeds vaker digitaal op zoek naar diensten en producten en verwachten daarbij een B2C-ervaring. Ook op de B2B-markt kunnen inconsistente branding en messaging het publiek verwarren. Het is meer dan ooit belangrijk om vertrouwen en geloofwaardigheid uit te stralen om klanten langdurig te behouden, zodat je een stabiele basis voor je business hebt. Bovendien verwachten B2B-klanten meer en meer innovatie en flexibiliteit, wat een doordachte merkstrategie nog crucialer maakt.
Kort gezegd? Een sterke merkstrategie kan elk bedrijf vooruit helpen.
Vier stappen om je B2B-merk op te bouwen
Start met je B2B-merkstrategie door je huidige marketingplan te beoordelen en ervoor te zorgen dat het het volgende bevat:
1. Stem je waarden af op de missie van je merk
Elke merkstrategie moet beginnen vanuit de vraag: “waarom”. Wat vertegenwoordigt je bedrijf en waarom is dat belangrijk voor je klanten? Misschien wil je organisatie een veelvoorkomend probleem oplossen en bedrijfsprocessen soepeler laten verlopen, of je industrie duurzamer maken. Wat je ook motiveert, dat is het antwoord op de “waarom”-vraag. Dit geldt niet alleen voor oprichters, maar voor iedereen binnen het bedrijf. Of je nu in management zit, onderdeel bent van een team, of direct met klanten werkt, het kennen en uitdragen van de waarden van je organisatie is essentieel. Laat deze waarden terugkomen in alles wat je doet om zo samen bij te dragen aan een sterke merkmissie.
Ga meteen aan de slag: organiseer een workshop met je collega’s om de kernwaarden van je bedrijf (opnieuw) te definiëren en op een sterke manier uit te schrijven, en zorg ervoor dat deze waarden worden geïntegreerd in alle aspecten van je bedrijfsvoering.
2. Ken je doelgroep
Uit recente bevindingen door CRM-platform HubSpot blijkt dat slechts 42% van de marketeers basale demografische informatie over hun publiek kent. Nog minder begrijpen welke maatschappelijke doelen hun huidige of potentiële klanten belangrijk vinden, laat staan hun algemene interesses.
Voer daarom regelmatig onderzoek uit om je doelgroep te definiëren met behulp van focusgroepen en zet een resultaatgericht marketingteam in om je gegevens te analyseren en een specifieke klantprofielen te ontwikkelen. Heb je meerdere doelgroepen binnen je cliënteel? Dan is het belangrijk om dezelfde kernboodschap te communiceren, maar pas dan wel steeds je communicatie aan aan het kanaal en de doelgroep, zodat je zeker iedereen bereikt.
Ga meteen aan de slag: plan regelmatig interviews, enquêtes of informele catch-ups in met klanten om een duidelijker zicht te krijgen op hun behoeften, interesses en pijnpunten. Gebruik deze informatie om gerichtere marketingcampagnes en messaging te ontwikkelen.
3. Toon je meerwaarde en leg uit waarom je bedrijf ertoe doet
In de huidige markt is het cruciaal om duidelijk de waarde van je bedrijf te communiceren, waarbij je de unieke voordelen en oplossingen benadrukt die jouw merk biedt aan je doelgroep. Aan potentiële en bestaande klanten tonen wat jouw bedrijf in z’n mars heeft én er in klare taal over vertellen gaan hand in hand.
Met doelgerichte berichten en zorgvuldig samengestelde content, moeten klanten duidelijk begrijpen waarom ze voor jouw bedrijf moeten kiezen als partner. Gebruik je website om de unieke voordelen en oplossingen die jouw merk biedt helder te communiceren. Stuur enkel e-mails die waarde toevoegen en vermijdt op die manier de spammap. Zorg ervoor dat je socialemediakanalen actief zijn en regelmatig updates delen die je merkidentiteit versterken.
Ga meteen aan de slag: optimaliseer je websitecontent door specifieke casestudies en testimonials toe te voegen die laten zien hoe jouw oplossingen problemen oplossen en waarde toevoegen voor je klanten.
4. Kies bovenal voor een menselijke aanpak
Hoewel je focus op je bedrijfsstrategie moet liggen, is het belangrijk om de individuen achter de bedrijven in je doelgroep niet uit het oog te verliezen. Of je nu marketing voert voor een B2B- of B2C-merk, het draait uiteindelijk om B2H – business to human.
Hoewel een B2B-merkstrategie die alle vakjes aanvinkt op papier geweldig is, zullen strategieën die een “menselijk” element omarmen je nog verder brengen. Achter de maatpakken en c-suite titels schuilen echte mensen. Het zijn belangrijke besluitvormers, maar bovenal scrollen deze mensen in hun vrije tijd door TikTok, luisteren ze naar podcasts en kunnen ze een goede socialemediatrend waarderen wanneer ze die zien.
Bedrijven die ook in hun B2B-communicatie een B2H-tone of voice hanteren, hebben een streepje voor: herkenbaarder, menselijker en straight to the point. Ook hier zijn klantenprofielen onmisbaar. Ze staan je toe om initiatieven en communicaties aan te passen aan de noden van je klanten, die bijvoorbeeld al erg verschillen tussen kleine en grotere ondernemingen.
Ga meteen aan de slag: investeer in persoonlijke interacties met je klanten, bijvoorbeeld door regelmatig persoonlijke e-mails te sturen of door interactieve content te delen op sociale media die een echt gesprek stimuleert en een band opbouwt met je publiek. Bied bijvoorbeeld gratis kleine extra diensten of tools aan op basis van de noden van je klanten, ook dat is klantenbinding.
Nood aan professionele hulp? TEAM LEWIS helpt je op weg
De perfecte marketingmix vindt een balans tussen zakelijk en boeiend door je authentieke merkidentiteit op creatieve manieren te benadrukken. Want B2B-marketing is niet saai, het is grenzeloos. En een sterke merkstrategie gaat elk bedrijf gegarandeerd vooruit helpen.
Een B2B-merkstrategie op de markt brengen, is echter uitdagend, en er eentje bouwen die je bedrijf effectief onderscheidt van de concurrentie is nóg uitdagender. Nood aan experts die je daarbij ondersteunen? Neem dan contact op met onze merkstrategen en marketingprofessionals: stuur een e-mail naar [email protected] , bel +32 3 304 36 30 of neem hier contact op.
