Skip to main content

Door

Evi Coune

Gepubliceerd op

June 18, 2024

Tags

inclusiviteit, marketingstrategie

Diversiteit en inclusie zijn niet alleen belangrijke onderwerpen binnen de samenleving, maar ook essentieel in je marketingstrategie. Traditionele marketing, waarbij je geen rekening houdt met een breder publiek of diverse doelgroepen, kan haast niet meer in de marketingwereld van vandaag. Maar hoe pas je inclusieve marketing effectief toe? En hoe sluit dit aan op de missie en visie van jouw organisatie? In deze blog deelt onze inclusieve communicatie-expert Evi Coune waardevolle tips om hiermee aan de slag te gaan.


Wat is inclusieve marketing?

Inclusieve marketing betekent dat je iedereen betrekt bij je marketinguitingen en niemand uitsluit. Het doel is om iedereen gelijkwaardig te behandelen door je manier van communiceren. Denk aan inclusieve taal, de boodschappen die je verspreidt, het verruimen van je perspectieven, en meer. Bij elke vorm van marketing is het cruciaal om aandacht te hebben voor iedereen, ongeacht geslacht, seksuele geaardheid, etniciteit, verschillende achtergronden, ‘beperking’, leeftijd, religie, gezinssamenstelling, enzovoort.

HubSpot, een cloudgebaseerd softwareplatform dat commerciële teams ondersteunt bij marketing, verkoop en klantenservice, benadrukt dat:

    • Inclusieve marketing merken in staat stelt om op een authentieke manier verbinding te maken met diverse doelgroepen;
    • De focus op merkwaarden en empathie essentieel is om verbindingen te leggen
    • Inclusiviteit in reclame bijdraagt aan klantloyaliteit en merkvertrouwen vergroot;
    • Het opbouwen van een inclusief merk hand in hand gaat met interne veranderingen, zoals het samenstellen van meer diverse teams en het aanpassen van je strategie.

Bereik je doelgroep effectief

Met onze PR-diensten zetten we jouw merk of bedrijf in de schijnwerpers, verspreiden we jouw verhaal in de media en versterken we jouw marktpositie.

Waarom is inclusieve marketing en communicatie belangrijk?

Met de veranderende mindset van consumenten worden merkwaarden steeds crucialer. Klanten voelen zich aangetrokken tot merken die empathie tonen, sterke waarden uitdragen en zich inzetten voor eerlijke culturele representatie. Tegenwoordig volstaat het niet meer om alleen goede producten of diensten te leveren; een missiegedreven aanpak is noodzakelijk. Daarom is een inclusieve mindset en inclusieve marketing essentieel.

Vooruitstrevende merken richten zich niet alleen op USP’s, traffic en leadgeneratie, maar hechten ook waarde aan Customer Intimacy om een brede doelgroep te begrijpen. Echte inclusiviteit begint namelijk met inzicht in de waarden en verwachtingen van je publiek. Het versterken van de band met je doelgroep is niet alleen cruciaal voor merken, maar ook voor het opbouwen en behouden van een sterke merkreputatie.

Het resultaat van inclusieve marketing

Inclusieve marketing zorgt ervoor dat een merk een breed scala aan mensen bereikt en voorkomt dat iemand wordt uitgesloten. Het richt zich op alle genders, leeftijden, etniciteiten, geaardheden en achtergronden, zonder stereotypen of aannames over wie interesse zou kunnen hebben in een merk, product of dienst.

Inclusieve marketing kan bovendien geweldige resultaten opleveren, zoals het verbeteren van het vertrouwen in je merk, de loyaliteit en de algemene merkperceptie. Onderzoek door Microsoft toont zelfs aan dat 72% van de mensen eerder geneigd is merken te steunen die authentieke, inclusieve campagnes voeren. 

Voorbeelden van inclusieve communicatie

Goed uitgevoerde inclusieve marketing kan aanzienlijke successen opleveren. Steeds meer merken omarmen een inclusieve mindset door niet alleen diversiteit te tonen in hun uitingen, maar ook door inclusieve producten te ontwikkelen. Enkele voorbeelden: 

  • Unilever kondigde in april 2021 de lancering aan van een nieuwe Sure deodorant speciaal voor mensen met een visuele handicap of een handicap aan de bovenste ledematen.

  • Gucci lanceerde in juni 2020 een nieuwe mascara-campagne met Ellie Goldstein, een model met het syndroom van Down, die meer dan 859.000 likes kreeg op Instagram.

  • LEGO introduceerde in 2023 hun ‘A-Z awesome campaign’, gericht op inclusiviteit, zelfexpressie en creativiteit, en stimuleerde open gesprekken over genderidentiteit en seksuele oriëntatie.

  • Onderzoek van Adobe en Emojination toonde aan dat 83% van de wereldwijde emoji-gebruikers vindt dat emoji’s een meer inclusieve weergave van gebruikers moeten bieden, nadat de Emoji-functie onder vuur lag wegens ondervertegenwoordiging van bepaalde groepen.

Conclusie

Inclusieve marketing vereist een diepgaand begrip van je publiek, een strategische aanpak voor productontwikkeling en het afstemmen van je boodschap daarop. Het is namelijk gemakkelijker om je mentaliteit te veranderen als je je bewust bent van het probleem. Ik raad daarom iedereen aan om zelf onderzoek te doen, artikelen te lezen en boeken over inclusieve marketing te bestuderen. Samen kunnen we werken aan een inclusieve toekomst door continu te leren en actief verandering te stimuleren!

Nog enkele praktische tips

Bij inclusieve communicatie is het essentieel om de toegankelijkheid van je merkboodschap en kanalen te waarborgen. Maak gebruik van socialemediaplatforms of websites die je publiek diversifiëren en zie bepaalde demografische groepen niet over het hoofd op basis van vooroordelen. Denk tot slot niet alleen aan de inhoud van je boodschap, maar ook aan het juiste kanaal voor verspreiding.

Wil je direct aan de slag met inclusieve marketing in je bedrijf? Hier zijn drie concrete ideeën:

  • Verhoog de representatie in je bedrijfsfoto’s.
  • Voeg ondertiteling toe aan je video’s.
  • Integreer audiobeschrijvingen of braille labels in de instructies van je producten.

Meer weten over inclusiviteit op de werkvloer of hoe je dit kunt toepassen op je merk? Neem dan contact op met een van onze experts! 

Global CTA

Hulp nodig bij het bereiken van jouw doelen?