Key takeaways
- Metrics zoals impressies, engagement rate en clicks geven snel inzicht in de campagneprestaties in cijfers, maar ze vertellen niet het volledige verhaal over het succes ervan.
- Kijk voorbij deze “vanity metrics” en focus op hoe de community reageert, de gespreksimpact en het langetermijneffect om beter te begrijpen waarom je campagne succesvol was of niet.
- Door jouw product op een authentieke manier te integreren in de content van influencers, bouw je op lange termijn herkenning en vertrouwen op onder hun fans.
Wist je dat
- 80,9% van de Belgische bevolking sociale media gebruikt?
- Belgen dagelijks gemiddeld 1 uur en 34 minuten op sociale media doorbrengen?
- 13,9% van de Belgen het volgen van influencers of beroemdheden als een van de belangrijkste redenen ziet om sociale media te gebruiken?
Sociale media zijn duidelijk een belangrijk onderdeel van het dagelijks leven van Belgen. Influencermarketing biedt dan ook een uitstekende kans om een breed en betrokken publiek te bereiken. Maar hoe meet je het succes van je influencersamenwerkingen dan precies?
De (te) veel gebruikte maatstaven
De ROI van influencermarketing hangt af van verschillende factoren, zoals het campagnedoel, het type product en de influencer die je kiest. Een samenwerking met micro-influencers levert bijvoorbeeld andere resultaten op dan een campagne met grotere influencers die meer dan een miljoen volgers hebben. Daarom vragen verschillende campagnes om andere meetmethoden.
Toch zijn likes, shares, views en clicks vaak de eerste key performance indicators (KPI’s) waarmee je een influencermarketingcampagne evalueert. Logisch, want deze meetbare doelen geven snel inzicht in bereik en betrokkenheid. We bespreken ze kort, maar als je écht wilt weten wat je samenwerking oplevert, moet je dieper graven. Daarover later meer.
Naamsbekendheid
Als je campagne vooral draait om merkzichtbaarheid, focus je op metrics die laten zien hoeveel mensen je merk hebben opgemerkt:
- Bereik en impressies: hoeveel mensen hebben je content gezien? Hoe vaak is het gedeeld? Dit geeft inzicht in de zichtbaarheid van je merk.
- Volgersgroei: leidde je campagne tot nieuwe volgers op je sociale kanalen?
- Merkvermeldingen: hoe vaak noemen mensen je merk op sociale media, ook buiten de influencer-posts om?
Engagement
Wil je de betrokkenheid van je doelgroep vergroten? Let dan op:
- Engagement rate: het percentage volgers dat actief betrokken is bij een post. Dit bereken je door likes, reacties en shares te delen door het totale aantal volgers.
- Interactiekwaliteit: zijn de reacties oprecht en relevant voor je merk, of komen ze juist oppervlakkig over? Let op de tone of voice in deze reacties – is deze positief, negatief of neutraal? Afhankelijk daarvan kun je bijvoorbeeld reageren.
Conversies
Voor campagnes die directe actie zoals traffic en sales stimuleren, let je op de volgende metrics:
- Clicks en traffic: hoeveel mensen klikten op links in de content en bezochten je website? De click-through rate (CTR) toont welk percentage van de mensen die de post zagen, daadwerkelijk op de link klikte.
- Sales: hoeveel omzet komt direct uit de influencercampagne, bijvoorbeeld via affiliate links, kortingscodes of UTM-tracking?
- Cost per Acquisition (CPA): Wat zijn de kosten per nieuwe klant die via de campagne is binnengekomen?
ROI: voorbij de vanity metrics
Likes en views laten zien hoe zichtbaar je campagne was, maar geven weinig inzicht in de echte impact op je merk. Ze helpen je niet begrijpen waarom een campagne succesvol was of juist niet, daarom worden ze vaak als “vanity metrics” gezien.
- Community-sentiment: hoe reageert je doelgroep op je merk in de comments? Zijn de reacties positief, kritisch of nieuwsgierig?
- Gespreksimpact: praten mensen ook buiten de campagne over je merk? Hoe reageert de community van de influencer op je product of dienst?
- Langetermijneffect: draagt de campagne op lange termijn bij aan de herkenning en positie van je merk in de gedachten van je doelgroep?
Door deze factoren mee te nemen, krijg je een vollediger beeld van de werkelijke impact van je campagne. Dit levert waardevolle inzichten op die je ook kunt gebruiken voor toekomstige campagnes.
Het verschil tussen korte- en langetermijndoelen
Directe sales en conversies bieden tastbare resultaten, maar de kracht van influencermarketing ligt in de langetermijnstrategie. Het draait om:
- Inspireren en verbinden: influencers hebben een unieke band met hun community. Integreren zij jouw merk op een authentieke manier, blijft je boodschap beter hangen.
- Branding boven sales: de échte winst zit in herhaling en associatie. Door je merk steeds relevant en op een aantrekkelijke manier te tonen via de influencer, bouw je vertrouwen en herkenning op.
- Het sneeuwbaleffect: een betrokken community inspireert zichzelf. Fans van je merk delen je boodschap en versterken organisch je bereik en impact.
Salesgerichte acties, zoals kortingscodes en affiliate links, zijn effectief maar bieden vaak alleen kortetermijnresultaten. Wil je je merk écht laten groeien, dan draait het om investeren in branding en de community.
Best practices voor ROI-metingen
- Begin met duidelijke doelen: beslis van tevoren wat je wilt meten – naamsbekendheid, sales, of iets anders.
- Focus op kwalitatieve data: kijk niet alleen naar cijfers, maar ook naar de impact op je merk en de community.
- Gebruik benchmarks: vergelijk de resultaten van je influencercampagne met andere marketinginspanningen of eerdere campagnes.
- Combineer metrics: gebruik een mix van meetmethoden (van traffic tot sentiment) om een volledig beeld te krijgen.
- Evalueer langetermijneffecten: meet niet alleen de directe impact, maar ook hoe je campagne bijdraagt aan merkopbouw en herkenning.
Conclusie
ROI in influencermarketing meet je door harde cijfers te combineren met zachte factoren. Met de juiste tools, heldere doelen en aandacht voor meer dan alleen vanity metrics, beoordeel en optimaliseer je de waarde van je campagnes. Na de evaluatie is het belangrijk om je strategie ook te herbekijken: ben je op de goede weg of is het tijd om koerswijzigingen door te voeren?
Bij TEAM LEWIS draait alles om campagnes die meer doen dan enkel zichtbaar zijn: we helpen merken een blijvende impact te maken. Klaar om jouw influencermarketingstrategie naar het volgende niveau te tillen? Neem contact met ons op!
Onze experts staan klaar om je te ondersteunen, van het selecteren van de juiste influencers tot het meten van succes. We begeleiden je door het hele proces! Stuur een e-mail naar [email protected] of bel +32 3 304 36 30.
