¿En qué consisten las campañas de Buzz Marketing?
Antes de nada vamos a definir el buzz marketing para que puedas entender cómo puedes beneficiarte de esta estrategia.
El buzz marketing es una estrategia de marketing conocida comúnmente como el boca a boca. Esta estrategia no es nueva, pero sus beneficios hacen que numerosas compañías sigan utilizándola.
Puede utilizarse para:
- El lanzamiento de una compañía, producto o servicio
- Para anunciar una noticia importante
- Para una campaña de rebranding
- En general todas las opciones de arriba se engloban en la misma: aumentar la notoriedad o conocimiento de marca/servicio a precio reducido.
Objetivos de las campañas de Buzz Marketing
Este tipo de campañas de marketing persiguen prioritariamente estos objetivos:
- Impulsar la notoriedad de marca con costes más reducidos que con la publicidad tradicional.
- Impactar al mayor número de personas del target objetivo.
- Generar engagement en medios sociales: comentarios y conversaciones positivas en relación a la marca, servicio o acción concreta.
- Conseguir que lo usuarios sean los que hablen y compartan la información.
Fuente: Feedough
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6 Claves de una campaña de Buzz Marketing: ¿Por qué la gente comparte?
En la actualidad disponemos de multitud de canales que nos permiten desarrollar las campañas de Buzz Marketing. La dificultad se encuentra en ser originales y conseguir el efecto viral perseguido, el FOMO (Fear of Missing Out).
Para conseguir salvar estas barreras se recomiendan usar temas claves en las campañas de Buzz Marketing que incitan a compartir a los usuarios.
¿Cuáles son las mejores temáticas para las campañas virales?
- Temas polémicos o tabús. Generalmente el uso de estos tópicos siempre da que hablar y no siempre de forma positiva.
- Exclusividad. Algo que suscita mucho interés son las ediciones limitadas o exclusivas que sabemos que no podremos volver a conseguir, así como los servicios exclusivos para socios, servicios que solo puedes usar a través de invitación, etc.
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- Humor. Este recurso está muy presente en la comunicación, pero no siempre se consigue reflejar en las acciones desarrolladas.
- Información confidencial. Los consumidores están ansiosos de conocer las entrañas, los secretos mejor guardados o cualquier información que nunca se haya publicado.
- Extraño o nuevo. Porque la novedad siempre es algo que nos llama la atención. Este tipo de ejemplos se comparten en las conversaciones cotidianas y en las redes sociales, consiguiendo que poco a poco todo el mundo empieza a hablar de ello.
- Emotividad: otro recurso que incita a compartir es la emoción. Por ello en numerosas campañas se incorporarán como hilo conductor del mensaje para conectar con el público objetivo. Los usuarios lo comparten porque se sienten identificados con el mensaje y amplifican el alcance.
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Pasos para desarrollar una campaña de Buzz Marketing
Para conseguir que la campaña de buzz marketing se desarrolle con éxito no sólo debes incorporar alguna de las temáticas clave que hemos señalado, sino también ejecutar estos pasos:
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- Teaser: en esta fase de la campaña el objetivo es generar interés y curiosidad, a través de diferentes piezas multimedia, street marketing, etc. En esta etapa no se suele mostrar la compañía o el producto/ servicio.
- Revelación: en esta etapa es cuando se descubre la compañía o el producto-/servicio que hay detrás del misterio. A través de una segunda acción que da continuidad a la primera generando FOMO (Fear of Missing Out).
- Confianza: En esta etapa hay que contactar con medios de referencia del sector, desarrollar demostraciones sobre las funcionalidades o beneficios, product reviews, historias, etc.
- Promoción: Dependiendo del producto y su target se utilizarán diferentes herramientas, normalmente desde las relaciones públicas y publicidad hasta las redes sociales y el marketing digital.
- Análisis de resultados: como en cualquier campaña es esencial analizar los resultados, comparándolos con los objetivos marcados y extraer conclusiones.
Durante todo este proceso es muy importante monitorizar los comentarios que se están produciendo para ver cómo se está desarrollando el proceso.
Ejemplos de campañas de Buzz Marketing
Ejemplo de Ice Bucket Challenge
¿Fuiste nominado a echarte un cubo de agua helada en la cabeza? Una de las claves de esta campaña de buzz marketing para concienciar sobre la ELA fue la sencillez de su dinámica. Sólo tenías que mostrar como te tirabas el cubo y nominar a otras 3 personas. Con este efecto domino y la ayuda de algunos famosos se publicaron millones de vídeos en redes sociales.
Ejemplo de Buzz Marketing Wendys
La cadena de hamburguesas Wendys decidió poner su perfil de Twitter en modo privado para que sólo sus seguidores pudieran leer sus publicaciones y empezó a interactuar con DoorDash. Esta acción formaba parte de una campaña para promocionar sus productos y ofrecer un vale exclusivo para sus seguidores.
Con este pequeño cambio la cuenta alcanzó 10.000 solicitudes 36 horas después de activar el modo privado.
Ejemplo de Buzz Marketing Gmail y Clubhouse
En los inicios de Gmail el acceso a este servicio de correo electrónico era muy reducido. ¿La razón? La compañía necesitaba escalar progresivamente el número de usuarios.
Para conseguir registrarse se recibía una invitación directa y exclusiva que generó un sentimiento positivo, de exclusividad entre los seleccionados. Como consecuencia se ocasionó deseo y curiosidad por utilizarlo.
Esta misma estrategia la utilizó la plataforma de Clubhouse, a la cual sólo puede accederse con invitación. Con esta estrategia la compañía alcanzó 2 millones usuarios en menos de un año.
Ejemplo de Buzz Marketing trilogía de Star Wars
En esta ocasión el efecto de Buzz Marketing se consiguió con el anuncio del director J.J. Abrams para episodio VII de la saga que no venía acompañado de ninguna otra información en relación a la película.
El lanzamiento del tráiler fue todo un éxito y la venta de entradas generó 2 billones de dólares a nivel mundial.
Ejemplo de Buzz Marketing Keynotes de Apple
Los misterios en torno a las presentaciones de Apple se plantean cada vez que se anuncia su fecha. Son muchos los que rumores y conversaciones que se plantean; nombres de los productos, prestaciones, etc.
Todas estas incógnitas generan conversaciones en blogs, medios y foros a los que se unen los seguidores de la marca para conocer al máximo los detalles que se esperan en base a suposiciones que hasta se sacan de las creatividades de sus anuncios a la keynote.
Ejemplo de Buzz Marketing Deadpool
Otra gran campaña de Buzz Marketing con motivo del estreno de la película de Deadpool. En esta ocasión pudimos ver al superhéroe en la plataforma de citas Tinder en su versión más seductora. Fueron los usuarios a los que se les mostraba el perfil los que lo difundieron haciendo capturas y publicando en sus redes sociales.
Ejemplo de Buzz Marketing Spotify
Otro ejemplo es la campaña de Spotify Wrapped que lanzan anualmente. En la propia plataforma los usuarios pueden acceder al resumen de su actividad durante todo el año y lo pueden publicar en redes sociales.
En esta ocasión no sólo vimos cómo las redes se llenaron de las publicaciones donde podíamos ver los gustos musicales, sino que además se publicaron diferentes versiones de la creatividad para criticar el diseño utilizado.
Ejemplo de Buzz Marketing Dark Knight
Otro ejemplo de campaña viral en el sector cinematográfico se produjo con la campaña ‘Why So Serious?’ antes del estreno de la película de Batman. En el cual combinaron diferentes acciones para involucrar a los usuarios en la propia película.
Primero crearon un videojuego que impactara al público objetivo y les pidieron elegir el bando al que querían pertenecer (secuaces del Joker o ciudadanos de Gotham). Dando continuidad a su papel encontraron diferentes pistas como por ejemplo tarjetas del joker, dólares con la imagen del joker, que se publicaron en un periódico con pistas llamado ‘The Gotham Times’, etc. Finalmente todas las pistas llevaron a los participantes a ver la famosa batseñal proyectada en Chicago y Nueva York.
