¿Qué es el Mobile Marketing?
El Mobile Marketing o Marketing Móvil es una de las acciones de marketing que parece apuntar alto si la enmarcamos dentro de una buena estrategia de marketing o comunicación. La Mobile Marketing Association define el Marketing Móvil como “el conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su audiencia de una forma relevante e interactiva a través de cualquier dispositivo móvil”.
Según el Estudio de Inversión publicitaria en medios digitales 2017 de IAB, el mercado del marketing online en España ha experimentado un crecimiento del 21,47% con respecto al año anterior. Se trata de una tendencia que supone mayor interacción entre empresa y usuario y que, bien utilizada, puede lograr que una campaña de marketing se convierta en todo un éxito.
Las posibilidades son infinitas: creación de apps, mensajería, uso de herramientas de geolocalización, códigos QR, etc. Según StatCounter, los dispositivos móviles superaron en consumo de internet a los ordenadores de escritorio, un 53,3% frente a un 48,7% respectivamente.
Dado el uso y la importancia de los dispositivos móviles en las primeras fases del customer journey incorporar estrategias móviles a las campañas de marketing se hace cada vez más necesario, especialmente en sectores como los seguros, la hostelería y el turismo.
A continuación, te dejamos 5 campañas de mobile marketing que han marcado la vida de varias compañías en los últimos años:
1. Maha Kumbh Mela (Colgate)
Maha Kumbh Mela es un conocido peregrinaje que se realiza en la India. A él asisten bastantes marcas que aprovechan la gran cantidad de gente que allí se concentra.
La acción de Colgate buscaba una interacción entre la marca (que tenía un stand) y sus asistentes. Para ello, usaron por primera vez la geolocalización y la comunicación por voz. Mediante una llamada y un mensaje de voz de un famoso personaje de la radio India, invitaron a los potenciales clientes a acercarse al stand, donde les entregarían un kit promocional y podrían ganar premios adicionales.
La acción logró atraer a más de 700.000 visitantes al stand (un crecimiento de más del 300% de los visitantes que se acercaron antes de la transmisión del mensaje).
2. «Back to Vinyl- The Office Turntable» (Kontor Records)
Esta acción fue llevada a cabo por Kontor Records, la discográfica más importante de música Dance del mundo. Enviaron discos de vinilo, en lugar de CD´s, en una caja de cartón, que a su vez servía de plataforma base del tocadiscos. Para acceder a la aplicación sólo había que escanear el código QR proporcionado en la caja de cartón.
Únicamente con la aplicación en el móvil, el smartphone se convertía en reproductor al pasarlo por encima del disco, a la vez que con el dedo se podía desplazar el cabezal y acceder a todas las canciones. De este modo, la discográfica consiguió convertir el smartphone en un tocadiscos en sólo unos segundos. Sin duda, una acción que combina entretenimiento y acercamiento de la marca al usuario.
3. “Hungry Lion Mobile Coupon Campaign” (Hungry Lion)
La cadena de comida rápida sudafricana Hungry Lion combinó diferentes soportes en su campaña de cupones que duró dos meses: carteles, prensa, radio, web en versión móvil, redes sociales… La marca anunció que regalaría un millón de helados gratis todos los lunes y miércoles.
La campaña fue todo un éxito, pues llegó a su público objetivo y consiguió más de un millón de visitantes únicos en la aplicación de cupones, más de 20.000 usuarios accedieron a la tienda online y más de 42.000 usuarios compartieron los cupones entre sus amigos. Al finalizar la campaña, la tasa de recuperación fue de casi el 51%, además de la consiguiente fidelización de los consumidores.
4. “The end of silent magazine” (Billboard Magazine)
La revista Billboard Magazine ha sido la primera revista del mundo que ha reproducido literalmente la música de la que habla en sus páginas. En junio de 2013 idearon esta acción que ha acercado al público la tecnología NFC.
Los lectores sólo tenían que colocar sus teléfonos móviles en la portada de la revista y escuchar a los grupos musicales de los que hablaba la edición de la revista. ¿Cómo lo consiguieron? Sin necesidad de descargarse ninguna aplicación, ni códigos QR ni Bluetooth y de manera totalmente inalámbrica. Lo único que se necesitaba era tener un teléfono con tecnología NFC. El secreto: una etiqueta NFC detrás de la portada que transmite la música a los usuarios con un sólo toque. Acción curiosa y que indudablemente supone un foco de atracción para los lectores.
5. “YOC Touch and Play Ad Philadelphia with Milka” (Kraft Foods)
Campaña de mobile marketing de la compañía de alimentación Kraft Foods para promocionar el queso Philadelphia con sabor a chocolate Milka. El objetivo era atraer a los clientes de la competencia al punto de venta, lo que consiguieron a través de una acción de marketing de guerrilla con códigos QR, a través de la aplicación de escaneado de códigos ‘Barcoo’ (que cuenta con más de dos millones de usuarios únicos).
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Tras pasar el teléfono móvil por un producto de la competencia, como Nutella, el usuario visualiza el queso Philadelphia con sabor a chocolate Milka, con un video animado que permite interactuar con el consumidor a través de un cuchillo como si estuviese untando él mismo el queso. Todo ello resulta en un “call-to-action”, provocando que el usuario se anime a comprar el producto que se quiere promocionar. El 37% de los usuarios vieron el vídeo entero y el 28% “jugó” con el cuchillo virtual. ‘Barco’ cuenta con millones de escaneos de códigos para más de 160 categorías de productos y más de 9 millones de descargas en Europa.
YOC «Touch and Play» Ad: Philadelphia with Milka from MMA on Vimeo.
