¿Cómo elaborar una memoria de sostenibilidad?

Memorias de sostenibilidad: del cumplimiento normativo al relato estratégico de impacto

Las memorias de sostenibilidad han dejado de ser un ejercicio voluntario o meramente reputacional. Con la entrada en vigor de la Directiva de Información Corporativa sobre Sostenibilidad (CSRD, por sus siglas en inglés), y su transposición progresiva en los Estados miembros, las empresas europeas están ante un nuevo paradigma. La importancia del medioambiente en el contexto de la sostenibilidad empresarial es crucial para cumplir con los estándares europeos.

La CSRD vino a elevar el listón, ampliando el número de compañías obligadas, endureciendo los criterios de reporte y exigiendo auditoría externa sobre la información publicada. Si bien es cierto que, en España, tras el paquete Ómnibus, muchas empresas de tamaño medio han vuelto a quedar sujetas únicamente a la Ley 11/2018 de Información No Financiera y Diversidad (y por lo tanto a realizar un Estado de Información No Financiera o EINF), a la espera de la implantación completa del nuevo marco normativo. El papel del gobierno en la planificación y elaboración de las memorias de sostenibilidad es fundamental para asegurar la transparencia y la responsabilidad corporativa. Este contexto dual implica que las organizaciones deben ser rigurosas en el cumplimiento de la ley actual, pero también proactivas y estratégicas en su preparación hacia los estándares del futuro.

Y, más allá de las normativas, hay algo evidente: el propósito y la transparencia se han impuesto como valores diferenciales para las empresas. Actualmente, las memorias de sostenibilidad no solo informan, sino que ayudan a construir la reputación y marcan el tono del propósito corporativo. Son una herramienta clave para cumplir con las normativas, sí, pero también para liderar y fortalecer la narrativa ESG de las marcas. La Unión Europea, a través de la Directiva de Información Corporativa sobre Sostenibilidad, regula la transparencia y responsabilidad corporativa, asegurando que las empresas adopten prácticas sostenibles.

Su función ya no es solo rendir cuentas: es construir un relato sólido que demuestre cómo la empresa crea valor a largo plazo en equilibrio con su entorno.

Beneficios clave de una memoria de sostenibilidad

Una buena memoria no es solo un PDF con datos: debe ser un relato estratégico, con indicadores medibles y un enfoque claro. Desde una perspectiva de comunicación estratégica, una memoria de sostenibilidad bien construida aporta muchas ventajas diferenciales: la memoria de sostenibilidad también contribuye a la transparencia y la responsabilidad corporativa.

• Refuerza el propósito corporativo: conecta lo que la empresa hace con lo que dice que es.
• Atrae talento: las actividades realizadas por la empresa en relación con la sostenibilidad son cruciales para demostrar este impacto.
• Genera confianza: la transparencia es hoy en día un factor competitivo. Es importante considerar los diferentes ámbitos, como la contaminación, la gestión de recursos y la movilidad sostenible, durante la elaboración de la memoria de sostenibilidad.

5 pasos para crear una memoria de sostenibilidad efectiva

Si tu organización se plantea elaborar una memoria, aquí van algunas claves desde nuestra experiencia como agencia especializada:

1. Empieza con un diagnóstico ESG: conoce tu punto de partida antes de comunicar. Los procesos en la sostenibilidad empresarial son fundamentales para mejorar la gestión y establecer metas adecuadas.
2. Define bien a tu público objetivo: no es lo mismo un regulador que un consumidor o un inversor.
3. Cuenta una historia, no solo datos: combina hechos con propósito y voz de marca.
4. Hazlo visual, accesible e interactivo: los formatos digitales aumentan alcance y comprensión. Existen muchas herramientas disponibles que pueden facilitar la elaboración de informes de sostenibilidad.
5. Apóyate en estándares reconocidos: como los GRI Standards, esenciales para credibilidad y comparabilidad. La normativa que regula la elaboración de memorias de sostenibilidad obliga a una mayor transparencia y estandarización en los reportes.

¿Qué secciones debería contener una memoria de sostenibilidad?

La elaboración de una memoria de sostenibilidad requiere la recopilación exhaustiva de información de todas las áreas de la empresa. Este proceso incluye datos sobre la gestión empresarial, el bienestar y la seguridad de los empleados, la responsabilidad social y el medio ambiente, entre otros.

El contenido de una memoria exhaustiva, especialmente si va sujeta a ciertas normativas, debe reflejar la gobernanza, los aspectos sociales y medioambientales, así como los indicadores de desempeño (KPIs) que permiten medir cuantitativamente el rendimiento de las acciones en estas áreas. Además, es fundamental incluir los objetivos y metas de la empresa en sostenibilidad, junto con los progresos realizados en la implementación de acciones y proyectos para alcanzarlos.

Principales contenidos en la memoria de sostenibilidad:

1. Carta de la Dirección: Una memoria de sostenibilidad debe comenzar con una declaración de los más altos responsables de la organización, generalmente el presidente o director ejecutivo, donde se expresa el compromiso con la sostenibilidad y se presentan los aspectos más destacados del informe. Esta sección establece el tono y demuestra el apoyo e implicación de la alta dirección en el propósito de la empresa y en las iniciativas de sostenibilidad.
2. Perfil de la organización: Esta sección proporciona información básica sobre la empresa, incluyendo su nombre, productos y servicios principales, estructura operativa, ubicación de la sede, países donde opera, naturaleza de la propiedad, mercados servidos, y dimensiones de la organización (número de empleados, ventas netas, capitalización total, etc.). El perfil permite contextualizar el resto del informe y ayuda a los lectores a comprender la magnitud y el alcance de las operaciones de la organización.
3.  Estrategia y análisis: Aquí se presenta una visión estratégica de alto nivel sobre cómo la organización aborda la sostenibilidad. Puede incluir la descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades relacionados con la sostenibilidad, así como la explicación de cómo estos elementos se integran en la estrategia general de la empresa. Esta sección debe conectar claramente los objetivos de sostenibilidad con la visión y misión de la organización.
4. Alcance y cobertura de la memoria: Es fundamental definir claramente el alcance de la memoria, especificando qué aspectos se incluyen, qué entidades de la organización están cubiertas, y qué período de tiempo abarca el informe. También se deben explicar las limitaciones del alcance, si las hubiera, y los métodos utilizados para determinar el contenido de la memoria.
5. Análisis de materialidad: El análisis de materialidad identifica y prioriza los temas de sostenibilidad más relevantes y significativos para la empresa y sus grupos de interés. No es obligatorio en el caso de los EINF, pero es recomendable en cualquier memoria exhaustiva, especialmente si se quieren seguir estándares como los de GRI (Global Reporting Initiative). Es obligatorio incluirla en los informe de las empresas sujetas a la CSRD. Esta sección debe explicar el proceso utilizado para determinar los asuntos materiales, los criterios de priorización, y presentar una matriz de materialidad que visualice los temas según su importancia para la organización y para los stakeholders. El análisis de materialidad es un elemento importante que ayuda a enfocar el contenido de la memoria en los temas verdaderamente importantes.
6. Participación de los grupos de interés: Esta sección detalla cómo la organización se relaciona con sus diferentes grupos de interés (empleados, clientes, proveedores, comunidades locales, accionistas, etc.). Se debe incluir la lista de grupos de interés vinculados a la organización, los criterios para su identificación y selección, los enfoques adoptados para la inclusión, y los principales asuntos y preocupaciones que han surgido de esta participación. Esta información demuestra que la empresa comprende las expectativas de sus stakeholders y las incorpora en su estrategia de sostenibilidad.
7. Responsabilidad sobre productos: La memoria debería abordar también los aspectos relacionados con los productos y servicios que afectan directamente a los grupos de interés, especialmente a los clientes. Incluye temas como salud y seguridad de los clientes, etiquetado de productos y servicios, comunicaciones de marketing, privacidad del cliente, y cumplimiento normativo.
8.  Desempeño Ambiental, Social y de Gobernanza: El contenido es variable en función de la normativa, pero en general, en lo que respecta al desempeño ambiental se debe detallar el impacto de la organización en los sistemas naturales vivos e inertes, incluidos los ecosistemas, la tierra, el aire y el agua. Los indicadores deben cubrir áreas como materiales utilizados, consumo energético, gestión del agua, biodiversidad, emisiones, vertidos y residuos, y cumplimiento normativo ambiental. Para muchas organizaciones, esta sección es particularmente importante dado el creciente interés en la crisis climática y la degradación ambiental. El desempeño social está relacionada con los impactos de la organización en los sistemas sociales en los que opera.

Esta categoría generalmente incluye información sobre:

1. 1. Prácticas laborales y trabajo digno: Incluye aspectos como empleo, relaciones empresa/trabajadores, salud y seguridad laboral, formación y educación, diversidad e igualdad de oportunidades, e igual remuneración para mujeres y hombres. Esta subsección refleja cómo la organización trata a su capital humano y promueve condiciones laborales justas.
   2. Derechos humanos: Aborda temas como no discriminación, libertad de asociación, trabajo infantil, trabajo forzoso, prácticas de seguridad, y derechos de los pueblos indígenas. Las organizaciones deben demostrar cómo respetan los derechos humanos fundamentales en todas sus operaciones y cadenas de suministro.
   3. Sociedad: Se centra en los impactos que la organización tiene en las comunidades locales, incluyendo aspectos como participación comunitaria, anticorrupción, política pública, comportamiento de competencia desleal, y cumplimiento normativo socioeconómico. Esta subsección muestra cómo la empresa contribuye positivamente a la sociedad y evita impactos negativos. En cuanto a la Gobernanza, las memorias suelen incluir la misión, visión o propósito, los valores y normas de comportamiento de la organización, como códigos de conducta y códigos éticos. También se deben describir los mecanismos internos y externos para garantizar estos comportamientos y procesos. Es importante también explicar la estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno, los departamentos y cargos, sus funciones, etc.

Elementos complementarios de la memoria

1. Indicadores específicos del sector: Dependiendo del sector al que pertenezca la organización, puede ser necesario incluir indicadores específicos que reflejen los impactos particulares de ese sector. Por ejemplo, una empresa de energía podría incluir indicadores detallados sobre emisiones de gases de efecto invernadero, mientras que una empresa farmacéutica podría enfocarse en aspectos relacionados con el acceso a medicamentos.
2. Verificación externa: Es recomendable verificar externamente la memoria con proveedores de referencia, lo que aumenta la credibilidad y confianza en la información presentada.
3. Referencias y glosario: La memoria puede incluir un apartado con referencias a los estándares utilizados (GRI, ESRS, Pacto Mundial, ODS, etc.) y un glosario que explique los términos técnicos utilizados, facilitando así la comprensión para todos los lectores.

La nueva era del reporting: riguroso, estratégico y con relato

La evaluación de la memoria de sostenibilidad es fundamental para asegurar que la empresa esté cumpliendo con sus objetivos y metas en sostenibilidad. Este proceso incluye la revisión de los indicadores de desempeño (KPIs) y la evaluación de los progresos en la implementación de acciones y proyectos.

Además, es crucial identificar áreas de mejora y aplicar acciones correctivas cuando sea necesario. La memoria de sostenibilidad debe actualizarse periódicamente para reflejar los avances y logros de la empresa, y debe servir como una herramienta de comunicación para promover la sostenibilidad y la responsabilidad social.

 También es importante incluir información sobre diversidad, igualdad e inclusión, así como la gestión de riesgos y oportunidades asociados con la sostenibilidad, asegurando así una visión holística y proactiva en la gestión empresarial.

La era del greenwashing ha terminado. En su lugar, entramos en una fase de reporting riguroso y con visión de largo plazo. Y con relato. Tanto si tu empresa debe cumplir con la Ley 11/2018 como si debe prepararse para la CSRD, ya no puedes limitarte a publicar una memoria como un ejercicio aislado; debes integrar la sostenibilidad en tu core narrativo. No es solo una obligación: es una oportunidad de liderar con transparencia. Además, es crucial integrar el desempeño económico con los compromisos medioambientales y sociales.

Ejemplos inspiradores de memorias de sostenibilidad

Las grandes marcas lo saben: una memoria bien construida puede convertirse en una pieza icónica de comunicación. Estas compañías demuestran cómo una memoria de sostenibilidad puede combinar rigurosidad, diseño y estrategia de marca. Es crucial seguir un estándar reconocido como los GRI Standards:

• • • AGC Pharma Chemicals: un modelo alineado con los estándares GRI, exhaustivo y estructurado, que refleja con claridad su compromiso con la sostenibilidad en cada área del negocio.

• Schneider Electric: destaca por su enfoque metodológico, el uso de indicadores precisos y su alineación con múltiples marcos internacionales, convirtiendo el informe en una herramienta de credibilidad ante inversores y stakeholders. La reducción de la huella de carbono es un indicador clave en su compromiso con la sostenibilidad.

• Lidl: detalla las iniciativas y logros de la compañía en áreas clave como el medio ambiente, la salud, la economía circular y la responsabilidad social. Destaca sus principales logros como iniciativas de energía renovable o la reducción de emisiones en estos últimos años.

• Ecoalf: en este ejemplo de memoria sostenible de Ecoalf, una marca española de moda sostenible, detalla los avances y compromisos de la empresa en materia de sostenibilidad, destacando su enfoque en la transparencia, la innovación y la acción concreta. En ella podemos destacar indicadores clave como la reducción del impacto ambiental, la economía circular o proyectos medioambientales que han llevado a cabo como Upcycling the Oceans o Clean Rivers, Save Oceans.

¿Está lista tu empresa para contar su historia sostenible? Podemos ayudarte a diseñar y comunicar una memoria de sostenibilidad con propósito, rigor y creatividad. La normativa que regula la elaboración de memorias de sostenibilidad eleva la información sobre sostenibilidad al mismo nivel que la financiera, obligando a una mayor transparencia y estandarización en los reportes que deben presentar las empresas a partir de 2024.

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