¿Qué es el Inbound marketing?
El inbound marketing es una metodología cuyo objetivo es atraer a potenciales clientes a la web o landings de la empresa a través de acciones, contenidos o experiencias personalizadas de alto valor.
Esta metodología se desarrolla en 3 fases: atraer, interactuar y deleitar.
- La fase de atracción
Tiene como objetivo captar la atención del público con contenido y acciones relevantes para incrementar su conocimiento y posicionamiento en el sector.
- La fase de interacción
En esta etapa se ofrecer contenido para necesidades específicas del usuario. Con este tipo de contenido buscamos que el usuario se sienta identificado con la solución que le ofrecemos y que haya más posibilidades de venta.
- La fase de deleite
Los contenidos y acciones pretenden ofrecer los recursos necesarios para ayudar a los potenciales clientes a cubrir su necesidad o a conseguir su objetivo gracias al uso de nuestro producto o servicio.
La aplicación de esta metodología en tu negocio genera, como lo denomina Hubspot, el modelo de flywheel. Este modelo de negocio se representa en forma de ciclo para ilustrar la fuerza de empuje que una organización puede adquirir al priorizar y ofrecer una experiencia excepcional a los clientes siguiendo los pasos de la metodología inbound.
El funcionamiento de la flywheel, o ciclo basado, es como el de una rueda. Podemos hacer girar la rueda invirtiendo en estrategias para atraer y retener a clientes, que a su vez actuarán como elementos de fuerza para mantener la rueda en constante movimiento.
¿El inbound marketing es para tu empresa?
Ahora que tenemos claro qué es el inbound marketing, tenemos que plantearnos si es una metodología que puede ayudar a nuestro negocio. El inbound requiere de un consumo de recursos elevado por lo que, aunque se pueda adaptar a cada tamaño de empresa, tienes que valorar si tienes los medios y los recursos necesarios para poder afrontar esta metodología internamente o debes contratar una agencia.
¿Qué recursos necesita tu empresa para desarrollar el inbound marketing?
- CRM
Como habrás podido ver, la aplicación del inbound marketing requiere gestionar mucha información sobre nuestros clientes y leads. Para ello debemos tener una buena herramienta de CRM que nos permita usar toda esta información de forma eficiente. Por ejemplo para poder segmentar los contactos y llegar a ellos con el mensaje correcto en el momento adecuado.
- Recursos específicos
Dado que esta estrategia requiere de la creación de muchos contenidos y acciones de calidad para personalizarlo correctamente al público adecuado, tienes que estudiar cuál es el presupuesto disponible. Por ejemplo: puedes utilizar los contenidos y adaptarlos a diferentes formatos: webinars, whitepapers, artículos, etc.
- Equipo de Marketing
Debes contar con un equipo de marketing o una agencia que pueda definir la estrategia, las acciones y los KPI a revisar en función de los objetivos globales de la empresa.
- Equipo de Ventas
Como es de esperar, necesitas contar con un equipo de ventas ágil y bien comunicado con el equipo de marketing. Esta es una de las partes fundamentales de la metodología y uno de los momentos más delicados que podría generar más fricción en el flywheel. En B2B este equipo se encarga de cerrar la venta con los leads, mientras en B2C se encarga de asesorar al cliente para conseguir que realice la compra por sí solo.
Teniendo esto en cuenta y valorando lo que implica esta metodología, si tu decisión es aplicarla, vamos a ver los puntos clave que te ayudarán a encontrar a una agencia de inbound marketing especializada para que se convierta en tu mejor partner.
¿Cómo elegir la agencia de inbound marketing ideal?
La elección de una agencia de inbound adecuada es siempre una decisión complicada, ya que tendrá consecuencias para tu negocio. Una decisión tomada a la ligera podría ralentizar tu ciclo de ventas.
Es por ello que hemos recogido 6 características fundamentales que debe tener tu agencia de inbound marketing ideal:
- Certificado por Hubspot
La agencia que elijas debería estar certificada por Hubspot como agencia inbound marketing. La plataforma Hubspot es una de las impulsoras de la metodología inbound por lo que contar con su certificación supone un aval de que la agencia está formada en la metodología y cuenta con la tecnología adecuada para llevar acabo las campañas correctamente.
- Casos de Éxito
La teoría no es suficiente. Puede que la agencia cuente con la certificación y conozca la la metodología, pero puede no ser la mejor para determinadas campañas o sectores especializados. Por eso recomendamos recopilar sus casos de éxito de inbound para conocer en más detalle su experiencia y los resultados obtenidos en sus campañas.
- Años de experiencia
Es importante contar con una agencia de inbound marketing experimentada en el mercado. Muchas agencias destacan su servicio de inbound marketing, pero su experiencia real es muy limitada.
- Opiniones y reviews
Al margen del servicio de inbound y lo casos de éxito, podemos hacer una búsqueda sobre opiniones de la agencia en redes sociales o en Google MyBusiness, que nos puede aportar más información sobre su forma de trabajar.
- Página web
La página web es un reflejo la filosofía de empresa. El diseño, la forma de comunicar, las imágenes, los videos… Tiene que dar una imagen de profesionalidad y tiene que encajar con la filosofía de tu empresa.
- El equipo
Durante la última etapa de consideración conoceremos al equipo, la propuesta y el presupuesto. Es complicado que los tres factores sean perfectos, pero desde luego si el equipo no responde a nuestras expectativas y no hay cierto feeling el resto de puntos dejaran de ser relevantes.
