¿Qué es una agencia de marketing digital?
Una agencia de marketing digital se encarga de ofrecer servicios digitales con el objetivo de ayudar a las empresas a conseguir sus objetivos de negocio a través de una estrategia digital apoyada en acciones concretas en diferentes canales: social, email, orgánico, paid, etc.
Los objetivos generales de las agencias de marketing digital suelen ser principalmente dos:
1) Incrementar notoriedad de marca
incrementar la visibilidad, el tráfico y la reputación de marca a través de campañas creativas.
2) Incrementar las ventas
Campañas enfocadas a la generación de leads o ventas directas a través publicidad en buscadores, email marketing, social media u otras canales.
Los objetivos generales se llevan a cabo a través de campañas que miden su eficacia mediante indicadores de rendimiento (KPI) acordados entre al empresa y la agencia. Otras tareas de la agencia van desde el análisis de los puntos de mejora, identificación de nuevas oportunidades e implementación de acciones , sin olvidar la monitorización y análisis en todo momento de los campos de actuación.
¿Qué servicios ofrece una agencia de marketing digital?
Los servicios de una agencia de marketing digital son muy diversos y se ajustan a las necesidades de cada negocio. En algunos casos la agencia se encarga de la estrategia digital a nivel global y en otros casos ofrece un servicio específico de su portfolio para una campaña concreta.
Principales servicios de una agencia de marketing digital
- SEO
Tiene como objetivo mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda para impulsar el tráfico de la web a través de la optimización de keywords relacionadas con la actividad de la compañía.
- SEM y Paid Social
Engloba la gestión de campañas de pago a través de Google Ads y/o Social Media Ads para potenciar la visibilidad de la compañía o la promoción de servicios o campañas.
- Analítica
Consiste en el análisis, monitorización y reporte de la situación actual de la web, tráfico, rendimiento de campañas de pago, etc mediante dashboards a mediada formados por diferentes fuentes.
- Social Media
Estrategia y gestión de los canales de redes sociales. Incluye la escucha activa de las conversaciones de la marca, análisis de resultados, gestión de marca a través estos canales, generación de comunidad, etc.
- Influencer Marketing
Ofrece programas de Brand ambassador, acciones concretas con influencers, contacto con perfiles de acuerdo a los valores de la marca, análisis de resultados de las campañas, etc
- Email Marketing
Definición de la estrategia de email marketing basada en los objetivos de la empresa y sector. La estrategia de email marketing suele incluir el diseño de mensajes, contenidos y promociones automatizadas en función de la actividad y perfil del usuario. Engloba además las tareas de diseño y análisis de resultados.
- Desarrollo web
Definición y creación de páginas web y aplicaciones que generen la mejor experiencia posible y optimizadas para los dispositivos móviles y los motores de búsqueda.
Beneficios de contratar una agencia de marketing digital
Si estás pensando en contratar una agencia de marketing digital puede que te preguntes si realmente necesitas sus servicios, por eso es importante que conozcas todos los beneficios que puede aportarte:
1. Genera ahorros de tiempo y costes
Al contar con especialistas que diseñan y ejecutan cada acción correctamente estarás optimizando la inversión de tu compañía. Además, mientras la agencia de marketing digital trabaja, tú podrás dedicar tus esfuerzos a otras tareas.
2. Impulsa la generación de ingresos
Su actividad tiene efectos directos en la generación de negocio y favorecerá la generación de leads.
3. Ofrece análisis y comparativas con la competencia
La información del sector y la competencia unida al análisis interno te dará una visión 360º sobre tu situación actual respecto al mercado y facilitará la toma de decisiones.
4. Consultoría y equipo especializado
Son expertos en las diferentes técnicas del marketing digital, además están al día de todas las novedades, herramientas y correctas prácticas en cada área. Trabajar con una agencia de marketing digital te ayudará a tomar mejores decisiones de negocio, ya que el equipo es capaz de responder a tus dudas y comunicarte de forma proactiva información relevante. Además, adaptará el lenguaje para que sin conocimientos específicos de marketing digital se comprendan las acciones y resultados.
5. Dispone de herramientas profesionales
La agencia digital cuenta para el análisis y ejecución de las acciones de herramientas profesionales. Estas herramientas de pago pueden suponer un alto coste si decides contratarlas de forma independiente. Por lo que los beneficios van más allá de los servicios, incluyendo los recursos y conocimientos que estos disponen sobre cómo usar estas herramientas.
6. Desarrolla informes y dashboards de campaña
Esto es fundamental ya que te permiten conocer la situación actual, las acciones que se están realizando y cuál está siendo la evolución de los resultados. Estos documentos online te facilitarán el seguimiento y consulta, pudiéndolos utilizar para compartirlos a nivel interno con otras personas o departamentos.
7. Plantea nuevas ideas y estrategias
Dada su larga experiencia y contacto con otros clientes y casos podrán exponerte diferentes ideas de campañas que harán que tu marca realmente de un salto cualitativo. Además, si tu compañía opera en el sector B2B es importante que cuentes con una agencia de marketing especializada en B2B para que entienda tus necesidades y cuente con la experiencia adecuada.
¿Cuándo es necesario contratar una agencia de marketing digital?
Cuando quieras impulsar tu estrategia para llegar a nuevos públicos en otros soportes o cuando necesites orientar tu estrategia de marca.
Para ello:
- Necesitarás un equipo especializado en estrategias digitales si no cuentas con un equipo interno.
- En el caso de que, si tengas un equipo de marketing digital, pero la carga de trabajo supera a los recursos disponibles.
- Cuándo quieres disponer de una segunda opinión a través de la auditoría de una agencia de marketing digital.
¿Cómo decidir qué agencia de marketing digital contratar?
Antes de contratar a la primera agencia de marketing digital que encuentres o te recomienden debes:
1. Investigación y análisis de agencias digitales
Busca información y opiniones sobre sus clientes y resultados conseguidos. Esta investigación te dará conocimiento sobre su metodología, experiencia y trayectoria en el sector. Usa toda la información disponible en internet sobre la agencia: notas de prensa, resultados anuales y situación financiera casos de éxito, directivos, equipos y contenidos en redes sociales. Esta información te permitirá obtener una visión complementaria de la compañía más allá del contenido de su web.
2. Solicita información y propuesta personalizada
Es importante que para que ese primer contacto sea productivo compartas con la agencia un briefing lo más exhaustivo posible sobre tu compañía, situación actual, campañas pasadas, inversión en marketing, competencia y presupuesto estimado. Esta solicitud te permitirá tener una reunión o llamada inicial con el responsable de ventas para poner en común todas las preguntas que puedan surgir sobre metodología, procesos y facturación. En esa reunión es recomendable preguntar por el equipo, su experiencia en tu sector y las tareas que desarrollan en su día a día para saber si se ajustan a tus necesidades.
3. Conoce la cultura y valores de la agencia
Es importante tener en cuenta la cultura y valores de la agencia para saber si van alineados con los de tu compañía.
4. Solicita una propuesta personalizada
Durante el proceso de presentación de la propuesta es importante valorar tanto la capacidad de análisis y de compresión del sector, como las ideas creativas, así como el feeling con el equipo, ya que será con quien tengas que trabajar. Si estos tres puntos son positivos, estaremos ante una agencia finalista.
5. Presupuesto y valoración
Finalmente deberás valorar el apartado financiero y metodología de facturación, si es un fee mensual o anual, por horas de servicio, un contrato anual, etc. Deberás valorar y analizar todos los pros y contras de la agencia de marketing digital para poder decidir entre las agencias que mejor se adaptan a tu filosofía.
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