¿Dónde se está notando más el impacto de esta crisis?
Desde el punto de vista del tipo de empresas lo estamos notando más en nuestros clientes de consumo, ya que ahí la actividad se ha reducido mucho, aunque se han activado planes de gestión de crisis, protocolos internos de comunicación ante el coronavirus, y muchos servicios que antes no les ofrecíamos. En entornos B2B la actividad no se ha frenado tanto, aunque tenemos casos de fábricas que se han cerrado, pero el departamento de comunicación y marketing está trabajando más que nunca, desarrollando protocolos, guías y ajustes del negocio ante la nueva situación y desde LEWIS estamos ayudándoles en todo lo necesario.
¿Qué tipo de servicios son los más demandados?
Gestión de crisis, webinars, comunicación interna, programas de Employee Advocacy y mucha actividad de marketing digital y generación de demanda. Es una oportunidad clave para impulsar la estrategia digital de las empresas y su marketing online. Sabemos que no es el mejor momento para vender en muchos sectores, pero sí es un buen momento para incrementar la visibilidad y la notoriedad de marca. Hemos visto enormes aumentos en las audiencias de televisión, radio online con un 112%, uso de redes sociales con un 55% y de herramientas de comunicación como WhatsApp, que se está usando un 76% más, así como herramientas de videoconferencia y colaboración como Zoom o la nueva app que está triunfando, aunque existía desde hace mucho tiempo, Houseparty.
