Con más de mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, TikTok es la plataforma de redes sociales de más rápido crecimiento. Algunos piensan que TikTok es solo “una plataforma para que los influencers muestren sus pasos de baile», pero esto ya no es así. La plataforma ha evolucionado hasta convertirse en un canal de comunicación más. Es un lugar para todos: influencers, clientes y, sí, también para las empresas.
La mayoría de empresas B2B aún no han irrumpido en este espacio, por miedo a no ser relevantes o por desconocimiento sobre cómo introducirse en la plataforma. Con un poco de trabajo y pruebas, cualquier marca (sea del sector que sea) puede abrirse camino.
Un ejemplo es la cuenta de TikTok de SEMrush donde publican contenidos divertidos y desenfadados con la que han conseguido 16,8K seguidores.
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¿Qué beneficios aporta TikTok a una empresa B2B?
- Gran alcance orgánico
Una de las características más notorias de TikTok es el increíble alcance orgánico de la plataforma social. En comparación con otras plataformas de redes sociales como Twitter e Instagram, TikTok las supera en términos de alcance.
Según Ampfluence, el alcance orgánico medio de las marcas en TikTok es del 118%, frente al 5,2% de Facebook. El algoritmo de TikTok permite destacar a todo tipo de usuarios en función de sus intereses y no sólo de su popularidad o cifras. Esto puede atribuirse a la naturaleza de la «Página para ti», que sitúa el descubrimiento en primer plano frente a las relaciones y los seguidores, como en Instagram, Twitter y Facebook.
En base a la priorización de la página «Para ti», la cuenta de un usuario se adapta a sus intereses, por lo que el contenido que publique tu empresa debería llegar al público objetivo.
“Con la ayuda de algunos hashtags relevantes y siguiendo las mejores prácticas de TikTok, tu contenido llegará a personas con intereses afines, gracias al algoritmo. Lo más probable es que tu público esté buscando otros vídeos, demos, entrevistas, etc. que sean relevantes para su profesión/interés.”
- Tú público objetivo se encuentra en esta plataforma
Los días en que las marcas B2B hacían llamadas en frío o recurrían a una base de datos para contactar con un cliente potencial son parte (casi) del pasado. En la actualidad, el marketing B2B ha evolucionado y es mucho más fácil llegar al decisor a través de plataformas sociales, anuncios, emailers, etc.
Frente a la creencia popular, TikTok no es sólo para la Generación Z o el público más joven. Una de las ventajas de esta plataforma es que llega a personas de todas las edades e intereses. Las marcas B2C han sido las primeras en usar TikTok para captar clientes potenciales.
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Aunque las empresas a las que se dirigen las marcas B2B pueden no estar presentes en TikTok, puedes estar seguro de que los empleados de esas empresas sí que lo están. En realidad, tu empresa vende a personas, no a la propia empresa. Así que dirígete a ellos, porque es muy probable que ellos pasen gran parte de su tiempo libre navegando por Instagram, LinkedIn y TikTok.
“Para estar seguro de que tu público objetivo está en TikTok, la mejor forma de averiguarlo es registrándote con una cuenta personal y buscar contenidos relacionados con tu profesión.”
- Consigue una ventaja competitiva
Si detectas que muchas empresas de la competencia no están presentes en TikTok, ¡esta es una razón más para que tu empresa B2B se una! Onalytica descubrió que sólo el 10% de las marcas B2B están creando contenido en TikTok, así que lo más probable es que tu sector no haya entrado, lo que convierte a tu empresa en pionera.
“Con un simple vídeo, tu empresa tiene la posibilidad de llegar a un gran volumen de usuarios, rápidamente y con pocos recursos.”
Por otro lado, según los estudios de TikTok:
- El 73 % de las personas sienten una conexión más profunda con las marcas con las que interactúan en TikTok en comparación con las que no.
- Y el 67 % afirma que TikTok les impulsó a comprar. Los clientes sólo compran a empresas B2B con las que están familiarizados. Por ello, disponer de más canales que la web para comunicarse con los clientes potenciales es crucial.
- Ya tienes el contenido
TikTok es única entre el resto de plataformas sociales porque promueve la autenticidad, así que un consejo a todas las empresas: sean tan auténticas como puedan. No hace falta que te pongas a bailar, sobre todo si no tiene nada que ver con tu negocio o tu estrategia de marketing.
“La clave está en adoptar un enfoque menos comercial y relajado a la hora de crear contenidos para TikTok. “
Algunas ideas que puedes utilizar son un caso práctico de un cliente satisfecho convertido a un vídeo vertical de corta duración, o adaptar una demostración técnica en un vídeo que explique «Cómo hacerlo/usarlo».
Además, hay que tener en cuenta que cada vez más personas tratan TikTok como un motor de búsqueda. Este artículo de Forbes profundiza en este fenómeno. Si tu empresa ha tenido cierto éxito con blogs técnicos o descargas de ebooks, lo más probable es que tu público considere valioso un vídeo de TikTok sobre ese mismo tema.
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TikTok se ha hecho famoso por sus espacios de nicho hiper personales y profundos. Los usuarios han creado comunidades sobre temas e intereses compartidos, como BookTok, ExcelTok e incluso FarmTok. Hay muchas posibilidades de que tu público objetivo esté allí y vea esos videos cortos.
Además, TikTok tiene la mayor participación de usuarios por publicación en comparación con el resto de las plataformas sociales. Así que puedes estar seguro de que los vídeos cortos, cautivadores y llenos de conocimiento, no solo recibirán un buen número de miradas, sino también engagement con la comunidad.
Ejemplos de empresas B2B en TikTok
Adobe en TikTok
La compañía de software Adobe abrió su cuenta de TikTok en 2021 y desde entonces ha alcanzado una audiencia de 384.6K de seguidores y 4.4M de likes en sus publicaciones. En ellas pueden encontrarse diferentes temáticas sobre patrocinios, consejos, vida en la compañía o vinculadas a tendencias de la plataforma. Todo el contenido basado en la creatividad y en algunos casos introduciendo el humor.
Shopify en TikTok
El servicio de comercio electrónico de Shopify también cuenta con una cuenta de TikTok. En ella comparten vídeos cortos vinculados a comercios, emprendedores, entrevistas a sus clientes, … todo ello utilizando filtros o músicas virales del momento.
Sage en TikTok
La empresa de software de gestión empresarial dirigida a mejorar la gestión de pymes, autónomos y asesorías tampoco ha dudado en crear un perfil de TikTok. En los vídeos pueden verse a deportistas o partidos de fútbol patrocinados por la compañía, consejos sobre temas fiscales o para emprendedores.
TEAM LEWIS en TikTok
Nuestra agencia de comunicación y marketing global tampoco ha tardado en crear un perfil de TikTok donde puedes encontrar vídeos sobre la vida en la agencia, consejos relacionados con nuestros servicios y divertidos vídeos con los que hemos alcanzado 177.8K de likes y una comunidad de 5.000 seguidores desde que lo abrimos hace 7 meses.
Por último, tenemos que resaltar que las oportunidades de TikTok para tu negocio B2B no se detienen en el alcance orgánico, sino que también pueden complementarse con las campañas de TikTok Ads.
