Observar a los usuarios y su comportamiento online es clave para poder acercarnos a las tendencias en relaciones públicas que despuntarán en un futuro próximo. Debemos adaptarnos a las nuevas realidades, personalizar nuestros mensajes y ofrecerlos en diversos canales y medios, para llegar de la manera más efectiva. Y hay algunas tendencias que ya tienen recorrido, y sin duda bien usadas seguirán dando muy buenos resultados.
Principales tendencias en relaciones públicas
1. Contenido, contenido y contenido
No es nuevo. El content marketing, o marketing de contenidos, lleva tiempo entre nosotros. Y no es por casualidad. Atrapar a los usuarios con un buen contenido es crucial, más aún en la situación actual en la que tienen tantos contenidos a su alcance.
Así que, olvídate del autombombo. Promocionar solamente tu marca o tu empresa sin tener en cuenta lo que quiere o necesita tu público objetivo, es un error.
¿Cómo crear una estrategia de contenidos? Ponte en su lugar, piensa qué es lo que le gustaría leer, qué tipo de información le sería útil, o qué le gusta… Los usuarios saben apreciar una buena información que les sea de valor, y la recompensa llegará. Como veremos, hay que ofrecer estos contenidos en diferentes formatos y abordar una estrategia multicanal.
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2. Sé visual
Vivimos en la era de lo visual, y el vídeo manda. Según el estudio realizado por IAB en relación al formato vídeo un 92% de los usuarios consumen vídeo online prioritariamente a través de sus dispositivos móviles (74,3%). Este tipo de contenidos logran conectar con el público objetivo de una forma más cercana, directa y emocional. Más aún si son vídeos de una duración moderada que logran atraer la atención durante los primeros segundos.
Píldoras en vídeo para redes sociales, casos de éxito de clientes, testimoniales, vídeos efímeros, entrevistas a portavoces… Las opciones son casi infinitas, solo hay que echarle imaginación. Apostar por el formato en vídeo, dentro de una estrategia de marketing de contenidos, es sin duda una opción ganadora.
3. Personalización
Ofrecer contenidos, sí. De calidad, por supuesto. Pero siempre atendiendo a las necesidades concretas de nuestros clientes. Porque si hay algo claro, es que todos estamos saturados de información. Por eso, ningún usuario se podrá resistir a un contenido relevante y personalizado que le llega en el momento preciso.
No es suficiente con crear y lanzar mensajes, o utilizar los canales adecuados, hay que ponerse en el lugar del cliente para llegar como él quiere y espera. Para ello, la información es poder: hay que conocer muy bien al cliente. De esta forma podrás ofrecer una comunicación personalizada, dando lo que el cliente necesite, sin que lo pida.
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4. Influencers sí, pero con cabeza
Los denominados «influencers«, o personas influyentes en internet y redes sociales, han formado parte de las estrategias de marketing digital desde hace años. Y la tendencia sigue creciendo. Es una buena herramienta para conectar de forma cercana con clientes y público objetivo, sobre todo si las redes sociales tienen un gran peso en nuestra estrategia.
Sin embargo, hay que elegir muy bien a las personas que seleccionamos como embajadores de nuestra marca. Pueden hacer mucho por ella, tanto para bien como para mal. Algunos de estos influencers han sido noticia por comprar seguidores en redes sociales. Otros, han sido eliminados de las campañas al conocerse aspectos de su vida con los que las marcas no querían asociarse.
Olvídate de la cantidad de seguidores, y céntrate en la calidad. Necesitas llegar al público adecuado, con una imagen cuidada. Estudia muy bien las opciones, el público que tienen entre sus seguidores, y el feedback se suele tener, y elige el que mejor pueda llegar a tus usuarios o clientes. Si tienes dudas sobre cómo poner en marcha un plan de influencers puedes pedirnos ayuda.
