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LEWIS

Par

TEAM LEWIS

Publié le

février 10, 2023

Tags

marketing digital, Measurement framework, Objectif commercial, Performances

Le measurement framework constitue la première étape de votre performance marketing, pour atteindre vos objectifs commerciaux. Cette approche proposée par toutes les bonnes agences de marketing digital qui consiste à relier directement chaque campagne, stratégie et indicateur à un but commercial. En s'assurant que vos activités organiques et que votre paid social suivent cet objectif commercial, vous pouvez obtenir une vue d'ensemble de vos performances.


Marketing digital : Bien définir ses indicateurs de performance grâce au measurement framework

Que permet le measurement framework ?  

Le measurement framework vous indique la bonne direction à suivre. Par exemple, lorsque les entreprises lancent de nouvelles initiatives marketing, certains dirigeants souhaitent obtenir un million de recherches organiques sur leur blog et 100 000 abonnés supplémentaires sur les réseaux sociaux. Mais pourquoi donc ? Ce genre d’objectif trop vague et trop ambitieux n’est pas guidé par une stratégie établie, et voue vos actions à l’échec. Il est souvent utile de faire appel à une entité extérieure, au hasard une agence de marketing digitalJ, pour mettre en place votre measurement framework. Cette approche, en proposant un cadre détaillé pour toutes les plateformes et stratégies, garantit que toutes les équipes internes et externes travaillent à un objectif commun.

Comment créer un measurement framework?   

Étant donné que le measurement framework permet de suivre et d’analyser les performances des activités de chaque département, il est essentiel que chaque partie prenante participe à sa création. Cela commence au sommet, avec l’ensemble des dirigeants qui doivent consolider un objectif commercial que chaque campagne s’efforcera d’atteindre. Il s’agit généralement d’un objectif large, mais néanmoins ciblé, qui correspond au secteur d’activité de votre entreprise et qui se trouve être réaliste, et donc à votre portée. Pour que cette pratique aboutisse et que la collaboration avec une agence de marketing digital soit la plus efficace possible, l’équipe dirigeante doit être transparente et réaliste dans ses attentes. En effet, si vous êtes une startup par exemple, il est peu probable que vous délogiez les précurseurs de votre secteur en quelques mois, mais vous pouvez en revanche avancer pas à pas, en détenant une niche dans votre domaine. 

Ensuite, après avoir validé votre objectif avec votre agence, il faut maintenant déterminer un but commercial ainsi que les objectifs de communication et de marketing qui vous permettront d’y parvenir. En fonction de l’objectif que votre entreprise s’est fixé, vous pouvez indiquer comment vous comptez l’atteindre, par exemple par le biais d’une campagne paid social, SEA, d’une série de contenus marketing optimisés pour le SEO, d’une campagne emailing, ou encore d’améliorations de l’expérience utilisateur sur votre site. À partir de là, répartissez vos campagnes en objectifs mesurables et en indicateurs clés de performance (KPI) bien définis. 

Marketing Digital

Social Media, Lead generation, SEO, SEA, Executive Profiling, Employee Advocacy ou encore Analytics, nos consultants en marketing digital vous proposent différents services pour répondre à vos objectifs.

Les objectifs marketing SMART, qu’est-ce que c’est ? 

Chaque objectif autour duquel vous construisez votre measurement framework avec une agence de marketing digital doit être spécifique (Specific), mesurable (Measurable), atteignable (Achievable), pertinent (Relevant) et limité dans le temps (Time-bound), d’où le nom de SMART. Les objectifs SMART permettent d’atteindre le résultat souhaité de manière structurée et contrôlée. À tout moment au cours d’une campagne, il vous est possible de vérifier que vous êtes sur la bonne voie, ou au contraire, que vous faites fausse route et qu’il faut réajuster le tir. 

Les objectifs SMART vous permettent d’être honnête dans la reconnaissance de vos échecs et d’en tirer des leçons. En effet, sans limite de temps, il pourrait être tentant de prolonger vos deadlines jusqu’à ce que vous atteigniez vos objectifs. Cependant, ce temps supplémentaire pourrait plutôt vous permettre d’étudier les raisons de vos échecs, et de réfléchir à mettre en place de nouvelles stratégies pour vous améliorer. Les objectifs SMART vous permettent également de rester motivé en cas de réussite. Si votre indicateur clé de performance (KPI) fixe une augmentation des ventes de 10 % par an comme objectif à atteindre, votre équipe s’efforcera de parvenir à ce résultat, voire de le dépasser ! En revanche, sans un KPI spécifique et dans le cas d’une augmentation respectable de 9 % par exemple, votre équipe s’en contentera sans viser plus haut. 

Pourquoi prendre le temps d’effectuer un measurement frameworkà l’aide d’une agence de marketing digital ? 

Se rapprocher d’une agence de marketing digital vous permet de construire un measurement framework solide, qui mettra un terme aux silos internes afin d’obtenir une vue d’ensemble de tous les comportements et de toutes les actions menées. Avec une telle vue dégagée, les dirigeants peuvent ainsi accomplir les tâches suivantes : 

  • Analyser les résultats pour prendre des décisions à partir des données 
  • Faciliter la collaboration entre les équipes internes et externes 
  • Suivre la valeur récente et à long terme pour identifier les opportunités et les tendances 
  • Utiliser le data storytelling pour évaluer l’impact réel du travail. 

 Toute agence vous le dira, l’environnement commercial actuel évolue très rapidement. Une mauvaise communication entre les équipes (A ce sujet, découvrez notre dernier livre blanc sur l’organisation du travail en équipe) ou le fait de travailler sur un KPI qui ne correspond pas à un résultat commercial fait perdre un temps précieux. Ce que beaucoup d’équipes ne réalisent pas, c’est qu’une vidéo virale ou une campagne emailing avec un taux d’ouverture élevé n’est pas forcément synonyme de succès. 

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