Clubhouse è pronto per i brand?

Qualche settimana fa, sono entrata anche io su Clubhouse, la piattaforma audio dell’anno, per capire l’origine di tutto il clamore. Speravo di scoprirci suggerimenti e trucchi, e ho passato il tempo a cercare di immaginare come poter usare la piattaforma per i brand. Anche se un gran numero di piccole aziende stanno già utilizzando Clubhouse per costruire maggiori connessioni con partner e clienti, le aziende più grandi potrebbero voler sfruttare al meglio Clubhouse man mano che l’applicazione si sviluppa e migliora.

Dopo aver trascorso alcune settimane su Clubhouse, definirei la mia esperienza finora come tempo ben speso.

Clubhouse non è solo l’ennesima piattaforma di social media. L’applicazione è tutta incentrata sullo scambio di idee e opinioni su argomenti specifici, l’apprendimento e l’ispirazione su temi di interesse. È davvero il mix di diverse tendenze, come audio, live e social. Ci si sente molto più intimi e vicini rispetto ai social media basati sul testo.

Ma attenzione, può creare dipendenza e il tuo obiettivo deve essere chiaro.

Entrare in Clubhouse all’inizio è un po’ come andare a una festa dove non si conosce nessuno. I nuovi iscritti hanno un’emoji di benvenuto ? sulla loro foto del profilo nei primi sette giorni. La piattaforma è intuitiva e volutamente molto semplice.

Anche se è solo su invito, è abbastanza facile trovare qualcuno che sia già un membro di Clubhouse e convincerlo a mandarti un invito. Una volta che sei lì, puoi trovare facilmente la tua strada. Chiunque può unirsi e ogni opinione è benvenuta, purché segua le linee guida della comunità in termini di rispetto e trasparenza.

Le basi di Clubhouse

Clubhouse ha poche funzioni basilari: Club, Room, e profilo, ed è necessario saperle usare bene per sfruttare al meglio la piattaforma.

• Club: puoi seguire i club esistenti a proposito dei tuoi interessi (per esempio, arte, tecnologia, benessere, sport, ecc) o creare il tuo club. Seguendo i club, sarai avvisato quando c’è una stanza nell’ambito di quel club. Come azienda, potresti creare un club con il nome del tuo brand o l’argomento della tua attività e aggiungere una descrizione con le informazioni sulle stanze che organizzerai. Poi invita la tua rete (dipendenti, partner, blogger, ecc.) a unirsi al club.
• Room (Stanze): puoi unirti a stanze collegate ai club, permettendo all’organizzatore della stanza di raggiungere tutti i membri di quel club e aumentando il numero potenziale di iscritti. In una stanza, vedrai vari livelli di persone. In cima ci sono i moderatori/presentatori, ovvero quelli “sul palco” che guidano la conversazione. Nel mezzo ci sono le persone che sono seguite dai moderatori/presentatori. E in fondo ci sono tutti gli altri, il pubblico diciamo. Queste ultime categorie possono alzare la mano per salire sul palco (previa approvazione dei moderatori) per parlare e condividere i propri pensieri sull’argomento della stanza.
• I profili delle persone: mentre sei in una stanza, potresti e dovresti controllare il profilo delle persone che parlano o partecipano e seguire quelle con cui condividi interessi e valori. Se non li segui mentre sei nella stanza, potresti non incontrarli più e perdere l’occasione. Puoi anche attivare le notifiche per sapere quando il nuovo contatto parla (attraverso la campana sul profilo).

Come iniziare?

Una volta ottenuto un invito, puoi iniziare a creare il tuo profilo, cercare persone e club e unirti alle stanze. Mi sono imbattuta in una stanza dove le persone stavano accogliendo i nuovi arrivati per aiutarli a capire velocemente come funziona Clubhouse, che mi è stata molto utile. Anche sono sicura che le loro intenzioni di aiutare erano sincere, quelle persone vogliono anche che tu le segua su Clubhouse e aiutandoti ti incoraggiano a farlo. Questo è uno dei modi per costruire la tua base di follower, aiutando le persone e offrendo un servizio.

Tuttavia, il modo migliore per aumentare la tua fanbase è creare club e organizzare stanze moderare le tue conversazioni. Allo stesso modo, puoi partecipare alle stanze organizzate da altri e alzare la mano per parlare.

Quali sono le opportunità per i brand?

Anche se non sei pronto a parlare nelle stanze, avrai sicuramente modo di imparare qualcosa o di avere un’ispirazione. Si possono incontrare esperti nelle stanze che parlano di come aiutare i brand a generare lead o a migliorare la propria SEO. Quello che mi ha colpito di più è la qualità di alcune conversazioni e la professionalità di alcuni degli speaker/moderatori. Questo perché una larga parte di questi eventi sono consolidati o ricorrenti, moderati da speaker professionisti (giornalisti, professionisti del marketing, coach, formatori, ecc.). Ma naturalmente ci sono anche molti speaker non professionisti che moderano, e tu potresti diventare uno di loro.

Ricorda, Clubhouse è un posto per conversazioni audio casuali, in cui poter entrare liberamente. Se sei un marketer o un imprenditore, la tentazione di usare la piattaforma per promuovere prodotti o servizi potrebbe essere forte. Tuttavia, il tuo pubblico non sarà sempre ricettivo a contenuti simili, preferendo magari conversazioni libere e suggerimenti reciproci.

La piattaforma offre l’opportunità di fare social listening, capire le tendenze, essere altamente rilevanti e coinvolgere il pubblico. Attraverso la tua voce e la tua esperienza, puoi aumentare la fiducia nel brand e condividerne i punti di vista, il che contribuirà alla costruire della tua fanbase e della tua brand reputation. Ciò che è importante è la storia: il messaggio e la narrazione del tuo brand devono essere chiari punti di partenza per sviluppare le conversazioni.

Buone pratiche su Clubhouse:

• Usa il tuo nome reale (nome, cognome) come faresti su LinkedIn
• Scrivi una biografia usando MOLTE emoji, includendo le lingue parlate e le parole chiave (per esempio, tecnologia, AI, trasformazione digitale, marketing, crescita personale, politica, filosofia, musica, diversità, ecc.)
• Quando sei in una stanza, mantieni sempre il muto e toglilo solo quando stai parlando, come faresti in una call Zoom o Teams.
• Quando parli, sii gentile e rispettoso, genuino, e soprattutto, resta in tema.
• Quando sei in una stanza, per mostrare che approvi o ti piace qualcosa, puoi mettere e togliere il muto di seguito come se stessi battendo le mani.
• Si può lasciare una stanza in silenzio e non è necessario parlare per farlo.

Opportunità offerte da Clubhouse:

• Dar voce al tuo brand
• Parlare di qualsiasi cosa ti interessi (tecnologia, scienza, sport, arte, ecc.) e trovare persone con interessi comuni, a qualsiasi ora del giorno e della notte
• Costruire o estendere la tua rete per scopi privati o professionali
• Trovare opportunità di business e costruire la tua reputazione
• Coinvolgere persone/influencer con cui altrimenti non avresti mai la possibilità di parlare
• Ascoltare suggerimenti dai leader aziendali o di settore

Le sfide di Clubhouse:

• Accesso ai tuoi dati, non solo quelli disponibili nel tuo profilo, ma anche quelli collegati (per esempio i link ad altre piattaforme di social media inseriti nella tua bio) e i dati audio delle conversazioni di Clubhouse (a meno che non siano silenziati)
• Connessioni con persone non ben intenzionate che discutono di argomenti illegali (razzismo, antisemitismo, sessismo)
• Spam. Funziona come su ogni altra piattaforma o casella di posta elettronica, basta essere consapevoli che ci si potrebbe imbattere in spammer e persone che cercano di vendervi qualcosa (per esempio micro crypto valute, ecc.)

Dati e crescita

Clubhouse ha sei milioni di utenti registrati a livello globale ed è anche la quinta app più scaricata nella categoria “Social Media Network” dell’App Store, subito dopo Facebook, Messenger, WhatsApp e Discord. Sta crescendo rapidamente a livello internazionale.

• Da poco Clubhouse è disponibile anche per Android. Ora potremo scoprire se la piattaforma diventerà davvero mainstream, ma soprattutto se avrà un monopolio. LinkedIn, Spotify, Discord (che Microsoft sta cercando di acquistare), Facebook e Instagram hanno già iniziato ad abbracciare e sviluppare l’audio per le proprie piattaforme, e Twitter ha appena lanciato una funzionalità che emula la condivisione audio, Spaces. Probabilmente vedremo un’alta adozione di funzionalità dedicate alla condivisione di contenuti audio sui canali social nei prossimi mesi.
• Clubhouse è fantastico per imparare qualcosa di nuovo e per creare connessioni. Siamo curiosi di scoprire in che modo la piattaforma si svilupperà in futuro per aiutare le aziende a generare lead e clienti e in che modo (ci saranno attività a pagamento?).

Se vuoi sapere perché Clubhouse dovrebbe essere sul radar delle tue attività di marketing, leggi questo articolo. Se invece vuoi saperne di più sui servizi Social Media Marketing di LEWIS, contattaci.

E se vuoi, mi trovi su Clubhouse @yascan.