Crisiscommunicatiebureau
Bescherm je reputatie. Ook als het misgaat.
Een crisis kan je reputatie in korte tijd onder druk zetten. TEAM LEWIS helpt organisaties risico’s herkennen, snel en doordacht reageren en het vertrouwen van klanten, medewerkers, media en andere stakeholders behouden. Met strategische crisiscommunicatie, reputatiemanagement en issuemanagement bereiden we je voor op wat er kan gebeuren en ondersteunen we je wanneer het erop aankomt.
Of het nu gaat om een datalek, productterugroepactie, reorganisatie, juridische kwestie of negatieve publiciteit: onze experts combineren strategisch advies met concrete actie. Zo houd je grip op je verhaal, beperk je reputatieschade en werk je aan het herstel van vertrouwen.
Heb je direct ondersteuning nodig bij een crisissituatie? Bel TEAM LEWIS op +31 40 235 46 00.
Onze aanpak voor complexe communicatievraagstukken
Reputatie beschermen
Voorkom dat negatieve berichtgeving of online discussies je reputatie verder onder druk zetten. We brengen risico’s in kaart, ontwikkelen een heldere communicatiestrategie en helpen je vertrouwen te behouden en te herstellen.
Voorbereid op een crisis
Een crisisplan is pas waardevol als je het ook kunt uitvoeren. We brengen kwetsbaarheden en mogelijke scenario’s in kaart, stellen duidelijke protocollen op en bereiden je team voor op snelle, weloverwogen besluitvorming.
Snel en effectief reageren
In een crisissituatie telt iedere minuut. We helpen je de feiten te duiden, kernboodschappen te formuleren en snel te communiceren via de juiste kanalen. Met monitoring en gerichte media-aanpak houden we zicht op hoe de situatie zich ontwikkelt.
Vertrouwen behouden
Klanten, medewerkers, journalisten, toezichthouders en andere stakeholders verwachten duidelijke en consistente communicatie. We stemmen boodschappen af op de verschillende doelgroepen en zorgen dat iedereen op het juiste moment de juiste informatie ontvangt.
Van crisisvoorbereiding tot reputatieherstel
Een crisis ontstaat niet altijd onverwacht. Regelmatig groeien kleine signalen uit tot grote reputatieproblemen doordat ze niet op tijd worden herkend of aangepakt. Daarom kijken we verder dan de reactie op het moment zelf. We helpen je risico’s vroegtijdig signaleren, voorbereid beslissingen nemen en ook na een crisis het vertrouwen in je organisatie herstellen.
Onze experts ondersteunen organisaties bij uiteenlopende reputatievraagstukken, waaronder:
We ontwikkelen een praktisch crisiscommunicatieplan met heldere rollen, verantwoordelijkheden, scenario’s en protocollen.
We identificeren reputatierisico’s voordat ze escaleren en bepalen welke acties nodig zijn.
We oefenen met realistische interviewsimulaties, zodat je onder druk leert helder, geloofwaardig en consistent communiceren.
We bereiden bestuurders en woordvoerders voor op kritische vragen en gevoelige interviews.
We volgen relevante berichtgeving en online gesprekken, signaleren ontwikkelingen en bepalen wanneer en hoe je kunt reageren.
We ontwikkelen gerichte boodschappen voor medewerkers, klanten, media, partners, toezichthouders en andere betrokkenen.
Een crisiscommunicatieplan begint vóór de crisis
Je kunt niet iedere crisis voorkomen, maar je kunt je organisatie er wel op voorbereiden. Samen brengen we mogelijke crisisscenario’s in kaart, beoordelen we bestaande procedures en leggen we vast wie beslissingen neemt, wie communiceert en hoe snel er gehandeld moet worden. Ook bereiden we woordvoerders voor op kritische vragen en trainen we teams om onder druk effectief te handelen. Zo staat er een duidelijke basis om snel te schakelen, zorgvuldig te communiceren en de regie te behouden wanneer het erop aankomt.
Nog geen crisisplan of benieuwd of jullie huidige aanpak volstaat? TEAM LEWIS helpt je risico’s in kaart te brengen, je crisiscommunicatieplan aan te scherpen en de juiste stappen te zetten om reputatieschade te beperken.
Wil je advies over crisisvoorbereiding of heb je DIRECT ondersteuning nodig bij een actuele situatie? Bel ons op +31 40 235 46 00, mail naar [email protected] of neem contact met ons op via het formulier.
Crisis Control Blogs
Crisis Readiness Scan
Hoe goed is jullie organisatie voorbereid op een crisis? Beantwoord vijf korte vragen en ontdek waar jullie staan.