Je hebt inmiddels vast wel gehoord over een nieuwe app die binnen de kortste keren wereldnieuws is geworden. Clubhouse, het audioplatform dat nu alleen nog op uitnodiging toegankelijk is, heeft een al aantal grote namen als gebruikers – waaronder Drake, Tiffany Haddish, Jared Leto, Elon Musk en, meest recent, Mark Zuckerberg.
Het duurde niet lang of miljoenen mensen haastten zich om de app te downloaden (met 2,3 miljoen downloads in januari en in totaal 6 miljoen gebruikers tot nu toe). Niet zo gek ook, gezien de hoge mate van exclusiviteit. Om in het clubhuis te komen, heb je eerst die gewilde uitnodiging nodig.
Wat is Clubhouse?
Clubhouse is een app die de Instagram-waardige foto’s, social video’s en DM’s vervangt door live gesprekken. Clubhouse omschrijft zichzelf als “een nieuw type netwerk op basis van spraak” waar mensen “vrienden en nieuwe mensen over de hele wereld kunnen ontmoeten – om verhalen te vertellen, vragen te stellen, te debatteren, te leren en geïmproviseerde gesprekken te voeren over duizenden verschillende onderwerpen.” Zie het dus als een letterlijk clubhuis vol met in real-time, ongefilterde ‘podcasts’ waar gebruikers in en uit verschillende rooms kunnen springen om iets te bespreken, of gewoon te luisteren.
Met een eindeloze hoeveelheid aan gesprekken tussen vrienden en vreemden, van marketingtrends tot ondernemerstips, bootst de audio-app een vorm van interactie na die we deelden vóór de pandemie. Een wereldwijd ‘huisfeest’ met een divers publiek, interessante gesprekken en netwerkmogelijkheden. Het is een nieuwe hype in het land van social media. En daarom wil iedereen momenteel een uitnodiging. Die hoge mate van exclusiviteit (of schaarste) draagt bij aan een drang om bij het selecte gezelschap te willen horen.
Hoe werkt de Clubhouse-app?
De opzet van Clubhouse is een soort combinatie van een Zoom-call, een podcast en een talkshow – allemaal zonder beeld. Gesprekken worden door hosts aangemaakt; een virtuele ruimte waar gebruikers samenkomen om een onderwerp te bespreken. De maker van de room fungeert tegelijkertijd als moderator, bijvoorbeeld om te bepalen wie de ruimte kan betreden, wie mag praten en wie er nog meer als moderator deelneemt. De rooms worden gepland of ontstaan spontaan. Alle interactie in de rooms is gebaseerd op voice, zonder dat er dus een camera aan te pas komt. Daarnaast wordt er niets permanent opgenomen en verdwijnen gesprekken zodra ze zijn afgelopen.
Met een uitnodiging voor Clubhouse heb je toegang tot alle openbare gesprekken in de verschillende rooms. Wanneer een gebruiker een room betreedt, wordt de audiochat ingeschakeld en kan een geïnteresseerde gebruiker zijn hand opsteken om te worden uitgenodigd voor de paneldiscussie. Je kunt natuurlijk ook je eigen room hosten, al zie je vooral dat bekende namen, met een groot bereik op andere kanalen, ook het populairst zijn in het nieuwe, digitale clubhuis.
Hoe krijg ik een uitnodiging voor Clubhouse?
Om in de illustere en exclusieve club te komen, heb je op dit moment dus een uitnodiging nodig. De app is daarnaast nog in bèta en alleen beschikbaar op iOS. iPhone-gebruikers kunnen de app alvast downloaden, een gebruikersnaam reserveren en komen zo op de wachtlijst. Het is ook onduidelijk wanneer de toegang wordt geopend. Wel stelt Clubhouse dat het platform “voor iedereen” is en dat ze “eraan werken om het zo snel mogelijk beschikbaar te maken voor de wereld.” De enige manier om nu toegang te krijgen, is via een uitnodiging van een bestaand lid.
Wat is dan de gemakkelijkste manier om een uitnodiging voor Clubhouse te krijgen? Benut jouw netwerk en vraag om een uitnodiging! Of je nu op LinkedIn of op Instagram zit, je kent vast wel iemand die bij de club zit. Dat die club alleen op uitnodiging toegankelijk is, maakt natuurlijk deel uit van de aantrekkingskracht van het nieuwe social platform. Althans, voorlopig nog. Het biedt tegelijkertijd een interessante strategie voor aankomende (platform)lanceringen.
Hoe kan ik Clubhouse voor mijn merk gebruiken?
De grote aantrekkingskracht van Clubhouse laat zien dat het voor merken zeker interessant is om toe te treden tot de (voor nu nog) exclusieve audiowereld. Zowel merken als hun ambassadeurs of executives kunnen met behulp van actieve bijdrages een stuk autoriteit claimen binnen een bepaald onderwerp. Zij dat via het deelnemen aan paneldiscussies of het opzetten van eigen rooms. Allemaal op een geheel nieuwe wijze, waar het allemaal draait om stem – en het gebruik daarvan.
Volg de laatste updates
Het audioformat van Clubhouse maakt het eenvoudig om te luisteren naar wat anderen te vertellen hebben. Maak daarom gebruik van de veelvuldigheid aan onderwerpen waarover wordt gesproken; het is direct ook een kans om te luisteren naar wat jouw beoogde publiek interesseert. Met een scherp oor en een samengestelde feed van nieuws uit de branche en de nodige trends, kun je een boeiende contentstrategie ontwikkelen. En die kun je vervolgens weer op al je andere kanalen inzetten.
Zet in op Executive Profiling
Vestig je executives (of merk) als opinieleiders en branchedeskundigen door eigen rooms te creëren of deel te nemen aan trending gesprekken. Bespreek relevante onderwerpen, host paneldiscussies en werk samen met andere experts om inzichten te delen en je merkwaarde te bewijzen. Stimuleer de betrokkenheid door het toevoegen vragen of eventuele opmerkingen. Bouw daarna een community op door Instagram en Twitter te koppelen aan het Clubhouse-account. Zo loop je als merk geen enkel gesprek mis!
Test nieuwe ideeën
Er zijn ook een aantal rooms in Clubhouse die zijn gericht op het ontvangen van feedback – zelfs rooms die worden gehost door de ontwikkelaars zelf. Met de real-time indeling van het platform is er een geweldige kans om nieuwe ideeën uit te proberen en waardevolle feedback te krijgen. Test ideeën voor webinars of deel nieuwe podcastonderwerpen en vraag de luisteraars wat ze ervan vinden. Je kunt ook een gesprek aangaan met branchegenoten om creatieve oplossingen te vinden voor veelvoorkomende problemen waarmee jouw merk te maken heeft.
Bouw een netwerk op
Zonder de noodzaak van een camera, zijn alle introducties plotseling zo simpel als het zeggen van “hallo”. Het spraakformat maakt van het platform een sterke basis voor netwerken. Rooms eindigen dan ook vaak met een handvol aan nieuwe connecties. Begin met het opbouwen van volgers door simpelweg vragen te stellen en deel te nemen aan gesprekken. Deelnemers van rooms zullen dit opmerken, je profiel bekijken en je al gauw volgen.
Blijft de Clubhouse-hype nog lang aanhouden?
We kennen allemaal the rise and fall van nieuwe apps en social media (zei iemand Vero?). Het succes hangt in eerste instantie voornamelijk af van het vermogen om nieuwe gebruikers aan te trekken. De eerdergenoemde exclusiviteit stimuleert momenteel de interesse en de groei van het aantal clubleden. Maar wat gebeurt er als Clubhouse voor iedereen beschikbaar is? Kan de app de rage dan nog volhouden en zijn trending spot behouden?
Dat zal uiteindelijk nog maar moeten blijken. Voor nu is het een nieuwe manier om met elkaar in contact te komen, ideeën te delen en inspiratie op te doen. Omdat het platform sterk afhankelijk is van de input van de gebruikers, zal die user generated content uiteindelijk het succes (of de teloorgang) van Clubhouse bepalen.
Voor- en nadelen van Clubhouse
Laten we na al deze informatie de balans opmaken. Wat zijn nu de precieze voor- en nadelen van Clubhouse? Hier zijn de vier meest opvallende punten.
Voordeel: een frisse start
Ja, we weten het inmiddels. Clubhouse is voorlopig een exclusieve club en dat drijft de interesse enorm op. Maar los daarvan biedt het nieuwe platform ook een nieuwe manier van communiceren. Het sluit aan bij de trend dat onze oren steeds vaker audioboeken en podcasts verslinden. Daarnaast zijn er relatief weinig Nederlandse gebruikers, waardoor je een grotere kans hebt om een eigen community en bereik op te bouwen.
Voordeel: luister altijd en overal
Clubhouse heeft het visuele aspect van social media achterwege gelaten en heeft de basisprincipes van het delen van een verhaal opnieuw geïntroduceerd in het ontwerp:
“We denken dat voice een heel bijzonder medium is. Zonder camera aan, hoef je je geen zorgen te maken over oogcontact, wat je draagt of waar je bent. In plaats van iets te typen en op ‘Verzenden’ te drukken, voer je een wederkerig gesprek met anderen.”
Deze terugkeer naar dialogen is uniek. De mogelijke stress van het klaarmaken voor de camera vervalt en het geeft een hernieuwde mobiliteit: je kunt luisteren of deelnemen terwijl je je beweegt. En net als bij een audioboek of een podcast, kunnen gebruikers gewoon passief luisteren. Of ze nu in hun auto of op hun bureaustoel zitten. Het grote verschil dat Clubhouse maakt, is dat ze nog steeds kunnen deelnemen aan een interactieve discussie.
Nadeel: modereren op eigen houtje
Er zijn al talloze klachten naar buiten gekomen over het gebrek aan moderatie bij deze trending nieuwkomer. Iedereen kan namelijk vrijuit rooms maken en zelfgekozen onderwerpen bespreken. De app vertrouwt dan ook op de integriteit van individuele gebruikers om hun chatrooms te modereren, waardoor er voldoende ruimte overblijft voor intimidatie, racisme en het zaaien van haat. Clubhouse probeert dit probleem te verminderen door binnenkort de toevoeging van een real-time incident-rapportage te introduceren.
Nadeel: toegankelijkheid
Met het audioformat wordt de app op een bepaalde manier nóg exclusiever. Het is niet alleen vanwege die ene uitnodiging. De Clubhouse-community is namelijk niet toegankelijk voor doven of slechthorenden. Collega-platforms hebben zich ingezet voor inclusiviteit, zoals via alt-tekst, TikTok’s handmatige ondertiteling of zelfs Instagram-threads voor verhalen. Zonder getranscribeerde audio is de app niet toegankelijk voor deze groep.
Het eindoordeel
Het succes van Clubhouse lijkt passend in het tijdperk van de pandemie – met real-time social media en gesprekken die intiem genoeg aanvoelen om ideeën te delen, met een wereldwijd bereik om inspiratie op te doen, terwijl tegelijkertijd de magie van menselijke interactie wordt gevierd.
Samen met de populariteit van podcasts en streaming platforms zoals Discord, is de trend naar audio zeker niet onopgemerkt gebleven. Betekent dit het einde voor de traditionele, visuele platforms? Gezien het feit dat TikTok binnen één jaar een miljoen gebruikers erbij kreeg in Nederland, zeker niet. In plaats daarvan positioneert Clubhouse zich op het snijvlak van sociale verbinding en interactief denken door middel van voice. Het nieuwe netwerk moedigt menselijke verbinding aan via oprechte, uitdagende gesprekken.
Wanneer je tijdig inspringt en op een pakkende wijze gesprekken of gespreksstof weet aan te bieden, heb je de kans om een groot bereik te creëren. Mocht dat niet het geval zijn, dan lijkt het erop dat influencer marketing hier een grote rol kan spelen in de nabije toekomst. Zeker wanneer meer Nederlandse gebruikers toetreden, zal de following van grote namen van andere platforms een beduidend verschil maken.
Probeer ondertussen de rage uit (mits je binnen bent) en misschien zie je je merk en community verder groeien. Clubhouse zal de komende maanden zeker een app zijn waar je je oren voor moet openhouden.
Deze blog is ook gepubliceerd op CustomerTalk
Wil je jouw merk een boost geven met een passende PR- of social media strategie? Neem dan contact met ons op!
