Dat bedrijven social media steeds meer gebruiken, bleek ook onlangs weer uit dit bericht van de Volkskrant. Facebook, LinkedIn en Twitter zijn het populairst. Volgens dit onderzoek zijn de belangrijkste redenen om Facebook te bezoeken vooral het entertainment, het bijhouden en maken van nieuwe contacten en als tijdverdrijf. Wanneer Facebook-gebruikers je bedrijfspagina ‘liken’, willen ze klaarblijkelijk vooral vermaakt worden. Twitter dient vooral als nieuwshub en LinkedIn is natuurlijk vooral gericht op zakelijk contact leggen.
Natuurlijk zijn sociale media erg geschikt om het contact met je doelgroep en netwerk te onderhouden en de interactie te bevorderen. Maar wanneer je je website elimineert en alleen gebruik maakt van een of meerdere bovenstaande social media kanalen, sluit je een grote doelgroep uit.
Een website is nog steeds een uitstekende manier om de gebruiker van informatie te voorzien en jezelf als bedrijf te presenteren. Een website is een verlengde van jouw merk en je bent qua vormgeving en mogelijkheden helemaal vrij om dat uit te stralen. Zie het als een content-hub, waarop je je verhaal vertelt; social media brengt de boodschap vervolgens naar je doelgroep en zorgt voor de interactie.
Een paar voorbeelden van bedrijven die social media en hun website prima met elkaar geïntegreerd hebben:
Coca Cola
Op de website van Coca Cola komen al hun social media kanalen bij elkaar. Ook worden de acties op Facebook gecommuniceerd. Maar naast een koppeling met social media verwijst deze site ook door naar bijvoorbeeld productinformatie en vacatures (http://www.coca-colacompany.com). De website werkt zo als een grote landingpage voor de gebruiker; wil je spelletjes spelen, dan ga je verder naar Facebook, wil je filmpjes bekijken dan ga je door naar Youtube en voor productinformatie is er de corporate website.
Heineken
De website van Heineken maakt een koppeling met Facebook en geeft je de mogelijkheid om acties te delen via Twitter en Facebook. Daarnaast zijn de bedrijfsinformatie en online shop op hetzelfde platform te vinden, wat bijdraagt aan de consistentie van het merk.
Nike
Bij Nike dient de website als startpunt om te shoppen, om meer over het bedrijf te weten te komen en als blog. Alles valt te delen via Twitter, Facebook en Pinterest. Ook worden de verschillende kanalen duidelijk gecommuniceerd. Nike heeft dit zó goed gedaan dat het allemaal een geheel wordt.
Social media zijn verschillende kanalen met verschillende doelen en doelgroepen. Goed gecombineerd kunnen de website en social media elkaar juist versterken en zo samen een onderdeel van de marketingstrategie uitmaken. Bepaal van te voren goed wat het doel is van de verschillende online kanalen die je inzet. Voor contactinformatie zullen mensen eerder op je website kijken dan op Facebook, bijvoorbeeld. De website is de basis, vanuit daar kun je verschillende content creëren om je social media kanalen te voeden. Hierdoor genereer je ook meer traffic van en naar je social kanalen. Websites zullen niet verdwijnen, omdat ze simpelweg een belangrijk onderdeel uitmaken van je online strategie.
