Als marketeer moet je vooruit kunnen kijken. Zeker als je wilt bijblijven bij het veranderende medialandschap van nu. Vertrouwen op aannames die in het verleden liggen heeft dus weinig zin. Daarom zullen we onze toolkit moeten aanpassen, zodat we de vele marketingprikkels kunnen doorbreken.
In deze blog spreken we met industrie-experts, Lawrence Crumpton, Keso Kendall, Wade Kingsley and Vijay Solanki om de belangrijkste marketingtrends voor 2022 aan te stippen en hoe we technologieën als Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR) kunnen gebruiken om nieuwe, creatieve ervaringen met merken te creëren.
Welke marketingtrends zien we in 2022?
De strijd om aandacht is groter dan ooit. Vroeger hadden we nog dagelijkse routines zoals woon-werkverkeer, een bezoek aan de sportschool, eten en zelfs afspreken met vrienden. Door de pandemie is de tijd die we hieraan besteden vervaagt. Dit maakt ons werk als marketeers een stuk complexer, omdat we niet langer die duidelijke contactmomenten kunnen lokaliseren om onze doelgroep te targeten en te betrekken. In plaats daarvan proberen we te communiceren met een publiek dat constant ‘bezig’ is.
“Dit betekent dat we veel nauwkeuriger en gefocust te werk moeten gaan dan ooit tevoren. We kunnen gigantische campagnes niet uitvoeren, omdat het publiek niet de aandachtsspanne of interesse heeft om dergelijke content op te nemen, “vertelt Keso Kendall van TEAM LEWIS.
Hoewel dit een uitdaging is, is het goede nieuws dat onze marketingmultiversum zich enorm ontwikkelt. We zien dat steeds meer bedrijven de metaverse, NFT’s en nieuwe technologieën zoals AR en VR beginnen te omarmen. Marketeers moeten ook hun nieuwsgierigheid aanboren om de trends voor te blijven. “Als we nieuwsgierig kunnen zijn naar onze doelgroepen, hun problemen kunnen begrijpen en ons hierin kunnen inleven, dan hebben we een grotere kans op succes in dit hyperverzadigde marketinglandschap”, zegt Wade Kingsley van The Ideas Business.
Hoe kunnen merken multisensorische marketing in hun campagnes implementeren?
De marketingboodschappen vliegen om ons heen tot grote frustratie van de consument met immuniteit als gevolg. Bedenk dat een gemiddelde persoon tussen de vier en tienduizend advertenties per dag ziet. Dus in plaats van dat je een advertentie maakt waar niemand om zit te wachten, is het beter om outside-the-box te denken en onverwachts uit de hoek te komen om een plek te bemachtigen in de voorlinie. In de afgelopen twee jaar zien we multisensorische marketing toenemen in populariteit. “In 2016 waren klanten en partners nog niet klaar voor deze nieuwe technologie, wat toen nog een flinke stap vooruit was. Sindsdien experimenteerden we veel met het gebruik ervan, zowel intern als in de manier waarop we voor klanten hun b2b- en b2c-marketing uitvoeren”, vertelt Lawrence Crumpton van Microsoft.
Merken beginnen multisensorische marketing belangrijker te vinden en zien het als een toekomstig onderdeel van hun merkdifferentiatieplannen. Consumenten maken ook gebruik van deze nieuwe technologieën. Uit onderzoek blijkt dat ruim 50 procent van de consumenten, bedrijven die zich regelmatig bezighouden met immersieve technologieën, beter herinnert. AR-ervaringen leiden tot een 94 procent hogere conversieratio.
Als je dus op wilt vallen met je merk, moet je dus creatief omgaan met technologie en uitbreiden naar dergelijke, opkomende disciplines. Deze campagnes hoeven niet groot en duur te zijn. Het kan zo eenvoudig zijn als het aanmoedigen om ergens aan deel te nemen en de interactie aan te gaan, van AR en out-of-home campagnes die entertainment bieden tot scroll-stoppende social content.
Een mooi voorbeeld hiervan is de comeback van de QR-code. Sinds de pandemie zien we dat deze technologie grootschalig wordt gebruikt. Denk aan COVID-check-ins, de weergave van digitale menukaarten en contactloze betalingen. Maar merken gebruiken QR-codes ook om klanten te leiden naar hun social-mediakanalen om ze een bijzondere AR-ervaringen te bieden. Dit jaar bevatte een van de grootste Superbowl-advertenties een QR-code. De commercial van Coinbase was een slimme inhaker op de iconische, stuiterende dvd-screensaver. Een kleurrijke, stuiterende QR-code verscheen op het scherm dat kijkers naar de website leidde naar een promotie.
Is purpose-driven marketing belangrijk?
Naast dat de vraag naar technologie- en data-driven marketing blijft groeien, blijven organisaties ook purpose-driven marketing omarmen. Ook dit is een belangrijke trend aangezien sociale verantwoordelijkheid, ethiek en transparantie belangrijke onderwerpen zijn voor de moderne consument. 43 procent van de consumenten wereldwijd wil dat merken meer maatschappelijk verantwoording nemen. Daarnaast wil 45 procent dat merken milieuvriendelijkere oplossingen bieden. Als we naar de toekomst kijken, zijn er drie manieren waarop merken hun marketing meer purpose-driven kunnen maken:
1. Wees transparant
Consumenten verwachten van merken dat zij dezelfde waarden nastreven dan zijzelf. Ze willen dat merken authentiek zijn en laten zien waar ze voor staan. Alleen roepen is niet genoeg. Zelfs als je bedrijf zich in de beginfase van verduurzaming bevindt, is het aan te raden om dit traject positief in beeld te brengen en haalbare doelen te stellen. Zoals Vijay SOlanki van ParentalEQ benadrukt: “Vanaf het begin moeten merken nadenken over hun bedrijfsmodel. Het hebben van een duidelijke waardepropositie is belangrijk, maar deze moet wel overeenkomen met het businessmodel.” Uiteindelijk verwachten consumenten niet dat merken van de ene op de andere dag perfect zijn. Duurzaam ondernemen is een proces dat bij de top begint en zich vanaf daar door de organisatie verspreidt.
2. Technologie gebruiken om duurzaamheid te verbeteren
Technologie verandert de manier waarop we leven en werken, en de laatste jaren is het een belangrijk onderdeel geworden voor het bouwen aan een duurzamere toekomst. Technologie kan optimalisaties tot stand te brengen op gebieden als efficiëntie. Het kan bedrijven helpen om over te schakelen van fossiele brandstoffen naar biobrandstoffen. Het kan plastic uit producten laten verdwijnen. Maar ook de inzet van bijvoorbeeld sensoren zodat we de temperatuur in gebouwen beter kunnen regelen om efficiënter te zijn op het gebied van verwarmen en verkoelen. De inzet van al deze technologieën zal niet alleen het milieu beschermen, maar zal ook gunstig zijn voor de langetermijnstrategieën van een bedrijf, de supply chain, klanten en andere stakeholders.
Een doel als wervingstool
De strijd om talent zet zich voort. Werknemers zetten het doel en de waarden van een bedrijf bovenaan als het gaat om hun keuze. Bedrijven moeten het hebben van hun groene en sociale referenties om nieuw talent aan te trekken. Maar ook om de betrokkenheid en het behoud van werknemers te stimuleren. Als merken hun duurzame initiatieven niet verder ontwikkelen en communiceren, zullen ze steeds minder relevant worden voor het huidige publiek.
Meer weten over marketing in 2022? Neem vandaag nog contact op met onze marketingexperts.
