Um grande aspeto inerente a trabalhar é enfrentar novos desafios. Quer seja no início de uma colaboração com uma nova empresa, quer quando somos os nossos próprios empregadores, ou no meu caso, no crescimento da minha carreira na minha empresa atual, desafios são a regra.
Durante os mais de três anos em que tenho trabalhado na LEWIS contactei com diferentes estilos de gestão que têm influenciado, por sua vez, o meu estilo de gestão em particular. A exposição a diferentes formatos de liderança permite-nos comparar as diferentes metodologias. À medida que continuamos a trabalhar numa empresa, o tempo passa e acabamos por adquirir a experiência necessária para nos tornarmos gestores (managers).
A experiência é, na verdade, a rampa de lançamento para outra oportunidade de trabalho. Como dizia Albert Einstein “a única fonte segura de conhecimento é a experiência”. A experiência é um sinónimo de cair, levantar e continuar. De modo a ajudar a levantares-te rápido, partilhamos três dicas que te tornarão num melhor Account Manager (Gestor de Contas):
1. Aprenda a Delegar
Simplesmente vaguear e apontar o dedo não te vai ajudar a desenvolver a tua liderança. É importante definir expetativas com a equipa relativamente às responsabilidades de cada um. Consequentemente, cada membro terá noção das suas responsabilidades enquanto desenvolve a tão aclamada “visão helicóptero”, dando-lhe oportunidade de desenvolver o seu papel de gestor. Deste modo evita a grande armadilha tão comum nos papéis executivos, que é o afastamento da equipa.
2. Mantenha-se fiel a quem é
A gestão é um trabalho humano. “Sim, sim”, oiço-vos a pensar… “Que cliché”! Mas é verdade. Um bom manager está sempre ocupado com a sua equipa; Como é que cada membro da equipa trabalha, onde é que cada um é excelente, onde é que cada um necessita de melhorar e quem consegue gerir mais desafios? A forma de gerir varia de pessoa para pessoa.
Algumas pessoas impõem-se com uma abordagem mais dura enquanto que outras utilizam uma abordagem mais suave. Alguns membros de equipa ficam descontentes quando são micromanaged, enquanto outros preferem receber indicações mais pormenorizadas. O mais importante é que o manager se mantenha fiel a si próprio e que seja transparente com a sua equipa. Desafie-se a discutir todos os aspetos a melhorar, porque a discussão de ideias cria um ambiente recetivo, familiar e acolhedor para todos.
3. As pessoas não deixam empregos, deixam líderes
Este é um statement que faz os Account Managers esforçarem-se. O ponto de partida, aqui, é procurar membros de equipa com características e competências complementares. Reconhecer e admitir, não só as nossas fraquezas mas também, as falhas dos nossos membros e cultivar um ambiente acolhedor pode potenciar o desenvolvimento do caráter e talento de todos. Não hesite em envolver colegas fora da equipa, se isso contribuir para a qualidade do projeto.
Adicionalmente, garanta que existem desafios suficientemente ambiciosos para todos os membros da equipa, de modo a garantir que ninguém se sente relutante ou entediado em relação a ir para o escritório.
Inspire confiança nos seus membros motivados e nunca se esqueça de premiar o bom trabalho. Afinal, faz parte da natureza humana gostar de ouvir elogios, não é verdade?
Adicione estas dicas aos seus comportamentos para ter sucesso na sua vida e vai ver que os resultados vão aparecer.
