Junho 19, 2019
Gestão de Crise: o guia essencial e passo a passo
Continuidade de Marketing
Ter um plano de continuidade de negócio eficaz é crucial em tempos de incerteza, e o marketing e a comunicação tendem a tomar um papel crucial na gestão dos problemas, reduzindo riscos e direcionando a empresa no caminho certo. Roturas sociais e operacionais, epidemias, greves e incertezas no geral, representam uma ameaça para o negócio, e é da responsabilidade da equipa de comunicação garantir que a ameaça é minimizada ao máximo.
Através de um planeamento minucioso, comunicação eficiente e utilização proativa das tecnologias de marketing disponíveis, a sua organização poderá continuar a funcionar de forma efetiva. Tranquilizar os stakeholders, ter conhecimento de canais de comunicação alternativos e uma boa compreensão da posição no mercado são aspetos a ter em extrema atenção por parte das equipas de comunicação.
“Na TEAM LEWIS reconhecemos o impacto imediato das ameaças e riscos, e temos a experiência e ferramentas necessárias de diferentes indústrias e mercados para garantir que a sua equipa tem tudo o que necessita para que o seu negócio continue a operar.”
Jorge López M-C, SVP Iberia & EMEA Client Engagement
Quer estar pronto para qualquer ameaça? Leia o nosso guia!
Sendo uma agência global, oferecemos serviços dedicados de marketing de continuidade de negócio que irão permitir à sua equipa ultrapassar crises. Leia mais, abaixo.
Como agência de multi-mercados, compreendemos o quanto ameaças locais e globais podem gerar preocupação e pânico, especialmente entre stakeholders. Mas também sabemos que existe sempre uma forma de controlar estas situações e garantir a resiliência do negócio. Ao combinar uma abordagem e atividades tradicionais com tecnologia moderna, podemos ajudar a sua equipa de marketing e comunicação a desenvolver uma solução de continuidade do seu negócio, reduzindo riscos e oferecendo soluções.
Conseguimos focar-nos nas seguintes áreas cruciais:
Confiança dos stakeholders – garantindo que os stakeholders, tanto internos como externos, sentem que a organização está preparada e consegue dar resposta a diferentes cenários. Oferecemos assistência no que toca a administrar/gerir as preocupações dos colaboradores, clientes e outros stakeholders.
Manter o market share – compreender o mercado atual e monitorizar pormenorizadamente a atividade da competição é importante no que toca a manter a posição no mercado e até ganhar vantagem competitiva durante uma ameaça operacional ou social.
Utilizar tecnologia – plataformas sociais, sites de e-commerce, vídeo conferências e webinar, são ferramentas essenciais quando uma crise se aproxima. Iremos ajudá-lo a encontrar soluções para todos os problemas relacionados com o marketing.
Sensibilidade nas comunicações – utilizar a linguagem certa, no momento certo, é algo crucial no que toca à comunicação em tempos difíceis. Temos padrões elevados no que toca a gerir comunicações de crise e iremos ter o máximo cuidado em cada passo do processo.
A TEAM LEWIS tem trabalhado com negócios B2B e B2C por todo o mundo há mais de 25 anos. Durante esse tempo temos trabalhado com uma variedade de empresas de forma a garantir uma continuidade de negócio apropriada quando as situações se complicam. Temos padrões elevados no que toca à continuidade de negócio, e os nossos especialistas em gestão de crise podem ajudá-lo a gerir e assegurar soluções robustas.
Cada um dos nossos 27 escritórios é constituído por uma equipa de especialistas locais, prontos para dar uso à sua experiência, independentemente da crise em questão. A nossa equipa é constituída por ex. jornalistas, designers, programadores, especialistas em conteúdo, videógrafos, especialistas de marketing, relações públicas, redes sociais e digital.
Na TEAM LEWIS estamos prontos para oferecer uma resposta rápida e desenvolver processos e soluções, de forma a ajudar a gerir quaisquer ameaças que possam surgir.
