Ultimamente têm-se registado enormes mudanças sociopolíticas em todo o mundo: a recessão, o aumento dos preços da habitação e da vida no geral, guerras, alterações climáticas e ainda os ataques ao sistema democrático a que assistimos em vários países. Por outro lado, temas como a Inteligência Artificial (IA), a nova cultura laboral (“New Work”, como é conhecida em inglês) ou o domínio das redes sociais moldam as necessidades e expectativas dos consumidores.
Tudo isto tem um impacto direto no comportamento dos clientes e na forma como as marcas devem interagir com eles. Por isso, tendo em conta este contexto, apresentamos as principais tendências para o marketing de consumo para 2024.
- 1. Inteligência Artificial
- 2. Personalização
- 3. Pesquisa por Voz e Marketing Conversacional
- 4. Sustentabilidade e Responsabilidade Social
- 5. Micro-influencers e Redes Sociais
- 6. Local vs. Internacional
1. A IA está cada vez mais enraizada no marketing
A Inteligência Artificial e o machine learning vão continuar a ser “O” tema do momento este ano e dominar as conversas. A Inteligência Artifical, a pesquisa por voz ou a realidade aumentada são recursos importantes que ajudam as empresas a estar um passo à frente nos conteúdos de marketing que apresentam, pois permitem melhorar a experiência e as interações dos consumidores com as marcas.
2. A personalização atinge novos patamares
Os consumidores valorizam – e esperam ter – experiências personalizadas que vão exatamente ao encontro das suas necessidades e preferências. Através da utilização de algoritmos e da análise de dados é possível identificar padrões e tendências no comportamento do consumidor e, assim, as marcas conseguem criar conteúdo personalizado, recomendações e ofertas em tempo real.
A análise preditiva utiliza a IA para detetar potenciais compradores e tendências sociais globais, ajudando as empresas a adaptarem as suas estratégias de marketing de forma proativa e ágil. A automação controlada por IA também otimiza todo o processo de marketing, desde a seleção da audiência-alvo à avaliação do sucesso da campanha.
No geral, a IA está a tornar-se numa ferramenta indispensável para aumentar a eficiência e ajudar a criar campanhas de marketing personalizadas e relevantes.
3. Pesquisa por Voz e Marketing Conversacional
A proliferação de dispositivos controlados por voz alterou a forma como as pessoas procuram informação. As empresas precisam de adaptar a sua presença digital para estar otimizada para a procura por voz.
O marketing conversacional, baseado em chatbots e conversas facilitadas por IA, está a tornar-se cada vez mais importante para garantir um diálogo contínuo e soluções fáceis aos clientes.
4. Sustentabilidade e responsabilidade social como valores-chave
A sustentabilidade e a responsabilidade social deixaram de ser apenas as palavras “do momento”; de facto, passaram de uma preocupação ecológica de nicho para o centro da conversação da sociedade.
Mais de 70% dos consumidores em todo o mundo estão dispostos a mudar os seus hábitos de consumo para reduzir o impacto ambiental – uma mudança de paradigma que é resposta direta aos sinais das alterações climáticas e da desigualdade social.
Assim, vemos que atualmente a sensibilização ambiental molda as decisões de compra dos consumidores. As marcas que estão seriamente comprometidas com a sustentabilidade e responsabilidade social ganham credibilidade e lealdade junto dos consumidores. O foco não deve estar apenas na utilização de produtos ecológicos, por exemplo, mas ir mais além disso e garantir cadeias de abastecimento transparentes e embalagens ecológicas, entre muitos outros passos que podem ser dados.
As marcas que estiverem dispostas a assumir responsabilidade ambiental vão conseguir melhorar a sua imagem. Ao mesmo tempo, as que utilizarem uma comunicação falsa ou ilusória para conquistar o apoio do seu público-alvo não só vão ser punidas por práticas enganosas de greenwashing, como também vão perder permanentemente a confiança dos seus consumidores.
5. Micro-influencers para garantir o sucesso nas redes sociais
O impacto dos influenciadores continua a ser um ponto forte para as marcas explorarem, mas o foco está a mudar cada vez mais das grandes celebridades para os micro influenciadores. Estes últimos têm, muitas vezes, um nicho dedicado como público-alvo e criam conexões mais autênticas com seus seguidores. As marcas estão cada vez mais a contar com os micro influenciadores para comunicarem com os seus públicos-alvo de forma direcionada e credível.
6. Local vs. Internacional: a arte de ter uma ‘localidade global’ e sensibilidade cultural
A competição entre o marketing local e internacional está a ficar cada vez mais complexa. Os consumidores ainda valorizam as ligações locais, mas ao mesmo tempo procuram tendências e inovações globais.
O equilíbrio entre uma forte presença local e a relevância internacional torna-se, assim, crucial para as marcas, que devem adaptar as suas mensagens às características da cultura local para serem percecionadas de forma autêntica.
Desta forma, podem aumentar o seu alcance e construir uma relação mais profunda com os consumidores. Para além disso, a utilização de plataformas internacionais e o foco em tendências globais oferece a oportunidade de atingir uma base de clientes mais alargada. A tendência é enfatizar as raízes locais sem esquecer o apelo dos elementos internacionais.
Mudanças que perduram
As tendências de marketing do consumidor que deixámos aqui não são fenómenos passageiros – representam mudanças significativas no cenário atual. Da sustentabilidade à inteligência artificial, passando pela importância daquilo que é local, estas tendências destacam o processo dinâmico das expectativas em constante evolução que os consumidores têm em relação às marcas.
Para as marcas que desejam permanecer relevantes e construir uma relação forte e duradoura com os consumidores é fundamental conhecer estas tendências e incorporá-las nas suas estratégias de marketing em 2024.
