Ligar canais de social media (Facebook, Twitter, Google+, etc), incorporar conteúdos visuais e localizar conteúdo, são tudo práticas recomendadas para garantir que a sua estratégia social é otimizada para audiências internacionais. Contudo, ainda existem outras boas práticas associadas às redes sociais a considerar, dependendo da estratégia da sua marca.
É relativamente fácil saber o que fazer, mas e o que NÃO deve fazer nas redes sociais?
Aqui estão sete coisas a não esquecer ao implementar a sua estratégia global de redes sociais:
- Saltar o plano
Muitas empresas iniciam-se nas redes sociais porque “está na moda” ou porque as empresas concorrentes o fazem, no entanto ignoram a fase de pesquisa e planeamento. Tal como qualquer outra atividade de marketing, é importante ter tempo para conhecer as diferentes redes sociais e qual o público alvo que pretende atingir. Defina metas SMART para utilizar no seu site e desenvolva um plano de ação para atingir as suas metas.
- Não ignore o ROI da sua rede social
Se pretende continuar a crescer e progredir, é pertinente medir o sucesso da sua campanha de Social Media. Algumas ferramentas analíticas como a Google Analytics, a Oktopost ou a Moz Analytics são úteis. Saber quando, o quê, e com que frequência publicar para a sua audiência ajuda a garantir o envolvimento a longo prazo.
- Mentira e engano
As redes sociais fazem com que tudo pareça um jogo de popularidade. Temos as empresas “cool” que já se iniciaram na redes há algum tempo e tiveram tempo para criar uma base de seguidores fiéis, e depois temos o resto do mundo que ficou para trás.
Pode ser tentador criar utilizadores falsos para fazer reviews ou comentários positivos – ou até pagar para obter likes – mas tudo o que não é 100% genuíno normalmente não gera bons resultados. Apoiar-se em estratégias deste tipo não é uma boa ideia. A longo prazo poderá não só prejudicar a sua reputação, como também prejudicar a sua marca.
- Não ignore os outros
Não se comporte como se fosse a única pessoa no mundo virtual. É o primeiro passo para falhar nas redes sociais. Mesmo que a sua presença seja para a sua marca e não para si, poderá ter mais sucesso se injetar um pouco mais de personalidade nas suas interações. Exemplos disso? Pode ser tão simples quanto agradecer às pessoas por retweets e likes no Facebook, oferecendo os seus conhecimentos para ajudar os outros ou partilhando um pouco do seu lado pessoal.
- Atenção às modas
Acompanhe de perto as notícias da indústria para atualizações em todos os seus atuais canais. O Facebook e o Instagram permitem transmissão de vídeo em direto? Comece um vídeo em direto. Há uma nova função no Pinterest? Comece a implementá-la nas suas campanhas no Pinterest. A sua audiência valorizará o facto de acompanhar as tendências, se utilizar as novas funções.
- Cuidado com o SPAM
A palavra SPAM deriva de “Sending and Posting Advertisement in Mass”, o que basicamente significa “Envio e colocação de publicidade em massa”. A prática antes comum em emails, hoje em dia é feita também nas redes sociais. Mas onde se define a linha que separa o SPAM da persistência? Utilize o bom senso. Caso esteja a promover um determinado artigo ou produto, não o faça diariamente – ou até mais que de vez por dia. Certamente chegará o momento em que o seu público ficará cansado de tanta insistência e poderá perder seguidores.
- Não faça autopromoção dia após dia
É provável que promover a sua empresa, os colaboradores e produtos faça parte do seu plano de redes sociais, mas não faça disso o seu único assunto.
Acrescentar notícias ou eventos locais da indústria pode aumentar o interesse e o envolvimento da audiência. Fale com a sua equipa sobre incluir fotografias, vídeos e concursos. Considere aquilo que, como seguidor ou fã, você gostaria de ver ao conectar-se às suas páginas pessoais.
E aqui está – as sete coisas a NÃO FAZER na sua estratégia global de redes sociais. Muitas marcas utilizam as redes sociais de formas diferentes. Estas são apenas algumas das práticas recomendadas para criar comunidades bem-sucedidas e de conseguir envolvimento nos seus canais sociais.
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Que outras dicas lhe parecem importantes para ter em mente ao rever ou criar um plano de redes sociais?
