Orígenes de las Relaciones Públicas
Aunque la actividad y labor de las relaciones públicas se piensa que está presente en la civilización desde la Edad Media, no fue hasta 1900 cuando se creó la primera agencia de relaciones públicas fundada por Ivy Lee que es considerado junto a Edward Bernays, los padres de esta profesión.
Este segundo además de publicar su libro Crystallizing public dónde explicaba la teoría de las relaciones públicas, desarrolló campañas para grandes empresas con las que alcanzó grandes logros. Como la campaña de los años 20 con la que consiguió que las mujeres concibieran fumar con una forma de equiparación con los hombres, este hecho tuvo efectos muy positivos para las empresas tabacaleras que duplicaran sus ventas. Además de la lista de demandas que recibió de diferentes empresas, su trabajo y conocimientos fueron solicitados por diferentes instituciones del campo de la política.
¿Qué son las relaciones públicas?
Decir que te dedicas a las Relaciones Públicas y Comunicación puede provocar multitud de reacciones y preguntas sobre nuestra labor como: ¿haces anuncios? ¿publicidad? ¿escribes noticias? ¿entonces? ¿me regalas un móvil? ¿y una hamburguesa? O la más común ¿qué hace un relaciones públicas?
Incluso en tu círculo más cercano también ocurre, a tu madre se lo has explicado cientos de veces y sigue sin entenderlo muy bien y cuando habla orgullosa de ti en su círculo de amigos, suele inventarse tu profesión. Y si aún no has conseguido explicárselo esta carta te ayudará.
En el caso de la pareja, si llevas muchos años puede que con suerte lo entienda, pero si acabáis de empezar es posible que tu vida le resulte un misterio plagado de fiestas, eventos y presentaciones ¡Dios mío salgo con la Preysler!
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Tal vez, gran parte de la confusión se deba al término que nos define, ya que no hace alusión concreta a las funciones que desempeñamos. Si desgranamos Relaciones Públicas, palabra por palabra, puede deducirse “que hace relaciones y que son públicas”, pero ¿relaciones con quién? ¿públicas? o sea que no son privadas…mmm ¿qué clase de relaciones y cómo? Cariño… ¡esto no es lo que parece!
Si nos vamos a la Wikipedia nos encontramos con esta definición:
“Las Relaciones Públicas o sus siglas RR. PP., son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.”
Para evitar tanta confusión solemos añadir la coletilla “y comunicación” que ayuda un poco más a entender el concepto. Relaciones Públicas y Comunicación, conceptualiza y es lo que nos ayuda a diferenciarnos del que da los pases a la puerta de la discoteca. Tal vez “comunicólogos” podría ser un concepto más adecuado.
A parte de un concepto confuso, este desconocimiento se debe principalmente a que no somos los protagonistas. Trabajamos para marcas y empresas e intentamos que hagan bien su papel para que consigan el éxito. Para ello nos “relacionamos” tanto con prensa como con los diversos públicos de interés para hacerles llegar información relevante. Eso sí, siempre nos mantenemos en un segundo plano ya que lo que nos gusta es que se hable de nuestro cliente, pero la gran pregunta es ¿cómo lo hacemos?
¿Qué perfil tiene un relaciones públicas?
Más allá de nuestra formación relacionada con la comunicación, el periodismo, la publicidad u otras disciplinas relacionadas se identifican una serie de rasgos característicos entre nuestros compañeros de profesión:
- Comunicador. Esta característica es esencial en el día a día tanto para las relaciones con los medios de comunicación, con los clientes como con los equipos internos con los que trabajamos. Esta comunicación puede ser a oral o escrita y debe adaptarse al canal y receptor del mensaje.
- Investigador y estratega. Para preparar el contenido y conocer la situación del sector es esencial que parte de nuestro tiempo se dedique a investigar novedades, tendencias, información sobre la competencia.
- Ágil y persuasivo. Es importante que las comunicaciones lleguen en el momento justo por lo que es importante tener todo organizado y ser ágiles cuando llega información de última hora y cambios. Además, nuestras comunicaciones deben ser persuasivas y resaltar frente a los cientos de comunicados que reciben los periodistas en su día a día.
- Cooperativo y flexible. Ya que nuestra actividad se realiza a través del contacto con diferentes participantes (prensa, influencers, empresas, partners) tenemos que adaptarnos y siempre tratar de cooperar para alcanzar el objetivo perseguido, ya sea una noticia, un evento, una publicación en las redes sociales. Todas las relaciones son claves y debemos ayudarnos interna y externamente.
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¿Cuáles son las principales funciones de las relaciones públicas?
Para seguir explicando la profesión de relaciones públicas queremos profundizar en algunas de las principales tareas y funciones que nos acompañan diariamente.
- Generación de contenido: pensamos y elaboramos materiales para contar las historias de las empresas del mejor modo. Bien sean notas de prensa, artículos, comunicados… Ponemos sobre el papel aquello que ayude a explicar de qué va la película.
- Formación de portavoces: formamos a los interlocutores para que cuenten lo que tienen que contar en todo momento. Ya sean historias de miedo o de amor, nuestro Antonio Banderas de turno tiene que saber cómo hablar ante el público.
- Preparación eventos: para que se conozca el lanzamiento de algún producto, marca o servicio o para comunicar algo relevante organizamos presentaciones, ruedas de prensa, desayunos, eventos…y aquí nos convertimos en localizadores, decoradores o si es necesario apoyamos en otras tareas del evento.
- Análisis de la situación: somos audímetros humanos para saber si la película está yendo bien necesitamos saber en todo momento qué audiencia estamos teniendo, si estamos llegando bien a nuestro público y qué valor está generando. En un mundo subjetivo y altamente intangible los datos que nos da la audiencia son la base de nuestro trabajo.
- Análisis del mercado: para informar y compartir las comunicaciones en el momento adecuado es clave conocer las tendencias y opiniones en relación al sector y la propia actividad de nuestro cliente. Además de entender en qué canales debemos estar presentes y qué hacen otras empresas del sector.
- Gestión de contactos y reputación: un buen RRPP siempre está en continuo contacto con periodistas, analistas, influencers o cualquier contacto que pueda ayudarle. Además de cuidar la reputación de los clientes en estas interacciones se pone en valor las acciones realizadas, nuevos servicios, productos, etc.
Sin duda, nuestro papel es multitarea y depende siempre de las necesidades de cada película, ya que no es lo mismo el cine independiente, un corto, una película española, que un super éxito de Hollywood protagonizado por Brad Pitt, pero lo que está claro es que todos vienen a “hablar de su libro” y somos nosotros los que tratamos de conseguir que se hable, que se hable mucho y que se hable bien.
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Si tú lo tienes claro y quieres adentrarte en este maravilloso y apasionante mundo de las Relaciones Públicas en TEAM LEWIS te estamos esperando.
