L’emailing en B2B
58% des décideurs envoient un e-mailing chaque semaine
En B2B, la moyenne d’ouverture se situe autour de 13% et 85% des professionnels considèrent l’objet du mail comme un élément déclencheur de l’ouverture. Selon une étude EMA*, 38% des e-mails BtoB sont consultés sur smartphone. L’adresse de l’expéditeur a également une grande influence sur les taux d’ouverture. La confiance et la connaissance de celui-ci joue pour plus de 87% dans l’ouverture d’un e-mail.
Le message doit attiser l’intérêt du contact dès les premières lignes. Un titre accrocheur est fortement recommandé (idéalement moins de 50 caractères).
On constate que personnaliser avec le nom du contact augmente le taux d’ouverture de près de 30%.
Une segmentation de la cible pour un meilleur taux d’ouverture
Une base de données segmentée permet assurément d’obtenir de meilleurs résultats. Pour preuve, une étude Lyris constate que 39 % des marketeurs ayant segmenté leur audience, ont eu un meilleur taux d’ouverture, 28 % un taux de désabonnement en baisse et 24% d’entre eux ont amélioré la performance de leurs opérations. Pour de meilleurs retours, il est important de privilégier les envois ciblés aux envois de masse.
Le design est important
Un rapport minimal de 40% d’image / 60% de texte est préconisé pour que l’internaute puisse avoir accès à l’information même s’il ne télécharge pas les visuels. La longueur idéale d’un e-mail est de 50 à 125 mots.
Le texte doit être composé de phrases courtes avec des verbes d’action sur un ton direct et dynamique.
Le bon timing d’envoi est le mardi et le jeudi à 9h, 11h, 14h
En BtoB, il est déconseillé de faire vos envois le week-end, tout comme le lundi matin (horaire dédié aux réunions et planification de la semaine) ou le vendredi après-midi (votre e-mail aura été oublié la semaine suivante).
Les statistiques de mesure à prendre en compte
- Le taux d’ouverture + nombre d’e-mails ouverts/ nombre d’e-mails délivrés.
- Le taux de clic = nombre de clics/ nombres d’e-mails délivrés. Le taux de clic est à distinguer du taux de clic unique. Dans le premier cas, on comptabilise l’ensemble des clics, dans l’autre on ne compte qu’un clic par destinataire.
- Le taux de désabonnement = nombre de désabonnements/nombre d’e-mails délivrés. Le taux de désabonnement est une statistique forte de la façon dont l’e-mailing est ressenti par votre audience.
Enquête menée en mai 2017 auprès de 80 décideurs en charge des campagnes e-mailing BtoB, décisionnaires ou observateurs. 66% de PME, 23% d’ETI, 11% de grands comptes basés en France.
