Dal report Digital 2023 emerge che gli utenti sui social media sono aumentati di oltre il 5% rispetto allo scorso anno, per un totale di 4,7 miliardi di utenti all’inizio di luglio 2022.
Le aziende non possono ignorare i dati di utilizzo delle piattaforme social, perché offrono molte opportunità di crescita e non solo.
Quali sono i vantaggi dei social network per le aziende?
1. Connettersi col pubblico target
Pubblicare contenuti sui social network significa essere presenti sui canali che gli utenti utilizzano quotidianamente e questo rappresenta una grande occasione per fidelizzare una community attorno al proprio brand. Per farlo, però, è fondamentale pubblicare contenuti rilevanti (consigli, informazioni, ecc.) per il pubblico target o dare accesso a contenuti più esaustivi come ebook, podcast, whitepaper e così via.
2. Engagement e fidelizzazione
Gli utenti premiano i contenuti che gli piacciono mettendo un like, condividendo e commentando i post. Questo tipo di interazioni sui social network genera engagement.
In quest’ottica, è fondamentale analizzare la propria audience e i suoi interessi, così da adattare la strategia social in funzione delle sue preferenze. Un consiglio chiave è ascoltare e monitorare gli utenti e le loro conversazioni attorno al brand e al settore in cui opera.
3. Potenziare la brand awareness
I social network sono un canale perfetto per creare e potenziare la tua brand awareness. Per farlo, puoi sfruttare diversi formati (video, gif, immagini, testi) per veicolare messaggi chiave che migliorano il posizionamento del brand, come ad esempio contenuti che parlano di brand values, benefici, elementi distintivi, ecc.
4. Favorire la diffusione del messaggio chiave
Grazie ai social network i tuoi contenuti potrebbero diventare virali, soprattutto perché gli utenti hanno a disposizione diversi strumenti per condividere i post all’interno della piattaforma stessa ma anche al di fuori di essa, ampliandone la reach.
5. Monitorare e analizzare i risultati
Tutti i social network forniscono metriche per analizzare i risultati ottenuti. Per esempio, è possibile monitorare:
- Engagement
- Menzioni
- Evoluzione dei follower
- Reach dei contenuti
- Numero di riproduzioni/visualizzazioni
- Hashtag con miglior rendimento
- Numero di clic
- Ecc.
Queste informazioni ti permettono di conoscere in qualsiasi momento il ritorno delle piattaforme social e possono essere visualizzate nella dashboard di analisi interna di ogni social o in specifiche piattaforme esterne.
6. Umanizzare il brand
Attraverso i social network, i brand possono essere percepiti come “più umani”, soprattutto attraverso contenuti e creatività dal tono meno istituzionale e più simile a quello diffuso sulle piattaforme. Un esempio è l’utilizzo delle emoji, tipiche dei social.
Vedi anche: Il significato delle emoji e come usare nelle comunicazioni professionali
7. Posizionarsi come opinion leader
I brand possono condividere informazioni sulla propria azienda e sul settore in cui opera, così da posizionarsi come punto di riferimento per gli utenti e restare impressi nella mente dei potenziali clienti.
8. Aumentare il traffico al sito web
Un altro vantaggio dei social network è che rappresentano un punto d’accesso al web o a un contenuto specifico. Nelle piattaforme social è possibile attirare l’attenzione con una breve descrizione o call to action; includendo anche un link, l’utente può accedere direttamente all’informazione.
9. Collaborare con influencer del settore
Gli influencer sono dei punti di riferimento sui social, in quanto raccolgono intorno a sé grandi community interessate ai contenuti che pubblicano. La reach potenziale degli influencer e gli effetti positivi dei loro consigli sono solo alcuni dei motivi per cui le aziende sviluppano campagne di influencer marketing.
10. Raggiungere più pubblico con gli annunci
Oltre ai contenuti organici, le piattaforme social offrono anche diverse opzioni per configurare campagne a pagamento ben segmentate, così da raggiungere gli obiettivi prefissati.
Vedi anche: Guida Campagne Paid: le chiavi e gli esempi per migliorare i tuoi risultati
11. Misurare il sentiment attorno al brand
I commenti e le conversazioni sul brand offrono informazioni fondamentali sul sentiment degli utenti. È proprio per questo che le aziende dovrebbero includere i social network come fonte di dati da cui attingere per conoscere in qualsiasi momento la reputazione del brand.
12. Comunicare una crisi
Spesso le crisi comunicative hanno origine proprio sui social network, ma allo stesso tempo le piattaforme rappresentano anche lo strumento cruciale per gestire qualsiasi problema comunicativo.
Hai bisogno di una mano per sviluppare la tua strategia social? Scrivici e parliamone.
