De ontwikkelingen rond social media gaan zo snel dat het ieder jaar weer een hele klus is om te voorspellen welke trends het komende jaar de kop op zullen steken, ook al is het nieuwe jaar al bijna begonnen. Ondanks dat er in een korte tijd veel kan veranderen in de wereld van social media hebben we tijdens gesprekken op kantoor, teammeetings, observaties en wat fingerspitzengefühl de volgende social media-trends op een rij gezet. Volgens ons moet je deze trends in ieder geval in de gaten houden bij het plannen van je marketingcampagnes in 2020.
1. Instagram Stories worden nog belangrijker voor bedrijven
Weet je nog dat iedereen het erover had dat Instagram niets anders deed dan Snapchat kopiëren? Ik ben de eerste om toe te geven dat ik nooit had gedacht dat ik op de Stories-trein zou springen, maar ook ik ben aan boord. Nu kun je mij ook tegen collega-marketeers en potentiële klanten horen roepen hoe belangrijk Stories zijn voor bedrijven. De essentie van social media voor bedrijven is dat ze hun verhaal laagdrempelig kunnen vertellen en hoe kan dat beter dan met een functie die ‘Stories’ heet?
Stories heeft zich al bewezen als een beproefde manier om gebruikers in contact te brengen met een bedrijf via Instagram en hen naar een landingspagina of bedrijfsprofiel te verwijzen. Maar er lijken iedere dag wel nieuwe Stories-functies bij te komen, waarmee gebruikers op nieuwe manieren kunnen communiceren met een merk. Bedrijven kunnen nu al hun eigen GIF’s toevoegen aan het platform. Er zijn allerlei nieuwe manieren om je verhalen kracht bij te zetten, bijvoorbeeld shoppable stickers. Merken als Aldi en Big Lotus gebruiken polls om hun volgers te vragen wat voor content zij willen zien. Daarmee bewijzen ze dat organische social content, zoals betaalde social ads, relevant en gepersonaliseerd moet zijn. In 2020 verwacht ik dat er meer functies komen en bedrijven die deze niet ten volle benutten, zullen achterlopen.
2. Er gaat meer e-commerce via social media plaatsvinden
Als we het dan toch over shoppable stickers op Instagram hebben: het is nu makkelijker dan ooit om een aankoop vanaf mobiele apparaten te doen. Nu 2020 nadert, mag het geen verrassing zijn dat er meer functionaliteit voor winkelen komt binnen social media-feeds. Het lijkt erop dat de grote sociale netwerken hebben gezien hoe succesvol B2B-campagnes op Instagram zijn. Die hebben bewezen dat potentiële klanten formulieren kunnen invullen en zich via e-mail kunnen aanmelden zonder de platformen te hoeven verlaten. Die tactiek is natuurlijk ook prima toe te passen voor B2C-klanten.
Wij voorspellen dat de komende drie tot vijf jaar shopping op social media zal helpen het gat te dichten tussen browsen op mobiel en kopen via de desktop. Social media lijkt de ‘missing link’ te worden die mobiel shoppen opstuwt in de vaart der volkeren. Voor bedrijven wordt het cruciaal om de verkoop via mobiel te monitoren en alles in het werk te stellen om hun social platformen en mobiele sites te verbeteren.
3. Bedrijven moeten Facebook-groepen omarmen
We hebben het al eindeloos vaak gehoord: dankzij de algoritmen van de platformen wordt het steeds lastiger om potentiële klanten te bereiken via organische social search, vooral op Facebook. Hoewel dat voor bedrijven een bittere pil kan zijn, wil dat niet zeggen dat ze hun organische social-strategie in 2020 moeten verwaarlozen. Ze moeten hem alleen wel aanpassen.
Toen Mark Zuckerberg en het Facebook-team besloten community’s voorrang te geven in de newsfeed, haastte iedereen zich om te roepen dat we nu nóg meer babyfoto’s en kattenplaatjes zouden zien en het was nog waar ook. Maar wat we ook zagen, was een stijging van het aantal posts van Facebook-groepen in de newsfeed. Deze groepen zijn de virtuele community’s van Facebook, waarin gebruikers met dezelfde interesse, smaak, woonplaats enzovoort elkaar ontmoeten. Het algoritme bevoordeelt deze posts, dus als merken meer organisch bereik willen om hun publiek te bereiken, moeten ze investeren in een strategie voor Facebook-groepen. Wanneer mensen actief lid worden van deze groepen, zijn ze sowieso al meer betrokken bij specifieke content. Dat is niet alleen een mooie kans voor bedrijven om de mensen te bereiken die echt interesse hebben, maar ook om interactie met ze te hebben. Als bedrijf zou je zomaar nieuwe merkambassadeurs kunnen vinden. Verschillende merken, zoals Peloton, gebruiken Facebook-groepen al actief en plukken de vruchten van een hogere engagement.
4. Marketeers moeten goed in de gaten houden waar de jeugd rondhangt
In de begindagen van Facebook was het netwerk alleen toegankelijk voor studenten. Uiteindelijk opende het zijn deuren voor iedereen. Jongere én oudere gebruikers begonnen het platform te gebruiken. En daarna gebeurde er iets interessants. Naarmate meer ouders, ooms en tantes en zelfs grootouders een Facebook-account aanmaakten, begonnen de jongere gebruikers af te haken. Nu we gewend zijn aan social media, beginnen sommige platformen met hun gebruikers mee te groeien. Als marketeers proberen een jongere doelgroep te gebruiken, moeten ze nieuwe platformen ontdekken en nieuwe content ontwikkelen die daarbij past.
Een van de platformen die marketeers in 2020 maar beter serieus kunnen nemen, is TikTok. Generatie Z heeft deze app voor het delen van korte mobiele video’s razendsnel omarmd. De meeste gebruikers zijn jonger dan 24, waarmee het dé plek is om contact te zoeken met jongere doelgroepen. Zoals bij ieder social netwerk moeten marketeers precies snappen welk type content op dit netwerk wordt gedeeld en hun strategie daarop aanpassen. In het geval van TikTok is unieke en originele videocontent king.
5. Locatie-gebaseerde social advertenties worden belangrijker
De meeste mensen hebben in 2020 altijd wel minstens één apparaat met GPS bij zich. Dat biedt tal van mogelijkheden voor social media targeting op basis van locatie. Deze manier van targeting is angstaanjagend nauwkeurig en vaak uiterst relevant. Location targeting in social advertenties is niets nieuws, maar naarmate meer mensen hun telefoon langer gebruiken en telefoons steeds beter de locatie kunnen bepalen, zullen we meer van dit soort advertenties zien.
Wanneer mensen in de rij staan of op een trein wachten, kijken ze steeds vaker op hun telefoon om de tijd te doden. Zelfs als ze actief met iets bezig zijn, bijvoorbeeld winkelen, kijken ze nog voortdurend op hun telefoon! De kans is groot dat ze hun social media checken. Waarom zou je ze dan niet helpen met een advertentie voor een product dat te koop is in de winkel waar ze toch al zijn? Of je zou ze kunnen targeten met korting op een hotel in de stad waar ze net heen zijn gevlogen. Veel merken doen dit al en in 2020 zullen dat er nog veel meer zijn.
6. Lead nurturing wordt ingebouwd in advertentiecampagnes voor social media
LinkedIn heeft aangekondigd dat het mogelijk nurture targeting gaat invoeren. Dat houdt in dat je verschillende typen advertenties in één campagne kunt opnemen. Als iemand uit jouw doelgroep een advertentie heeft gezien, wordt diegene geretarget met een andere advertentie of specifieke content. Zo kun je gebruikers stapsgewijs tot actie laten overgaan.
Het komende jaar zal het mengen van verschillende media binnen één campagne alleen maar makkelijker worden. Als je tot voor kort een gesponsorde advertentie (statische content) en een video-advertentie wilde plaatsen, moest je daarvoor aparte campagnes opzetten. Dit is ook een goede manier om A/B-tests uit te voeren op verschillende typen advertenties om te zien welke het best blijft hangen bij je doelgroep.
7. Marketeers kunnen niches opzoeken met “OF”-targeting
In navolging van Facebook heeft LinkedIn onlangs de optie “OF” geïntroduceerd bij targeting. Daarmee kun je een publiek vergroten of juist verkleinen. Op dit moment kun je “EN” gebruiken voor je targeting. Bijvoorbeeld: ‘woont in Amsterdam EN heeft een bepaalde functie’. Met de mogelijkheid voor targeting met “OF”, kun je selectiever zijn in je targeting. Bijvoorbeeld: ‘woont in Amsterdam EN heeft een bepaalde functie OF heeft bepaalde vaardigheden’. Daardoor kun je niet alleen mensen targeten met een bepaalde functietitel maar ook mensen die niet per se die functie hebben, maar wel interesse of vaardigheden hebben op een bepaald gebied. Wanneer je de advertentiecampagnes voor volgend jaar plant en gaat brainstormen over manieren om je publiek uit te breiden, houd dan in de gaten dat de “OF”-functie handig is om een nichepubliek te bereiken.
Nu je op de hoogte bent van de trends voor het komende jaar, kun je gebruikers met wie je via social media communiceert een nog betere ervaring bieden. Heb je hulp nodig hebt bij het uitvoeren van je social media-strategie voor 2020? Neem contact met ons op.
Geïnteresseerd in meer voorspellingen voor 2020-trends? Bekijk dan deze blogs:
