1. Genderneutraliteit
Generatie Z maakt de weg vrij voor iedereen die genoeg heeft van maatschappelijke beperkingen rond seksuele identiteit en geslacht, zoals de bepalingen ‘zijn’ en ‘haar’. Samenlevingen gaan hier langzamerhand steeds meer in mee, denk aan het invoeren van toiletruimtes zonder scheiding voor mannen en vrouwen. En ook merken spelen hierop in door genderneutrale producten te ontwikkelen, denk aan Bic’s nieuwe genderneutrale scheerapparaten. Marketeers gaan zich steeds meer vertrouwd voelen met dit onderwerp, waardoor we in 2020 dit soort communicatiecampagnes vaker zullen tegenkomen. Marketeers zullen proberen om mannelijkheid en vrouwelijkheid op een meer inclusieve en representatieve manier tot uiting te brengen.
2. Hyper-Targeted Advertising
Een andere trend die in 2020 zal pieken is personalisatie. Klanten willen precies krijgen wat ze op dat moment nodig hebben. Een manier om dit niveau van personalisatie te bereiken, met name in een B2B-markt, is Hyper-Targeted Advertising. Dit houdt in dat je een specifieke doelgroep kiest en deze groep heel gerichte content biedt. Om de wensen van de personen uit deze groep te achterhalen, kun je gebruik maken van business intelligence-tools en analyseplatforms. Hierdoor krijg je inzicht in welke zoekwoorden mensen gebruiken en welke onderwerpen zij het meest interessant vinden.
3. Account-based marketing
Naast personalisatie kun je ook account-based marketing inzetten om specifieke personen te bereiken. Account-based marketing is gericht op het bereiken van besluitvormers bij specifieke bedrijven. Maar in plaats van gebruik te maken van traditionele marketingkanalen om leads te genereren, begint een ABM-strategie met het identificeren en targetten van de accounts die het beste bij je bedrijf passen.
Veel marketing automation-oplossingen kunnen tags implementeren om organisaties te identificeren die je site bezoeken. Hiermee kun je vergaande vormen van personalisatie introduceren, denk aan het vertonen van alleen de relevante casestudy’s. De kracht van ABM is dat je potentiële klanten aanspreekt met relevante content en hen op die manier een persoonlijke ervaring biedt.
4. De opkomst van de Chief Content Officer
Content is de basis van misschien wel elke marketingcampagne en geeft de unieke boodschap van een bedrijf weer. Hierdoor kan een organisatie op een zinvolle manier contact maken met een doelgroep. En dat is belangrijk, want een op maat gemaakte contentstrategie is veranderd van een ‘nice to have’ naar een ‘must have’.
Daarom voorspellen we dat de rol van een Chief Content Officer (CCO) steeds noodzakelijker wordt voor organisaties die echt geloven in het belang van sterke en inhoudelijke content. De rol van de CCO in organisaties is naast die van de CMO en de manager Corporate Communications, waarbij het overkoepelende verhaal alle afdelingen verenigd. Dat betekent ook dat de Chief Content Officer een bepalende rol speelt als het gaat om de richting en strategie van een organisatie.
5. Optimaliseren voor SERP-positie nul
Nummer één worden in de organische zoekresultaten, dat is een streven zo oud als het begin van Google. Het is misschien wel de droom van elke contentmarketeer om die positie te verkrijgen. Toch is er iets nóg belangrijker en invloedrijker; namelijk de SERP-positie nul.
Positie nul vertegenwoordigt het eerste Google-zoekresultaat dat verschijnt boven de organische SEO-topresultaten. Deze benijdenswaardige positie, ook bekend als het Featured Snippet, biedt zoekers het directe antwoord op hun organische vragen zonder dat ze door moeten klikken naar de aangeboden link.
Positie nul zal nog belangrijker worden naarmate we meer spraakgestuurde zoekopdrachten gaan geven via Siri en Alexa. Om deze felbegeerde positie te krijgen en te behouden, is het belangrijk dat je eenvoudige, relevante content maakt die een pasklaar antwoord biedt op een bepaalde organische zoekopdracht. En daarnaast is het belangrijk dat je dit antwoord presenteert in een gebruiksvriendelijk format.
In 2020 is het dus beter om op nul te komen dan op nummer één te komen.
6. Menselijke verbinding
De beste campagnes zijn niet gericht op het creëren van klanten, maar op het creëren van fans die houden van je merk. Een belangrijke voorwaarde hiervoor is het ontwikkelen van menselijke campagnes die positieve emoties oproepen. Maar hoe doe je dit in een tijd waarin klanten massaal een digitale detox ondergaan? Een organisatie komt in ieder geval niet langer weg met een one-size-fits-all benadering of kant-en-klare oplossingen. Dus interactieve content en video zijn niet per se afdoende. Dit is een serieuze uitdaging, maar tegelijkertijd ook een vrijkaart voor marketeers en creatieven om campagnes een nieuwe invulling te geven.
7. Omnichannel is de nieuwe norm
In de kern draait marketing om het verbinden van consumenten. En als marketeers willen we het gevoel hebben dat een goed uitgevoerde omnichannel-marketingstrategie precies dát bereikt.
Omnichannel marketing combineert traditionele en digitale marketingkanalen om klanten de best mogelijke klantervaring te bieden. Het is de perfecte combinatie van realtime marketing, multichannel, hyperpersoonlijke marketing en een persoonlijke klantenservice die samenwerken om de klant centraal te zetten. Door gebruik te maken van AI en big data wordt het steeds gemakkelijker om persoonlijke ervaringen te bieden en worden standaard klantpersona’s steeds meer overbodig.
Dit is onze top zeven marketingtrends voorspelling voor 2020. Geïnteresseerd in meer voorspellingen voor 2020-trends? Bekijk dan deze blogs:
