“By seeking and blundering we learn”, zo schreef de Duitse filosoof en dichter Johann Wolfgang von Goethe ooit. Dat mantra gaat maar al te goed op voor contentmarketing. Dat is – letterlijk en figuurlijk – een vak apart. Iedere dag leer of ontdek je weer iets nieuws. Maar wat zijn dan die lessen en fouten waar je van kunt leren?
In deze blog deel ik daarom drie van de meest voorkomende fouten. Zo is jouw eigen content straks weer de koning(in) te rijk.
1. Irrelevantie
Het is essentieel om rekening te houden met wat er momenteel in de wereld gebeurt. Maak jouw content actueel, relevant en duw jezelf uit je comfortzone. Alleen omdat iets geen trend of relevant voor jou is, wil dat niet zeggen dat het de doelgroep die je probeert te bereiken niet interesseert.
Tegelijkertijd: wat jij denkt dat interessant is, komt misschien niet over bij je publiek. Neem bijvoorbeeld Nesquik en hun ‘National Bunny Ears Day’-app, die de foto’s van de gebruiker chocolade-konijnenoren gaf. Niemand had van de dag in kwestie gehoord en de noodzaak om een hele app te downloaden voor deelname zorgde dat er weinig betrokkenheid was.
Koppel jouw content aan onderwerpen waar de gekozen doelgroepen oprecht in geïnteresseerd zijn en ga vervolgens met hen in gesprek via de juiste tools. Luister naar de muziek die je publiek streamt, bekijk die aflevering van Keeping up with the Kardashians waar iedereen het over heeft en verken de oneindige draadjes van Twitter-hashtags.
Spreek hun taal, niet de jouwe. Voor je gasten (toen je ze nog mocht ontvangen weliswaar) kook je ook niet zonder te weten of ze bepaalde voedselintoleranties hebben. Kom daarom meer te weten over je gasten, of doelgroepen in dit geval, voordat je gaat kokkerellen!
2. ‘Hallo, met de verkoopafdeling’
Het promoten van een merk is waarschijnlijk een van de redenen waarom je je werk doet. Maar door je te veel op het verkopen van producten te richten, verliezen mensen hun interesse. Waarschijnlijk stel je het zelf ook niet op prijs als je continu wordt gepusht om iets te kopen.
Tegelijkertijd is dat een belangrijk inzicht om in gedachten te houden bij het creëren van content. Jouw publiek hoeft niet te allen tijde gewezen te worden op de producten die je verkoopt of de diensten die ze kunnen inzetten. Natuurlijk is dat een groot onderdeel van de totale inkomsten. Door mensen echter op andere manieren te inspireren, zoals met een blog over hoe ze hun eigen levensstijl kunnen aanpassen, blijven ze geboeid en verbonden aan jouw merk.
Het komt daarnaast nog wel eens voor dat een stuk content, of een complete campagne, door de verschillende betrokken stakeholders uiteindelijk een verkoopactiviteit wordt. En hoewel het zeker de taak van ons contentprofessionals is om de verkoop te stimuleren, is het ook onze taak om nuttige en boeiende content te maken. Zoek daarom naar de gulden middenweg tussen productpromotie en het realiseren van pakkende artikelen of stories. Het is een fijne balans, maar zeker een die het opzoeken waard is.
3. Content = context
Je kent vast wel de voorbeelden van (al dan niet grote) campagnes die volledig averechts werken. Dat kan liggen aan het gebrek aan vooronderzoek of simpelweg omdat een merk de situatie niet goed aanvoelt – of geen wijziging aanbrengt in bestaande content. Dat is funest. Zo stuurde Adidas bijvoorbeeld in 2013 een e-mail naar de lopers van de Boston Marathon met de tekst: “Gefeliciteerd, je hebt de Boston Marathon overleefd!”, kort na de bomaanslag op de marathon.
Het feit dat er veel tijd en geld in een campagne is gestoken, betekent niet dat deze niet mag worden geannuleerd nog voor de lancering. Zeker wanneer de situatie zodanig is veranderd en er een nieuwe strategie vereist is. De COVID-19-pandemie, waarin sommige merken geen aanpassingen hebben gemaakt in hun communicatie, heeft dat maar al te goed onderstreept.
Blijf daarom altijd kijken naar de context waarin jouw content zich bevindt. Mocht een bepaalde boodschap niet meer aansluiten bij wat er zich afspeelt in de wereld, dan is het verstandig om bij te sturen. Hoewel het wat meer tijd kost, is je publiek (en je merkimago) je enorm dankbaar.
Hierboven lees je slechts enkele fouten die in een hoekje schuilen bij contentmarketing en de bijbehorende campagnes. Maar het hoeft niet zo te zijn! Bij LEWIS helpen we om deze fouten te voorkomen. Wil je meer weten? Neem dan contact met ons op.
