10 Estratégias de Marketing Digital para promover a sua marca

Nos dias que correm, empresas e consumidores estão tendencialmente sempre online, em diferentes dispositivos. Desde uma simples consulta de e-mails ou a efetuar uma compra, tudo pode ser feito a partir de um computador, tablet ou smartphone – para além dos pequenos gadgets que têm surgido nos últimos anos, como os relógios inteligentes. Nesse sentido, as estratégias de comunicação tiveram de se adaptar rapidamente ao universo do digital.

O Marketing Digital, termo que surgiu há cerca de três décadas, é uma disciplina que não para de evoluir e de se adaptar a novos dispositivos, funções, e formas de navegar na web. Quer seja um marketer experiente ou iniciante, acompanhe-nos nesta viagem por 10 estratégias de marketing digital que podem ajudar a reforçar a presença digital do seu negócio.

Breve Introdução ao Marketing Digital

O que é o Marketing Digital?

O Marketing Digital é a disciplina do Marketing que se dedica à divulgação e promoção de marcas, produtos ou serviços em ambiente online, com a finalidade de atrair novos negócios, cimentar relações e desenvolver ou afirmar uma identidade de marca. Atua, por isso, em websites, redes sociais, caixas de e-mail, Google Ads, etc. Algumas das componentes-chave desta disciplina são o SEO (Search Engine Optimization), o Inbound Marketing (ou “marketing de atração”) e o Marketing de Conteúdo.

Conceitos-chave do Marketing Digital

Antes de desenhar uma estratégia de marketing digital – já lá vamos –, descubra ou recorde alguns dos conceitos-chave desta prática:

• Persona:
  Muito utilizado por UX designers, o conceito de persona é importantíssimo também no marketing digital. Ao contrário do tradicional público-alvo, ou target, que definimos utilizando critérios demográficos, características e interesses (por exemplo: “pessoas entre os 25 e os 45 anos, residentes em Lagos, com gosto por desporto”), uma persona é um perfil fictício que corresponde a um arquétipo do consumidor ideal. Corresponde a uma personagem específica, com “vivências” e objetivos próprios, como por exemplo: “Miguel Santos tem 32 anos, é advogado, interessa-se por política e música Jazz. Quer vir a fundar o seu próprio escritório um dia”. O recurso a uma ou mais personas permite criar ações de marketing segmentadas para as pessoas certas, ao invés de para grupos, o que permite economizar tempo e dinheiro.
• Leads:
  Leads são potenciais clientes que constituem verdadeiras oportunidades de negócio, uma vez que já demonstraram interesse pela marca, produto ou serviço em causa. Os leads devem ser trabalhados pelos marketers digitais no sentido de serem convertidos em clientes efetivos. Saiba mais sobre a importância da geração de leads e todo o processo de captura e segmentação.
• Landing page:
  As landing pages são páginas web dedicadas à captura ou geração de leads. Destinam-se à conversão de meros interessados num tema ou serviço em leads. É nelas que devemos colocar materiais ou informações que lhes interessem, bem como um call-to-action (para submissão de formulário ou download de e-book) por forma a garantir que se mantêm “connosco”.
• Jornada de compra:
  Também denominado funil de vendas, este é um conceito fundamental do marketing – e no marketing digital não é diferente. A jornada de compra do cliente tem vindo a tornar-se mais complexa ao longo do tempo, e não deve ser descurada no momento de desenhar uma estratégia de marketing digital.
• CRM:
  Customer Relationship Manager é o software de apoio à relação estabelecida entre uma empresa e os seus clientes. Permite o registo e atualização dos dados dos clientes, e é uma ferramenta útil a qualquer marketer, uma vez que facilita a gestão de contactos e follow-ups, por exemplo.
• CTA:
  As calls-to-action são botões, frases ou imagens que convidam os utilizadores a executar uma determinada ação. A sua função é assegurar que estes se mantêm no funil de vendas. Exemplos de CTAs incluem botões como frases como “fale connosco” ou “clique aqui”.
• Fluxo de nutrição:
  Processo de automação que comunica com leads de forma a que se mantenham no funil de vendas (com base no envio de e-mails sobre a marca, por exemplo). Para criar um fluxo de nutrição, devemos focar-nos num objetivo (por exemplo, receber novos contactos e procurar que se tornem leads; ou reativar leads que ainda não interagiram).

Uma vez dominados os conceitos-chave desta disciplina, é momento de adaptar a sua estratégia de marketing, sem descurar o universo digital, cujo peso nas nossas vidas tem sido crescente e não apresenta sinais de desaceleração. Deixamos-lhe 10 passos que podem servir de base para melhorar a presença online da sua marca.

10 estratégias de Marketing Digital para maximizar a presença online da sua marca

1. Desenhe uma estratégia global
   

   Tal como no Marketing tradicional, offline, também o digital requer a definição de uma estratégia (mesmo que depois sinta que precisa de a ajustar – sabemos que, no mundo da comunicação, em que tudo muda tão depressa, adaptação é a palavra de ordem). Defina KPIs, objetivos trimestrais, semestrais ou anuais, e reúna a sua equipa para um brainstorming no qual definem personas e projetam uma estratégia digital de ponta a ponta.

2. Faça benchmarking
   

   Copiar, nunca; recolher inspiração e estudar as melhores práticas, sempre. Verifique como os seus concorrentes e parceiros estão a comunicar nos diversos canais digitais.

3. Adira ao Inbound Marketing
   

   No Inbound Marketing, ou marketing de atração, o foco está em compreender necessidades existentes das pessoas e estabelecer uma via de comunicação com elas, oferecendo uma solução para os seus desejos. Ao criar um diálogo, ao invés de fazer publicidade de uma só via, podemos maximizar não só a nossa presença online como também as conversões e vendas. Coloque o Marketing de Conteúdo ao seu serviço.

4. Invista no seu website
   

   O website é cartão de visita de qualquer projeto ou negócio na Internet. Quer a sua marca tenha um teor mais institucional ou informal, aproveite a página web para mostrar o seu fator diferenciador. E não se foque apenas na homepage: crie landing pages sobre conteúdos específicos, para gerar leads; e garanta uma boa experiência com um design e uma navegação agradáveis.

5. Não descure o SEO
   

   Não há estratégia que Marketing Digital que não contemple SEO (Search Engine Optimization). Descubra alguns conceitos sobre SEO e o que fazer para ficar no topo dos resultados de pesquisa do Google neste artigo.

6. Mantenha a consistência nas redes sociais
   

   Embora as redes sociais representem oportunidades sem paralelo para contactar com potenciais clientes, escolha estar presente apenas naquelas que fazem sentido para a sua marca. Uma vez lá, procure publicar conteúdo com um propósito, e mantenha a coerência e consistência. Não descure o community management: procure responder sempre às questões, anseios, elogios e outras interações dos seguidores, de modo a criar relações duradouras.

7. Atualize as suas bases de dados
   

   Colabore com os colegas do departamento comercial e de relações públicas e não descure as bases de dados de clientes, parceiros ou leads. Neste campo, os contactos são ouro. Tenha apenas o cuidado de cumprir as normas do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

8. Aposte no e-commerce
   

   Foi um dos fatores da transformação digital que mais cresceram durante a pandemia, mas já era tendência antes dela: a compra online. Se o seu negócio é baseado na venda de produtos, considere apostar nas últimas ferramentas de gestão de lojas online, atualizar constantemente a página, ou até mesmo contratar profissionais especializados em e-commerce (uma das profissões com maior previsão de crescimento nos próximos anos).

9. Pondere organizar um webinar ou criar um podcast
   

   Em linha com o ponto 2, aposte no Marketing de Conteúdo, e disponibilize recursos originais, didáticos e interessantes, que não mencionem necessariamente compras e vendas. Experimente aderir aos formatos-tendência e realizar um webinar, convidando leads e parceiros, ou criar um podcast sobre a temática global da sua marca. Vai ver que vai atrair novos clientes!

10. Monitorize os resultados
    

    Uma das grandes vantagens do universo digital é a facilidade com que podemos analisar comportamentos e medir resultados. Ferramentas como a Google Analytics ou as páginas de estatísticas dos sistemas de gestão de websites e das redes sociais podem ser extremamente úteis para calcular o sucesso de uma campanha e implementar melhorias na seguinte.

Por fim: Algumas Vantagens do Marketing Digital

• Interatividade
  As ferramentas digitais permitem-nos dialogar com parceiros, clientes e leads de forma imediata, possibilitando trocas de impressões mútuas, ao contrário da publicidade tradicional.
• Métricas
  O fácil acesso a métricas e análise de dados permitem que melhoremos constantemente as nossas campanhas e processos.
• Alcance global
  A partir de uma só publicação no Instagram, ou um só e-mail, podemos chegar a um público vasto, originário de qualquer zona do mundo.
• Comunicação direcionada
  A criação de personas – e mesmo o recurso a ferramentas de definição de targets – permitem chegar às pessoas certas.

Convencido(a)? Se precisar de ajuda para desenhar a estratégia certa para a sua empresa, fale connosco!