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La compañía de cámaras GoPro reconocibles por su tamaño compacto y sus tomas de gran angular practicando deportes cuenta con una sólida estrategia de marketing de contenidos basada en:
- Contenido de clientes
Una de las claves de GoPro es que sus clientes son los creadores de contenido. Ellos son los que generan vídeos y fotos donde muestran las características y funcionalidades de los productos y que pueden verse en todo tipo de plataformas sociales.
¿Qué beneficios ofrece esto para la estrategia de marketing de contenidos de GoPro?
- Contenido natural y realista
- Diversidad de contenidos
- Contenidos reutilizables en los canales corporativos de la compañía
Además de la generación orgánica de contenido de la marca, la compañía cuenta con una estrecha relación con deportistas de élite que producen contenido mostrando escenas inéditas.
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Por otro lado cuentan con el #GoProFamily, especialistas audiovisuales que ofrecen videos tutoriales y tips para utilizar sus productos.
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- Preguntas frecuentes
La web de GoPro incluye una sección de soporte donde se pueden encontrarse preguntas frecuentes segmentadas según el producto y el modelo en concreto.
- Manuales de producto
También cuentan con una sección específica en la web con manuales de producto que pueden buscarse en base al tipo de artículo y el idioma.
Estos manuales incluyen información detallada y clara acompañada de imágenes e infografías adaptadas al público objetivo.
Contenido relacionado: Cómo adaptar el contenido técnico a diferentes audiencias
- Videos tutoriales
El canal de YouTube de GoPro ofrece todo tipo de tutoriales, que van desde cómo iniciarse en el uso de GoPro hasta cómo utilizarla practicando deportes como el esquí o snowboard.
- Artículos
Además de todo el contenido visual (imágenes, vídeos e infografías) la compañía cuenta con una sección de noticias donde encontrar las últimas comunicaciones relevantes de la marca, consejos que complementan los vídeos y contenido denominado ‘Heroes’ de sus colaboradores.
- Retos
Otro de los recursos que utiliza la compañía para fomentar que sus usuarios generen contenidos son los retos. Un ejemplo del éxito de estas acciones es la campaña “The million dollar challenge” que desarrolló con motivo del lanzamiento de dos nuevos modelos de cámara.
Con el objetivo de generar conversación en redes sociales e involucrar a su audiencia, creó un concurso donde invitó a sus usuarios a enviar vídeos grabados con los nuevos modelos para optar a ganar 1.000.000 de dólares. Con esta acción la compañía recibió 42.000 vídeos que luego podría utilizar en sus canales.
- Redes Sociales:
Por último tenemos que hablar de las publicaciones en redes sociales, que como hemos comentado se caracterizan por generarse de forma natural, estas se agrupan a través del uso de hashtags vinculados a la marca. Estos son algunos de los más utilizados:
- Duolingo
La plataforma de aprendizaje Doulingo también desataca por su estrategia de contenidos en la que podemos encontrar diferentes recursos según el público objetivo al que se dirigen:
- Podcast
Duolingo conoce la importancia del formato audio y utiliza este formato para que los usuarios aprendan diferentes idiomas a través de historias sobre las características de una cultura en concreto.
Todos sus episodios pueden escucharse en diferentes plataformas como Spotify, Apple Podcast o Google Podcast.
- Redes sociales
Los perfiles en redes sociales de la compañía cuentas con miles de seguidores en plataformas como Instagram, TikTok, YouTube y Twitter. Estas se caracterizan por tener un tono humorístico y protagonizado por su mascota Duo que vincula la temática de los idiomas con tendencias o memes.
Cuando haces tu lección… pic.twitter.com/6npTxm3SE0
— Duolingo Español (@duolingoespanol) February 6, 2023
Contenido relacionado: Por qué funciona la estrategia de Duolingo en TikTok
- Encuestas y exámenes
Para personalizar la experiencia y ofrecer contenidos de interés desarrollan pequeños cuestionarios que les permiten conocer los objetivos que se persiguen al utilizar sus recursos y el nivel de conocimiento en el idioma escogido.
- Cuentos
Otro recurso que puede encontrarse en la web de Doulingo son los cuentos dirigidos al público académico como profesores que pueden incorporarlos en sus clases.
- Guías
Vinculados al anterior formato la plataforma también ofrece guías para registrarse y consejos para usar los recursos de la web.
- Artículos
Dentro de la estrategia de contenidos de Duolingo no pueden faltar los artículos. Estos incluyen consejos o curiosidades que permiten aprender más allá de la gramática y vocabulario.
- Colgate
La compañía de productos vinculados al cuidado bucal Colgate también utiliza la estrategia de marketing de contenidos para alcanzar sus objetivos.
- Artículos relacionados con la salud bucodental
Colgate produce contenido especifico teniendo en cuenta todos los temas relacionados con la salud bucodental y las consultas que su público objetivo genera.
- Infografías
Siguiendo el patrón anterior la compañía se dirige de forma específica a sus diferentes audiencias también a través de las infografías descargables para familias, profesionales, profesores y acciones de voluntariado. Aunque se dirigen a estos grupos tienen en cuenta que serán utilizadas para explicar conceptos claves a niños por lo que contienen dibujos y colores atractivos.
- Seminarios
Dirigidos a profesionales y estudiantes del sector, Colgate cuenta con una sección específica que ofrece vídeos y seminarios para complementar la formación en salud bucodental, sobre cualidades de los profesionales o recursos que pueden utilizar en su actividad profesional.
- Redes sociales
Este canal se caracteriza por sus comunicaciones directas con el público final (Facebook y Twitter) en el que comparten consejos, contenidos vinculados a fechas clave o mensajes más humorísticos.
El contenido del canal de YouTube es más específico y se dirige a un público especializado interesados en temáticas como el futuro de la salud, aunque también incluye una lista específica sobre el cuidado de la higiene bucodental.
- Canva
La plataforma de diseño online Canva se caracteriza por ofrecer recursos sencillos para crear creatividades, presentaciones o vídeos. Para favorecer el uso de todas sus funcionalidades cuenta con diferentes contenidos.
- Artículos
El blog de Canva cuenta con artículos de diferentes temáticas como branding, marketing o basados en diferentes categorías según los públicos objetivo (ONGs, profesores, …). En ellos se encuentran artículos sobre cómo diseñar flyers o cómo optimizar el tamaño de las imágenes para captar ese tráfico web.
- Cursos de diseño
Dentro de la plataforma pueden encontrarse diferentes cursos relacionados con la propia herramienta, pero también sobre nociones básicas sobre diseño gráfico, social media o tips para desarrollar presentaciones.
- Tutoriales de la herramienta
Los tutoriales ofrecen consejos para que los usuarios saquen el máximo rendimiento a las funcionalidades de Canva.
- Plantillas
Además de estos contenidos la propia naturaleza de Canva es ofrecer plantillas editables a los usuarios. Estás pueden encontrarse agrupadas en función de categorías específicas o buscando directamente con palabras clave que ofrecen sugerencias en base a las etiquetas.
- Hootsuite
La plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite también destaca por su estrategia de contenidos fundamentada en:
- Cursos y certificaciones
En la propia web de Hootsuite pueden encontrarse una serie de cursos vinculados a las redes sociales que otorgan certificaciones a los profesionales que las cursan.
- Case Studies
Para ofrecer información detallada sobre los resultados de uso de su herramienta, utilizan casos de éxito con detalles sobre los clientes, los objetivos y los retos que consiguieron superar gracias a sus funcionalidades.
- Artículos
Los artículos del blog ayudan a Hootsuite a generar contenido en relación con las temáticas vinculadas a redes sociales para educar a sus clientes y captar tráfico de potenciales nuevos usuarios.
- Webinars
Otro recurso de valor para las audiencias son los webinars y Hootsuite los utiliza para educar a su audiencia y conseguir nuevos leads que estén buscando una herramienta de social media.
- Guías
Con el mismo objetivo que el recurso anterior podemos encontrar guías completas con las mejores prácticas de redes sociales o tips para impulsar los objetivos a través de las redes sociales.
- Redes sociales
Al igual que con algunos de los anteriores ejemplos Hootsuite se apoya en los contenidos humorísticos y en los vídeos para sus publicaciones en redes sociales. También hace uso de carruseles para explicar conceptos de forma clara y en su canal de YouTube pueden encontrarse recursos para sacar el mayor rendimiento al uso de la herramienta.
It does feel like this sometimes pic.twitter.com/K780QygaO5
— Hootsuite 🦉 (@hootsuite) January 24, 2023
- Manuales de ayuda
Por último, tenemos que detenernos en el manual de ayuda que ofrecen en su sección de soporte, en el cual responden a preguntas frecuentes a través de un panel global o a través de la función de buscador.
Aprendizajes de los ejemplos de estrategias de marketing de contenidos
- Los contenidos deben ser auténticos y únicos
- Incorporar mensajes de marca claros y coherentes
- Personalizar el contenido siempre que sea posible
- Ofrecer contenidos de calidad para el público objetivo
- Facilitar contenidos específicos dirigidos a cada audiencia
- Combinar los recursos escritos con otros formatos con mayor predilección como los vídeos o gifs
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