Cómo elegir una agencia de comunicación especializada

¿Qué es una Agencia de Comunicación?

Antes de profundizar en los aspectos clave para elegir una agencia de comunicación es fundamental entender qué es y cuál es su función.

Una agencia de comunicación es una empresa especializada en gestionar y optimizar la comunicación de organizaciones para construir una imagen coherente con sus públicos objetivos. Dichos públicos pueden ser tanto internos (empleados) como externos (medios de comunicación, accionistas, partners, gobierno…)

Sus objetivos principales son:

Fortalecer la identidad de marca
Aumentar la lealtad de los clientes
Mejorar la participación de los empleados
Fomentar relaciones sólidas con los diferentes grupos de interés
Anticipar y preparar cualquier situación de crisis

Es importante que la agencia comprenda las necesidades y objetivos específicos de la empresa. Además, las agencias de comunicación colaboran con los medios de comunicación e influencers de manera estratégica, para ofrecer ventajas competitivas a sus clientes.

En España, el sector de las agencias cuenta con una amplia oferta de servicios de comunicación especializados lo que hace que la elección de la agencia adecuada sea un paso crucial dependiendo del sector y el expertise necesario que se necesite.

¿Cómo elegir la agencia de comunicación ideal?

Una agencia de comunicación puede ayudar a mejorar la presencia en los medios, optimizar la estrategia digital y gestionar una crisis de comunicación con eficacia, pero es fundamental definir una serie de criterios de selección que se alineen con nuestras necesidades especificas y la cultura de la empresa.

Consejos clave para elegir una agencia:

1) Define tus objetivos

Antes de iniciar la búsqueda es esencial determinar qué necesitas:

¿Mejorar la imagen de marca?

¿Aumentar la visibilidad en medios especializados (tecnología, seguros, salud…)?

¿Incrementar la relación con influencers?

¿Gestionar la comunicación interna?

¿Desarrollar estrategias de crisis?

¿Incrementar la relación con organismos e instituciones públicas?

Tener estos objetivos claros facilitará la selección de una agencia alineada con tus necesidades.

2) Evalúa su experiencia y especialización

No todas las agencias tienen la misma experiencia sectorial ni son especialistas en todas las áreas. Algunas se especializan comunicación corporativa e institucional, otras en influencers y social media y otras en comunicación consumo por ejemplo. Investiga su trayectoria, revisa sus casos de éxito y asegúrate de que tienen experiencia en tu sector.

3) Analiza su portafolio y testimonios de clientes

Si no encuentras ejemplos de sus campañas anteriores en su web, solicita ejemplos de trabajos previos para evaluar la calidad de su trabajo. Un portafolio sólido y testimonios de clientes pueden ser indicadores clave de su capacidad profesional y eficacia.

4) Conoce su equipo y filosofía de trabajo

La relación con la agencia es crucial. Reúnete con su equipo para evaluar su metodología de trabajo y su conocimiento sobre el sector y qué relación tienen con periodistas e influencers clave. Una comunicación fluida y una buena química pueden ser determinantes para el éxito de la colaboración.

5) Considera su capacidad de innovación y estrategia digital

El mundo de la comunicación y el marketing evoluciona rápidamente. La agencia con la que decidas trabajar debe estar al día en tendencias digitales, uso de nuevas plataformas sociales y nuevas tecnologías, para poder aconsejarte estrategias innovadoras.

6) Transparencia y presupuesto

Es fundamental que la agencia sea transparente en sus costes y servicios. Define desde el inicio los honorarios, las métricas de éxito y los tiempos de ejecución para evitar sorpresas.

7) Flexibilidad y adaptabilidad

Las necesidades de comunicación pueden cambiar rápidamente. Busca una agencia que tenga la capacidad de adaptarse a los cambios y responder con rapidez ante nuevas oportunidades o crisis.

Ventajas de trabajar con una agencia de comunicación especializada en tu negocio

Trabajar con una agencia de comunicación especializada puede ofrecer varias ventajas a las empresas. Su especialización y dedicación permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos, ya que será la agencia la encargada de desarrollar y ejecutar las campañas.

Algunas de las ventajas de trabajar en una agencia de comunicación incluyen:

Disponer de un equipo de profesionales experimentados en tu sector (conocimiento sobre regulaciones, periodistas clave, tendencias…. )
Capacidad para desarrollar y ejecutar campañas de comunicación efectivas en poco tiempo.
Disponer de un grupo de especialistas en diferentes áreas para desarrollar una campaña integrada; redactores, analistas, social media managers, expertos SEO y SEM, etc .
Mejora de la visibilidad y reputación de la empresa en audiencia clave.
Acceso a herramientas y tecnologías de marketing de última generación.
Capacidad para medir y evaluar el impacto de las campañas de comunicación.

¿Qué servicios ofrece una agencia de comunicación?

Las agencias de comunicación ofrecen una amplia gama de servicios diseñados para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos estratégicos. Dependiendo de la especialización y el tamaño de la agencia pueden ofrecer una completa gama de servicios para poder desarrollar campañas 360 grados.

Podemos considerar 3 pilares principales entre los servicios más comunes de una agencia de comunicación:

1. Consultoría en comunicación estratégica

Una agencia de comunicación analiza la situación actual de la marca, su posicionamiento y sus objetivos para diseñar un plan estratégico personalizado. Este servicio incluye:

Definición de objetivos de comunicación.

Identificación del público objetivo.

Creación de mensajes clave adaptados a cada canal.

2. Gestión de relaciones públicas (RRPP)

as relaciones públicas son fundamentales para mejorar la percepción de la marca y fortalecer su presencia en el mercado. Las agencias se encargan de:

Redacción y distribución de notas de prensa y otros contenidos.
Organización de eventos corporativos.
Gestión de relaciones con medios.
Gestión de relaciones con influencers.
Gestión de crisis.

3. Marketing digital

En un mundo cada vez más digital, las agencias ofrecen soluciones para posicionar marcas en el entorno online. Entre los servicios más destacados se encuentran:

5 ejemplos de campañas de comunicación efectiva

Zurich: Campaña de Reposicionamiento ESG

Zurich Seguros buscaba transformar su imagen de aseguradora tradicional a una compañía comprometida con el bienestar social y la sostenibilidad.

Estrategia:

Comunicación de alianzas estratégicas.

Estudios sociales sobre bienestar de la población.

Patrocinios de iniciativas alineadas con su estrategia ESG.

Resultados:

Reforzamiento de su imagen como empresa responsable.

Mayor impacto positivo en sus públicos clave.

Transición de storytelling a storydoing, involucrando activamente a sus stakeholders.

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Campaña Integrada: Grupo Piaggio España

Reto:
Grupo Piaggio España buscaba ampliar el conocimiento de sus marcas más allá del público tradicional del motor, posicionándose en nuevos segmentos y mejorando su presencia digital y mediática.

Objetivos:

Aumentar el reconocimiento de marca en audiencias fuera del sector automovilístico.
Fortalecer relaciones con medios lifestyle e influencers.
Potenciar la presencia en redes sociales y el engagement.
Impulsar la cobertura mediática y colaboraciones orgánicas.
Mostrar productos innovadores, como el casco con IA.

Acciones destacadas:

Vespa On Tour: eventos experienciales en cinco ciudades con presencia de periodistas y pruebas del casco inteligente.
Relaciones Públicas: colaboración cercana con medios lifestyle, envío de productos y acciones de visibilidad.
Contenido local: adaptación de mensajes y contenido digital para conectar con el público español.
Campaña digital: Ads en publicaciones, gestión activa de la comunidad y sorteos en redes sociales.
Influencers y eventos: presencia en grandes premios GP con influencers destacados como @sareur, @violeta o @lili_mangrinyan, generando colaboraciones orgánicas.

Resultados clave:

Más de 275 artículos en medios lifestyle, verticales y generalistas.
+5.000 seguidores mensuales y +1,08% de engagement.
Asistencia de más de 25 periodistas a eventos Vespa.
Colaboraciones exitosas con influencers de alto alcance.

@marionapujolmerino

Nunca había sentido adrenalina viendo ningún deporte ✊🏼💨

♬ sonido original – Mariona Pujol Merino

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Posicionamiento de Schneider Electric como referente en sostenibilidad energética

Reto:
Transformar la percepción de Schneider Electric Iberia de actor industrial a líder en sostenibilidad, destacando su compromiso con la lucha contra el cambio climático y la eficiencia energética.

Objetivo:
Consolidarse como una voz de referencia en sostenibilidad energética a través de una estrategia de Thought Leadership que impulsara su reputación, visibilidad y credibilidad entre los distintos públicos.

Estrategia:

Mensaje clave: “Tomar el control de la energía para luchar contra el cambio climático”.
Comunicación integral y multicanal dirigida a sectores clave como el industrial, edificios terciarios, residenciales, centros de datos e incluso particulares.
Enfoque en medios, instituciones, gobiernos, universidades, asociaciones y redes sociales.

Acciones destacadas:

Employee Advocacy: más de 1.000 empleados compartiendo contenido y mensajes clave.
Participación en 40 conferencias internacionales como COP o DAVOS.
Publicación de +100 contenidos entre artículos, entrevistas y blogs en España y Portugal.
Programa de formación pionero para periodistas sobre emergencia climática y crisis energética.
3.500 publicaciones en redes sociales (LinkedIn, Facebook, Instagram) con enfoque en el mercado español.

Resultados clave:

Reconocida como una de las 60 empresas del mundo con objetivos de neutralidad de carbono certificados por Science Based Targets.
El 70% de su facturación proviene de actividades con impacto ecológico.
La palabra “Sostenibilidad” fue la más asociada a la marca en medios y redes en 2023 (fuente: Meltwater).
Posicionamiento consolidado como TOP VOICE en sostenibilidad en el ámbito ibérico.

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Campaña del Día de la Mujer para eBay

Reto:
eBay España buscaba crear una campaña con motivo del Día Internacional de la Mujer que concienciara, generara impacto en medios y redes sociales, y recaudara fondos para una ONG que apoya a mujeres en situación de vulnerabilidad.

Objetivos:

Posicionar a eBay Solidario como aliado clave en iniciativas solidarias.
Visibilizar y apoyar el trabajo de mujeres, especialmente en una fecha clave.
Recaudar fondos para SoulEM, ONG que ayuda a mujeres en riesgo de exclusión.
Impulsar el apoyo a PYMES lideradas por mujeres.
Involucrar al equipo interno de eBay en la acción solidaria.

Estrategia y acciones destacadas:

Cuaderno solidario ilustrado: Creación de 300 unidades junto a la ilustradora @naranjalidad, destacando a mujeres relevantes de la historia de España.
Envío especial a medios e influencers: 60 periodistas e influencers recibieron el cuaderno junto a una nota de prensa detallando el impacto de eBay Solidario.
Campaña digital: Banners, anuncios y activaciones en la web de eBay para incentivar la venta del cuaderno y la recaudación de fondos para SoulEM.
Activación interna: Caja especial para empleados con ingredientes para una comida especial con motivo del Día de la Mujer.
Showcooking digital: Evento culinario virtual con un chef profesional para cerrar la semana de campaña con el equipo de eBay.

Resultados clave:

200 cuadernos solidarios vendidos a beneficio de SoulEM.
3,6 millones de personas impactadas a través de medios.
25 impactos orgánicos en redes sociales gracias a influencers.

campaña día de la mujer ebay

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Campaña de Five Guys en su aterrizaje en España

Reto:
Five Guys, la famosa cadena de hamburgueserías de Estados Unidos, buscaba ampliar su presencia en Europa y, tras su éxito en Reino Unido, aterrizó en España. La marca quería posicionarse en un mercado dominado por las hamburguesas de bajo costo, destacando con su concepto Better Burger (una hamburguesa mejor), sin utilizar métodos tradicionales de marketing.

Objetivos:

Maximizar el impacto de la apertura de su flagship en Gran Vía, Madrid.
Posicionar Five Guys como una marca diferenciada dentro del mercado de hamburguesas, apostando por la calidad.
Generar visibilidad y atracción de medios e influencers sin recurrir a publicidad masiva.
Crear una campaña de comunicación a medida, alineada con los valores de la marca.

Estrategia y acciones destacadas:

Campaña de comunicación exclusiva: En lugar de notas de prensa masivas, se apostó por una estrategia personalizada, contactando solo con medios y periodistas afines a la marca, centrándose en su historia y sus hamburguesas.
Apertura estrella: Un evento exclusivo con 20 periodistas e influencers del sector gastronómico para dar a conocer la marca en su primer restaurante en España.
Gestión de redes sociales: Administración de las cuentas de Five Guys en Instagram, Facebook y Twitter, para impulsar la interacción y atraer a nuevos seguidores.

Resultados clave:

250 clippings en medios de comunicación (TV, radio, prensa online y offline).
20 periodistas e influencers gastronómicos presentes en la inauguración.
+1.000 seguidores nuevos en Instagram y X.
+3.000 nuevos fans en Facebook.