A medida que el sector de las RRPP evoluciona, el hincapié en las iniciativas digitales es cada vez mayor. Sin embargo, algunas marcas y agencias siguen luchando para establecer un equilibrio en las campañas de medios tradicionales y las de social media.
En LEWIS los límites entre estas dos opciones están desapareciendo conforme crece el número de clientes que se dan cuenta de la importancia del apoyo de los social media. Los lanzamientos de producto no sólo deben ofrecerse y ser cubiertos por los medios de comunicación, sino que la información también se debe twittear, compartir en Facebook y dirigirla al blog de la empresa.
Con previsión de que haya más clientes que demanden estrategias conjuntas de RRPP y social media, es necesario saber cómo podemos ayudar a los clientes a fusionar con éxito las iniciativas tradicionales y sociales. A continuación explicaré algunas recomendaciones básicas para el establecimiento de un programa que englobe tanto RRPP como social media:
Voz
Las campañas tanto en social media como en RRPP deben apoyarse las unas en las otras, y los equipos deben comunicarse abiertamente con el fin de conseguir los mejores resultados. Mientras que el arte de convencer a un periodista sobre nuestra historia puede parecer una actividad vinculada a las RRPP de forma inherente, la misma planificación y precisión también deben trasladarse a las actividades de social media. Cuando se trabaja con el cliente para decidir a qué periodistas dirigirnos, debemos asegurarnos de mantener el lado social activo- además de proponer nuestra historia, seguir e interactuar con los principales medios objetivo y los influencers online, es una manera eficaz de aumentar la conciencia de marca de nuestro cliente. El mismo mensaje cautivador que usamos para contar la historia de un cliente es el que debemos reflejar en los canales sociales.
Relaciones con los medios
Puede parecer una obviedad, pero una de las mejores maneras de conseguir contenido social viable es a través de nuestros logros en las acciones de RRPP. Un flujo constante de cobertura en los medios es clave para mantener la cadencia de contenido diario en las redes sociales de nuestros clientes en lugar de depender únicamente de noticias de terceros. Además de compartir la cobertura, los equipos pueden incluso ayudar en las actividades con medios de comunicación mediante la interacción con periodistas clave para asegurarse de que el nombre del cliente continua en su mente cuando se presenta una oportunidad de RRPP.
Lanzamientos de producto
Al prepararse para un lanzamiento de producto, el trabajo en estrecha colaboración entre los equipos de RRPP y de social media garantizará el alcance máximo de la campaña. Si bien las actividades de RRPP de pre-lanzamiento pueden restringirse por el embargo, las promociones en los canales sociales pueden crear interés antes del anuncio. Sin revelar demasiado, los posts estratégicos en el blog y los twits pueden generar expectación antes del evento o fecha de lanzamiento. Durante éste, los social media ofrecen muchas opciones de publicidad que se pueden usar para dirigir a los usuarios a las páginas principales e incluso fomentar las descargas, mientras que los concursos pueden generar emoción y conocimiento.
Si bien hay muchos otros puntos, el principal es que las actividades de RRPP y de social media no deben existir en silos separados. Mientras que la ejecución de las actividades de RRPP y social media pueden variar, el resultado final de ambas partes es el mismo: apoyar al cliente.
