Online ontwikkelingen
‘Online’ speelt bij sommige bedrijven een enorm grote rol: bol.com, Coolblue en Wehkamp hebben zonder geen bestaansrecht. En zo zijn er natuurlijk nog heel wat andere voorbeelden van bedrijven die zonder traffic naar hun site geen omzet creëren. Er zijn echter ook veel bedrijven met een ander businessmodel. Bedrijven die het moeten hebben van persoonlijke verkoop, winkelverkoop of verkoop via een partnerkanaal om er een paar te noemen.
Daarnaast zijn er veel bedrijven die dénken dat ze ‘iets moeten’ online. In allerijl werden er de afgelopen jaren websites gebouwd, Twitter- en LinkedIn-accounts opgezet en als een bedrijf er helemaal zin in had, kwam er ook nog een Google+-account. Vaak is het compleet onduidelijk wat de strategie erachter is, als we allemaal maar een ‘online presence’ hebben.
Offline blijft relevant
De dagelijkse realiteit is dat er binnen bedrijven juist nog steeds heel veel offline-activiteiten plaatsvinden. Zo gaat het opbouwen van relaties offline vaak net zo goed, of beter, dan in de toch vluchtige en roerige online wereld. Het is zaak om per situatie te kijken wat de beste keuze is: een online of offline aanpak. De resources binnen een organisatie moeten hier ook op afgestemd worden. Bij het aannemen van nieuwe medewerkers is de juiste mix van medewerkers essentieel.
Ieder bedrijf moet sowieso nadenken over zijn online strategie en deze, indien relevant, ontwikkelen en uitvoeren. Doe daarbij alleen die dingen die bijdragen aan je doelstellingen. Het gebeurt nog steeds dat een bedrijf in het kader van ‘de boot niet willen missen’ bijvoorbeeld een Facebook-pagina opzet en onderhoudt, terwijl de doelgroep hier helemaal niet te vinden is. Tijdens een evenement een grote Twitter-campagne optuigen heeft ook weinig zin als er onder de aanwezigen weinig Twitteraars zijn die de berichten kunnen delen.
Quick digital wins
Van de andere kant moet je ook weer niet te snel denken dat de online wereld niet voor je kan werken. Hierbij een aantal quick wins om te profiteren van de mogelijkheden die online te bieden heeft:
- De meest eenvoudige manier om autoriteit op te bouwen, is door je eigen sociale profielen in te zetten. Zorg dat je middels een gedegen PR-beleid regelmatig in de media verschijnt en deel deze artikelen vervolgens via je social kanalen. Hier worden LinkedIn en Twitter vaak voor ingezet
- Eigen medewerkers zijn de beste ambassadeurs. Maak het voor hen zo eenvoudig mogelijk om bedrijfscontent via online kanalen te delen, bijvoorbeeld door voor hen social sharing buttons te creëren
- Maak duidelijke keuzes: kies liever voor het beheren van één in plaats van drie online kanalen als je toch precies dezelfde content deelt. Dit laatste biedt geen toegevoegde waarde
- Voor het delen van content tijdens evenementen, bijvoorbeeld in de vorm van live blogs, is Twitter de tool bij uitstek. Het platform leent zich uitstekend voor het frequent delen van korte updates over bijvoorbeeld keynotes en andere sessies tijdens een event. Deze updates kunnen direct verwijzen naar de bedrijfssite voor meer informatie. Ga wel voorafgaand aan ieder evenement na of de doelgroep van je evenement actief is op Twitter!
- Steeds meer bedrijven creëren video-content. Met YouTube-advertising kan met behulp van gesegmenteerde targeting een selecte doelgroep worden bereikt waarvoor de video direct relevant is
Zelf ben ik online niet erg actief. Ik heb niet de behoefte om vanuit mijn eigen persoon boodschappen de wereld in te slingeren, al begrijp ik zeker dat je ook als privépersoon baat kan hebben bij de inzet van online kanalen. Je bent immers zichtbaarder en daarmee heb je een grotere kans om relevante contacten op te doen. Ik hoop dat ook bedrijven kritisch blijven kijken naar de toegevoegde waarde die online kanalen hen te bieden hebben. Niets zo erg als ‘meedoen om het meedoen’, terwijl het geen toegevoegde waarde biedt.
De kunst is om juist dát te doen waar je daadwerkelijk iets aan hebt en al het andere te laten voor wat het is. Ik mag hopen dat de vraag naar online marketeers snel onder gaat doen voor de vraag naar online strategen.
