Pesquisas por Voz: Tudo o que precisa de saber

Como lhe contámos no artigo 10 Tendências de Marketing Digital para 2021, a pesquisa por voz é uma das maiores tendências de marketing digital neste momento. De facto, desde que a Amazon lançou o famoso assistente virtual Alexa, em 2014, o mercado da pesquisa de voz tem vindo a crescer mais a cada ano.

Muitos smartphones já têm um assistente de voz digital incluído. Com o aumento da utilização destes dispositivos, tem crescido também a adesão à pesquisa por voz. Mas esta não se resume só aos telemóveis: os automóveis, a domótica (dispositivos inteligentes de gestão das casas), os computadores e as smart TVs também já contam com assistentes de voz.

Em 2020, 63% dos consumidores nos EUA utilizou pelo menos um assistente de voz. Em Portugal, a tendência também é de crescimento: estima-se que 10% dos portugueses já tenha no mínimo um smart speaker em casa e que esta percentagem aumente nos próximos anos.

Por isso, é fundamental que as marcas estejam atentas esta tendência, e adaptem as suas estratégias de marketing a este novo mercado recorrendo ao voice SEO.

Como funciona a pesquisa por voz?

A pesquisa por voz, ou voice search, recorre aos microfones de dispositivos como os smartphones, tablets, computadores portáteis, automóveis e smart speakers para recolher a ‘pergunta’ do utilizador. Depois, apresenta-lhe a resposta, que recolhe através do motor de busca da marca em questão.

Este sistema não é novo: há já alguns anos que estamos familiarizados com programas de speech-to-text e voice dialing. Mas nunca foi tão fácil e eficaz obter respostas a perguntas concretas.

Vantagens da pesquisa por voz

Para os consumidores, as vantagens da pesquisa por voz são muito claras: a voz é a nossa forma mais natural de comunicar e falamos mais depressa do que escrevemos. Poder utilizar apenas a voz para encomendar comida, consultar o extrato bancário, pôr música a tocar, saber a meteorologia do dia ou até mesmo fazer perguntas sobre estados de saúde proporciona comodidade aos utilizadores– e poupa tempo. As pesquisas por voz também são vantajosas para pessoas com dificuldades visuais ou motoras.

Utilizar assistentes de pesquisa por voz permite que as pessoas alterem comportamentos e otimizem o seu tempo, fazendo multitasking com atividades que antes não podiam ser realizadas ao mesmo tempo – como por exemplo pedir direções enquanto se conduz sem afastar as mãos do volante.

Assim, não é surpreendente que os conhecidos assistentes Siri (Apple), Cortana (Microsoft), Google Assistant, Alexa (Amazon) ou ainda os assistentes dos fabricantes de automóveis já façam parte do dia a dia de muitos consumidores.

Para as marcas, esta nova tecnologia apresenta uma enorme oportunidade, mas também um grande um desafio: agora, é necessário que os marketers analisem o comportamento e as pesquisas ‘tipo’ dos consumidores e procurem otimizar o posicionamento da sua marca nos resultados de pesquisas áudio. À semelhança do SEO tradicional, o voice SEO ajuda a aumentar a notoriedade das marcas e a estabelecer uma relação mais próxima como o público-alvo.

Voice SEO: Como aplicar?

Na base de uma estratégia de voice SEO está, assim no SEO normal, a descoberta das palavras-chave mais utilizadas nas pesquisas dos assistentes virtuais e a otimização do posicionamento das marcas nos resultados das pesquisas.

As frases e expressões de pesquisa que conhecemos do SEO normal dão lugar, no caso das pesquisas por voz, a perguntas. Se um utilizador poderia escrever “restaurante francesinha Porto” no motor de busca da Google, ao usar um assistente de voz essa frase seria provavelmente transformada em “onde posso jantar uma francesinha no Porto?”. A linguagem fica mais interrogativa e informal.

Nesse sentido, para melhorar o seu voice SEO, as marcas devem produzir conteúdos que contenham o máximo de perguntas. O recurso a frases-chave em textos longos aumenta as probabilidades de o conteúdo aparecer no topo dos resultados.

Por isso, assim como no SEO tradicional, o planeamento de keywords é o seu melhor amigo. Não hesite em recorrer ao Google Keyword Planner ou a ferramentas de SEO como a MOZ ou a SEMrush. Por vezes, pequenos ajustes podem fazer uma grande diferença.

Melhores práticas para otimizar o SEO da pesquisa por voz

Na LEWIS, sabemos a importância de uma boa estratégia de SEO para o crescimento de uma marca. Enquanto especialistas em SEO, não podíamos deixar de partilhar consigo algumas dicas e boas práticas que deve implementar para promover a sua marca neste novo mercado.

1. Não descure o website

O crescimento da pesquisa por voz não significa que possa descurar a sua estratégia de SEO normal. Quando muito, sublinha ainda mais a importância de continuar a alimentar estrategicamente o website da sua marca, procurando dar-lhe visibilidade e autoridade e colocá-lo no topo dos resultados – quer de pesquisa por escrito, quer por voz.

2. Inclua frases longas e interrogativas

Aposte em conteúdos que incluam perguntas e expressões-chave relacionadas com o tema que quer otimizar. Tal como faria no SEO tradicional, pesquise keywords e inclua-as de forma clara na sua estratégia de Marketing de Conteúdo. Não se esqueça: pense em perguntas diretas, naturais, e não em frases formais do ponto de vista linguístico.

3. Foque-se no formato mobile

É certo que existem assistentes de pesquisa por voz nos mais variados dispositivos, até em automóveis; mas o smartphone continua a ser o equipamento favorito dos consumidores para navegar na Internet, pelo que deve estar no topo das suas prioridades de marketing. Lembre-se que este target procura portabilidade, conveniência e rapidez no momento da pesquisa.

4. Considere adicionar mais FAQs ao seu website

Criar ou expandir uma página de Perguntas Mais Frequentes (FAQs) no seu website pode contribuir para atrair tráfego de pesquisa por voz. Optimize as questões-chave colocando-as também noutras páginas, como por exemplo em artigos de blog.

5. Aposte na geografia

Caso a sua empresa tenha uma sede física, a aposta no SEO local (ou geográfico) pode aumentar a visibilidade dos seus produtos ou serviços nos resultados das pesquisas por voz. Recorra a keywords e expressões relacionadas com o sítio em que opera, tais como “Onde posso comprar sapatilhas em Palmela?” ou “Que escritórios de advogados existem em Leiria?” para garantir bons resultados. Numa estratégia de comunicação mais abrangente, considere também estabelecer boas relações com os meios de comunicação locais.

6. Tenha em conta o contexto envolvente

Lembre-se que o utilizador pode fazer uma pesquisa por voz na privacidade da sua casa, utilizando o assistente virtual Alexa, ou num transporte público, recorrendo ao seu smartphone. Ajuste o tom das frases e perguntas-chave da sua campanha de forma que soem naturais (inclua expressões coloquiais) e sejam adequadas para ser ditas em voz alta.

Se precisar de apoio extra para delinear a sua estratégia de voice SEO, não hesite em falar connosco.