Skip to main content
TEAM LEWIS LEWIS

Par

LEWIS France

Publié le

décembre 19, 2019

Tags

ABM, chatbots, Communication, digital, IA, Influence, influenceurs, intelligence artificielle, marketing, RP, tendances, vidéo

L’entrée dans la prochaine décennie sera marquée par des changements dans les stratégies marketing, RP et influence. Beaucoup de professionnels se demandent quelles seront les tendances à anticiper pour l’année 2020. Comment attirer l’attention des consommateurs et se différencier de ses concurrents ? Puisque cette décennie touche à sa fin dans 2 semaines, nos experts se sont réunis pour aborder les tendances qui marqueront le coup d’envoi de la prochaine. Quelles seront donc les tendances à ne pas négliger pour l’année 2020 ?


Les tendances marketing et influence :

 

Vers la fin du Gender Marketing ?

En 2019, les marques ont commencé à développer des produits non affiliés à un sexe en particulier et ont exploré de nouvelles expressions du genre et de l’identité sexuelle dans leur marketing, comme la campagne Made For You de BIC.

MADE FOR YOU CAMPAGNE BIC

La culture pop a vu davantage de représentations de personnages non binaires – tel que Sam Smith – qui ont exprimé publiquement le souhait de ne plus se voir attribuer un genre.

En 2020, les marques adopteront et exploreront des méthodes plus inclusives et représentatives pour exprimer la masculinité et la féminité. Nous verrons les frontières entre les sexes s’estomper.

 

Mettre l’humain au cœur de sa communication :

Comment atteindre sa cible et générer de la valeur dans une ère d’infobésité où le public est submergé par l’hyperconnectivité ? Le contenu interactif et la vidéo ne suffisent plus.

Créer un lien humain entre une marque et son public sera crucial en 2020. Les consommateurs s’engageant avec les entreprises selon leurs propres termes, les campagnes de marque doivent provoquer des réactions pertinentes et des émotions mémorables.

Le défi est réel, mais cela ouvre la voie à une nouvelle forme de créativité, du moment que celle-ci s’appuie sur des vérités humaines et reconnaisse le potentiel humain.

Ce qui a fonctionné au cours de la dernière décennie ne résonnera peut-être plus. Les créatifs ont de bonnes raisons de se réjouir…

 

L’Account Based Marketing – la stratégie marketing en vogue :

L’une des plus grandes tendances que vous verrez en 2020 est l’hyperpersonnalisation. Grâce à une stratégie d’Account Based Marketing (ABM), les spécialistes du marketing peuvent aujourd’hui cibler leurs clients et prospects de manière beaucoup plus personnalisée. Cela passe par la création de contenus dédiés ciblant une audience en fonction de son niveau de maturité (lead nurturing) en plus des critères déjà existants, et poussés sur les bons canaux. Cette pratique peut être facilitée et développée par l’usage de plateformes d’Automation Marketing comme Emarsys. L’ABM vise à créer des relations durables et plus fortes et conclure des affaires plus rapidement.

 

Le e-commerce s’impose :

En 2019 les marques l’ont compris : il faut être visible sur les multiples plateformes sociales. Avec une majorité de la population en ligne et une navigation sur smartphones dépassant celles sur ordinateurs, les médias sociaux vont continuer à être un vecteur de vente et propulser le e-commerce vers de nouveaux sommets. Les entreprises vont accentuer le suivi du parcours client sur mobile (micro-moments, recherche géo-localisée et vocale) et vont investir dans l’amélioration de leur engagement social.

À la quête des jeunes générations :

Rappelez-vous l’époque où Facebook n’était ouvert qu’aux étudiants universitaires, mais qu’il a fini par s’ouvrir à la population en général ? Les utilisateurs, jeunes et moins jeunes, ont afflué en masse sur la plate-forme. Et puis, au fur et à mesure que les parents, les tantes, les oncles et même les grands-parents ont rejoint la plateforme, les jeunes générations ont commencé à l’abandonner.

Post-avènement des médias sociaux, les plateformes vieillissent aujourd’hui avec leurs utilisateurs. Pour continuer à atteindre un public plus jeune, les marketeurs devront explorer de nouvelles plateformes et créer de nouveaux contenus adaptés.

La plateforme TikTok est le réseau sur lequel les spécialistes du marketing vont se concentrer en 2020. La Gen Z a pris d’assaut cette application mobile de vidéos au format court et très engageant. Majoritairement utilisé par des jeunes de moins de 24 ans, TikTok va demander aux marques une nouvelle réflexion pour développer des stratégies où le contenu vidéo original et appropriable est roi.

 

Les contenus à exploiter :

Vidéos interactives – le moyen pour attirer l’attention ?

Traditionnellement, le spectateur est un observateur passif, incapable d’interagir avec la vidéo autre qu’avec la pause et le rembobinage. Aujourd’hui, le public exige davantage.

Des vidéos permettent au spectateur de prendre des décisions en cours de route qui affecteront l’histoire et mèneront finalement à différentes fins. Deux exemples récents sont Bandersnatch de Black Mirror et You vs Wild de Bear Gryll, tous deux sur Netflix.

En 2020, la vidéo interactive va continuer son essor, avec la personnalisation comme moteur.

 

La place de l’IA et des chatbots :

L’Intelligence Artificielle franchit chaque année de nouveaux jalons. L’IA conversationnelle intègre de plus en plus de sites en ligne dans le but d’améliorer l’expérience client et réduire l’attente. Avec 80 % des entreprises qui veulent des chatbots d’ici 2020, il est probable que la demande pour des chatbots dotés de capacités plus avancées augmente – notamment la capacité de tenir des conversations téléphoniques et de répondre à des requêtes plus complexes.

Contactez-nous à HelloParis(a)teamlewis.com ou complétez le formulaire ci-dessous