Portrait Marie-Laure Laville

Par

Marie-Laure Laville

Publié le

mars 17, 2016

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Communication, transformation digitale

La communication est un précieux allié et un outil pour accompagner les entreprises dans le profond changement structurel et organisationnel qu'est la transformation digitale. 10 bons réflexes à mettre en place...


La mondialisation de l’économie a profondément bouleversé nos modes de pensée et d’agir dans l’entreprise. L’arrivée d’une génération de nouveaux talents et les nombreuses innovations technologiques ont transformé les méthodes de management et réinventent notre environnement de travail. Dans ce contexte, repenser sa communication est primordial. Il s’agit de se différentier toujours plus et de poser une empreinte forte sur ses publics. Etonnamment, 45% des entreprises françaises n’ont toujours pas entamé de réflexion sur leur transformation numérique. Elles sont pourtant convaincues que cela est devenu impératif, vu l’ampleur du phénomène.

Les dirigeants font face à de nouveaux comportements au travail : débordement de la sphère privée dans l’environnement de travail et inversement, utilisation des mêmes outils digitaux dans l’entreprise comme à l’extérieur… Ces nouveaux comportements nécessitent de nouvelles organisations : en interne auprès des collaborateurs, comme en externe, avec les clients et partenaires fournisseurs. 94% des entreprises définissent le digital comme un objectif stratégique.

La communication est un précieux allié et un outil pour accompagner les entreprises dans ce profond changement structurel et organisationnel.

Le digital : enjeu stratégique des entreprises

Aujourd’hui, le digital est partout. Il impacte notre vie de citoyen et nos rapports à l’entreprise. L’engagement de chaque collaborateur doit être fort et nécessite de l’adaptation tout en sollicitant des qualités intemporelles : curiosité, agilité, sens du détail, créativité et écoute.

En communication marketing, PR, corporate, storytelling ou événementielle, cela se traduit par une démarche plus proactive, plus instantanée. La communication doit s’adapter aux nouveaux comportements d’achats, à des publics exigeants et moins captifs. De nouveaux talents digitaux (les Millenials dont on parle tant) vont accompagner ces mutations sociétales.

Il s’agit, en moins de 3 minutes, de capter l’attention d’un public volatile afin de créer de l’impact. De nouveaux outils de veille des tendances ou des influenceurs ainsi que des formations (MOOC, tutos…), mais aussi la création rapide et simple de visuels (infographies, Vine, GIFs…), sont autant de tactiques complémentaires qu’il faut savoir savamment mixer pour s’assurer des résultats tangibles.

Quels sont les leviers internes ou externe pour soutenir cette transformation ?

10 bons réflexes à mettre en place :

  1. Mettre en place une veille digitale pour mieux comprendre son écosystème
  2. Créer un comité de pilotage avec une personne référente dans l’entreprise
  3. Définir des éléments de langages, mots-clés et une ligne éditoriale digitale adaptée aux cibles visées
  4. Rédiger une charte collaborative d’utilisation des outils digitaux afin d’installer les bons réflexes de communication auprès des collaborateurs
  5. Définir des objectifs digitaux stratégiques
  6. Scénariser la communication (vidéo, infographie…)
  7. Adapter le contenu et les messages à chaque canal
  8. Accompagner les collaborateurs avec des formations
  9. Soigner son e-réputation et identifier les influenceurs pour se créer une communauté
  10. Utiliser des outils de mesure

Et un dernier conseil : Penser mobile !

Dircoms et Marketeurs de demain, avez-vous le bon mode d’emploi pour accompagner votre entreprise dans ce monde digital ? N’hésitez pas à partager vos bonnes pratiques ou à nous solliciter.

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